反觀名創(chuàng)優(yōu)品，鎖定更看重性價比的年輕群體，更加關注的則是產(chǎn)品本身的實用性與年輕化的審美屬性。為此，名創(chuàng)優(yōu)品特意搭建了一支獨立設計團隊，一方面持續(xù)關注市面上的熱門設計資源，另一方面不斷增加與各大IP廠商的合作。
如今，名創(chuàng)優(yōu)品已經(jīng)在全球擁有了17個IP授權商，其中不乏漫威、迪士尼、Hello Kitty這樣的國際大牌IP。像最近一陣盛行的盲盒熱就正好被名創(chuàng)優(yōu)品給趕上了，同樣是正版授權，名創(chuàng)優(yōu)品的盲盒卻只賣到了同類產(chǎn)品一半的價格。
另外，名創(chuàng)優(yōu)品與傳統(tǒng)零售的重金營銷，或是刻意創(chuàng)造需求的思路有所不同：
名創(chuàng)優(yōu)品的所有門店都采用了一套干凈整潔的統(tǒng)一裝修風格，目的就是降低成本、提高辨識度，而且門店選址也多設于各種商場電梯轉角與大門出口，這樣一來，不僅最大限度地填補了女性消費者的零碎時間，還用一兩件實用好物滿足了大家“不能空手而歸”的消費訴求。
實用的背后是名創(chuàng)優(yōu)品的選品策略，為了讓每位顧客都能夠成單，名創(chuàng)優(yōu)品要做的就是將生活剛需做到最全。
截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已將上市門店的產(chǎn)品覆蓋到了生活家居、電子電器、紡織品、包袋配飾、美妝工具、玩具系列、彩妝、護膚洗護、休閑食品、香水香氛、文具禮品等等11大產(chǎn)品品類，超過8000個核心SKU。這讓顧客總是逛有所獲，實實在在地秉承了薄利多銷的商業(yè)理念。
然而，如此之多的產(chǎn)品品類，能否全部符合行業(yè)標準成了嚴峻挑戰(zhàn)。如何讓品質(zhì)在產(chǎn)品上立足，名創(chuàng)優(yōu)品將要踏入的是一片深水區(qū)。
進入深水區(qū)：價廉如何能物美
回望葉國富的創(chuàng)業(yè)之路，從哎呀呀到名創(chuàng)優(yōu)品，這已是他在供應鏈上摸爬滾打的第十六個年頭。他深知，要想確保產(chǎn)品質(zhì)量，供應鏈就是源頭。
早期，名創(chuàng)優(yōu)品就是就靠啃硬骨頭的精神拿下了許多不可思議的大牌供應商和既有知名品牌，成功塑造優(yōu)質(zhì)低價的品牌形象。比如價格在10—30元不等的香水，其原料供應商都是來自專供香奈兒、迪奧這些大牌的奇華頓公司。
此次會上，名創(chuàng)優(yōu)品執(zhí)行副總裁兼首席產(chǎn)品官竇娜就供應鏈的問題，回憶了2017年名創(chuàng)優(yōu)品第一次上架蘋果數(shù)據(jù)線的艱難歷程，一條簡單的數(shù)據(jù)線不僅需要官方的檢測認證，還要符合SGS嚴格的質(zhì)量標準要求。
“當時葉總給我下了死命令，無論如何都要以最低的價格拿下蘋果數(shù)據(jù)線的生產(chǎn)，而且必須要保證是蘋果官方的授權”，竇娜說道。幾經(jīng)波折，名創(chuàng)優(yōu)品的蘋果數(shù)據(jù)線最終達到了標準，耐彎折次數(shù)超過10000次，接口拔插次數(shù)也超過10000次。
除了在選供應商上貫徹一個“剛”字，葉國富也憑借著運營過哎呀呀的經(jīng)驗，還沉淀出了一個“柔”字。
因為有過做業(yè)務員的經(jīng)歷，葉國富很清楚，供應商最痛苦的就是因為合作品牌拖延結款所帶來的資金壓力，后來名創(chuàng)優(yōu)品就將這一期限縮短到了15天，用互利互惠的柔性政策建立了最穩(wěn)固的長期合作。
有了在產(chǎn)品供應鏈上的長年深耕，上游制造實際上并不是名創(chuàng)優(yōu)品的瓶頸所在，品控體系迭代與售后保障完善才是駛出深水區(qū)的關鍵。
所以，名創(chuàng)優(yōu)品先是成立了“億元品質(zhì)保障金”，未來出現(xiàn)任何質(zhì)量問題的產(chǎn)品，質(zhì)�；饘⑼艘毁r一，無理由先行賠付。按照葉國富的設想，這是名創(chuàng)優(yōu)品修筑品質(zhì)長城的最后1公里，“這1個億就是給我們消費者一個放心，因為對于產(chǎn)品品質(zhì)問題，我們是認真的，我們負責到底。”
億元品質(zhì)保障金就像一封投名狀，向產(chǎn)品質(zhì)量“表忠心”，而為了保證輸出產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定安全可靠，名創(chuàng)優(yōu)品還構建了一套品控措施和標準，與國家質(zhì)檢機構、權威第三方質(zhì)檢機構以及內(nèi)部品控團隊共同協(xié)作，將質(zhì)量風險前移。
此外，還與包括SGS、INTERTEK、CTI在內(nèi)的全球知名第三方檢驗、檢測、認證、鑒定機構保持密切合作，持續(xù)對供應商、產(chǎn)品實施最高級別的質(zhì)量管理。
可以說，名創(chuàng)優(yōu)品通過完善品質(zhì)管控機制、設立億元品質(zhì)保障金的一攬子舉措，為旗下全品類商品品質(zhì)保駕護航，完成了品質(zhì)保障閉環(huán)。
建立了剛性的品控標準之后，名創(chuàng)優(yōu)品還在內(nèi)部建立了一套數(shù)字化的動態(tài)品質(zhì)控制機制，從最初的供應商篩選、產(chǎn)品設計、原材料檢測、樣品檢測、貨品檢測，到推出產(chǎn)品后的后續(xù)門店抽檢各個環(huán)節(jié)，都建立了嚴格的品控措施。
這其中的成果就是以SAP為核心的數(shù)字化業(yè)務運營服務平臺，打通了前端、后臺，由大數(shù)據(jù)決策商品的供應鏈、供應商篩選、庫存補貨等，通過在線質(zhì)量控制模塊，與供應商、零售合作伙伴實時檢測和糾正質(zhì)量問題。
從找準改革切口到挺進深水區(qū)，掀起品質(zhì)革命的名創(chuàng)優(yōu)品，為前進的履帶打上了新鉚釘，保證價格優(yōu)勢的同時，做一個長期主義者。
來源：鹿鳴財經(jīng) 龐好 周有輝
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