知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,盒馬已與味庫海鮮達(dá)成協(xié)議,由味庫海鮮負(fù)責(zé)運營其部分大海鮮、活鮮業(yè)務(wù)。采用模式類似于生鮮B2C電商的銷售模式,即預(yù)售。用戶下單后次日達(dá),或隔日達(dá),而不是1小時達(dá)。
業(yè)務(wù)流程為:用戶下單——盒馬接單——味庫履約——味庫送到離用戶最近的盒馬門店——盒馬配送給用戶。
該人士稱,雙方合作將主要集中于盒馬的江浙滬地區(qū)。近日,味庫海鮮的部分品項商品已經(jīng)上線盒馬APP。
但《商業(yè)觀察家》登錄盒馬APP發(fā)現(xiàn),除了華東市場,味庫海鮮也已上線了盒馬北京的門店,看起來雙方是基于一個全國性的合作。其中,在上海的門店,味庫海鮮初期供應(yīng)的品項數(shù)在21支左右。
味庫海鮮主要做大海鮮活鮮電商市場,它可能是當(dāng)下大海鮮電商市場的第一大供應(yīng)商家,在京東、天貓、拼多多等電商平臺都有業(yè)務(wù)運營。其中,京東是其的第一大市場,其也是京東的最大活鮮大海鮮商家。
有市場人士稱,京東平臺上的一品生鮮旗艦店、WECOOK生鮮旗艦店、京東自營活海鮮三家店,實際都由味庫海鮮在運營,或主要由其運營。
一
合作
味庫海鮮與盒馬的合作,跟其與其他電商平臺的合作,不一樣的地方可能在于用戶端。
味庫海鮮作為盒馬的平臺業(yè)務(wù)、三方商家來運營,但是盒馬似乎沒有讓味庫海鮮碰用戶,沒讓味庫海鮮直接發(fā)貨配送給用戶,而是配送到盒馬門店,由盒馬來對接,并服務(wù)用戶。
這既顯示盒馬要維系用戶服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也可能顯示盒馬對用戶還是“抓得”是比較緊的,商家碰不到。
從味庫目前上線盒馬的商品來看,味庫在盒馬的商品與其在京東等平臺上的商品,還是有一些差異。
有市場人士稱,味庫海鮮經(jīng)營的品項數(shù)大概在300支左右。但是前TOP5的商品銷售占比很高,占了銷售的大部分。這其中包括450克左右的波龍、越南黑虎蝦、乳山生蠔等。整體客單價可能在近100元附近。這些是味庫海鮮在其他電商平臺上銷售的主力。
但是《商業(yè)觀察家》看盒馬APP,這些熱銷品項目前都還沒有上線盒馬。味庫海鮮上線盒馬的品項價格帶更高,波龍賣的是2-5斤規(guī)格的,賣澳龍、藍(lán)鮑、1頭澳鮑等,多寶魚都是賣2.25斤以上規(guī)格每條199元售價的品種,與盒馬之前運營50元以下每條的售價形成差異。整體來看,味庫海鮮上線盒馬的品項,單只售價很少有低于100元的。
這可能顯示了盒馬的“糾結(jié)”。
因為熱銷的品項,盒馬也都在自己做,到目前,盒馬做的量也比較大。由于量大、相對高頻就適合走1小時達(dá)履約。這一方面能提升用戶體驗,做出用戶價值,相比B2C電商平臺次日達(dá)等履約服務(wù),體驗更好。
另一方面,盒馬的門店也鋪開了,自己做有規(guī)模效應(yīng)了,因此,自己做在價格上可能會有競爭力,在毛利上也可能相對表現(xiàn)較好。
與味庫的合作,盒馬則可能是想豐富相對低頻、但更高端的海鮮活鮮品項。這塊如果要做好,需要降低損耗、成本,要做出低頻業(yè)務(wù)的專業(yè)性,因此,只能通過次日達(dá)等預(yù)售方式來做。外包三方在專業(yè)性上的表現(xiàn)可能是比較好的。
所以,盒馬的大海鮮、活鮮業(yè)務(wù),目前來看,似乎是走“半包”模式,自己賣一部分,外包一部分。自己做的“高頻”品項來帶三方商家的“低頻”。整體則提升大海鮮的品項豐富度,做出生態(tài)價值——“改善生活在盒馬”。
不過,《商業(yè)觀察家》尚不清楚,盒馬未來會不會逐步,并完全退出大海鮮活鮮的自營。
這塊業(yè)務(wù)是盒馬的“起家亮點”業(yè)務(wù),很吸引眼球,是盒馬品牌之所以能打造出來的“功臣”之一。但是這塊業(yè)務(wù)可能也會帶來大量虧損,加上,現(xiàn)在各大零售商也都在做大海鮮業(yè)務(wù),供應(yīng)商端都逐漸培育出來了,造成這塊業(yè)務(wù)對于消費者的新鮮度在下降。
因此,盒馬如果大部分退出似乎也能理解,至少能降低損耗、虧損表現(xiàn)。
二
減法
大海鮮活鮮要進(jìn)行全國復(fù)制是非常困難的。
困難在于不好養(yǎng)。
一是養(yǎng)殖成本太高。既要建暫養(yǎng)池,每個門店還要配飼養(yǎng)員。
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