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南京的劉女士姐妹三人昨向本報96096新聞熱線投訴稱，我們去年底在江寧區(qū)勝太路88號的海絲嬌美容院辦了總計3萬多元的美容卡，可之后不久就接到了美容院的停業(yè)電話，說是要裝修3個月。前天，我按照原定重新開業(yè)的時間，再到店里消費時，卻發(fā)現(xiàn)這里的美容院已經(jīng)關門歇業(yè)了。
記者調查
劉女士告訴記者，當初姐妹三人一起辦卡，她個人買了兩萬多元的美容護理產(chǎn)品，她妹妹買了1萬多元的，姐姐辦了3千多元，加在一起是3萬多。一下掏出這么多錢，三姐妹也曾猶豫過。不過，當時店員承諾他們在勝太路88號租下的店面一共要租3年多。“3年3萬元肯定能花掉的。”劉女士也就沒多想。今年過年前，劉女士姐妹三人卻接到了美容院裝修停業(yè)的電話，這一停就是3個月的時間。昨天，劉女士按照原定重新開業(yè)的時間，再到勝太路的店里消費時，這里的美容院卻關門歇業(yè)了。
店關了，卡里還有2萬多元錢沒有消費，劉女士一下子懵了。只好按照通知上的內容，來到位于江寧岔路口上的另一家海絲嬌連鎖店 ，一探究竟。結果這家店的工作人員告訴她們，原先勝太路的那家店的房主要他們加租金，由10萬加到15萬，他們不能接受所以不能經(jīng)營了。為此上�？偣痉矫孢�專門派了一個張姓負責人來南京處理這個問題。
前天劉女士在記者的陪同下來到了位于岔路口的海絲嬌連鎖店了解情況。店方的負責人表示，劉女士一行人原先辦的卡可以繼續(xù)在岔路口的這家店消費�？蓜⑴空J為當初是因為在家門口方便，才在勝太路上的海絲嬌辦卡消費�，F(xiàn)在那處店沒了，姐妹三人都不愿意再繼續(xù)消費，她們要求店方將卡里剩余的錢款退給她們。
不過，美容院方面卻不同意給劉女士退錢。一位自稱上�？偛縼淼呢撠熑朔Q，不管在哪里做護理都是一樣的，店面搬遷不能成為退卡的理由。“我們這里也可以正常的給她做護理，也是同樣的產(chǎn)品，同樣的手法。”記者在現(xiàn)場了解到，有著和劉女士同樣遭遇的還有不少人，現(xiàn)場就有三位在勝太路店辦卡的顧客前來討說法。顧客杜女士告訴記者，她曾打電話詢問岔路口海絲嬌美容院營業(yè)執(zhí)照上登記的法人，結果對方表示他不是法人代表，是別人以他的名字辦理的，顧客辦卡的錢他沒見到。
現(xiàn)場的幾位顧客說，不僅美容院登記的法人代表否認自己是真正的法人，她們還發(fā)現(xiàn)種種跡象表明這家岔路口的美容院也要玩“關門”。“他們現(xiàn)在把護理產(chǎn)品都收起來了，還把卡銷毀了，做好了撤的準備。”幾位顧客擔心這家店也堅持不了多久。于是，一行人一定要張總給個說法，并報了警。
昨天上午，記者陪同劉女士等顧客再次來到岔路口海絲嬌美容院，并向工商部門反映了情況。店方張總早上出門拔腿就跑，劉女士在后面緊緊追趕。最后美容院的兩位負責人被工商請到江寧開發(fā)區(qū)工商所，店方的負責人在工商人員的調解下，為幾位消費者做了登記，表示余下的錢將分期返還。但至于具體的方案，最后還是沒能達成協(xié)議。幾位女士對店方的誠意表示失望，最后她們表示會通過法律途徑來替自己維權。對此江蘇鐘山明鏡律師事務所的饒奮斌律師表示，目前關鍵的是這些消費者能不能找到證據(jù)證明當初辦卡時和店方約定的是只在勝太路店消費，如果有書面協(xié)議或者錄音錄像，那么現(xiàn)在店方要求顧客改到岔路口店消費肯定是違約的，就算打官司顧客們也很容易勝訴。如果顧客們沒有確鑿的證據(jù)，那么此事只能通過協(xié)商解決。 (焦哲)
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