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天虹高書林:不能忽視疫情對零售業(yè)長期趨勢帶來的改變

  第三、線上消費習(xí)慣的強化。各個企業(yè)在線化的進程還需要進一步發(fā)力,無論在什么業(yè)態(tài),在線化可能是共同的趨勢。

  需要關(guān)注的點,一是,未來到家模式的配送,是不是有可能由原來配送到每家每戶,改變?yōu)橹慌渌偷叫^(qū),讓顧客到小區(qū)的自提點來提貨。從社會效率來講,這個模式效率更高,但是不是有這樣的發(fā)展趨勢,還有待觀察。

  另一方面,純到家模式的生鮮電商,會不會因此變得非常好?疫情期間,消費者對于生鮮電商的短期需求被激發(fā)了,但是,它沒有解決純到家模式的生鮮電商的商業(yè)模式痛點。在我看來,相較于純到家模式的生鮮電商,線下實體商超發(fā)展到家業(yè)務(wù)的前景會被更早被確認(rèn)。

  零售企業(yè)的下一步

  零售企業(yè)在下一階段的發(fā)展思考,主要有兩個方面。

  業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上,各個企業(yè)應(yīng)該更多考慮中長期風(fēng)險的防范,這一防范的重要來源是企業(yè)自身的戰(zhàn)略選擇。這其中,有幾個方面值得企業(yè)注意。

  一是,企業(yè)自身業(yè)務(wù)范圍的選擇,如何在產(chǎn)業(yè)鏈上進行選擇、如何布局,尤其是有一定規(guī)模的企業(yè),更需要進一步去思考。

  二是,在零售經(jīng)營中,業(yè)態(tài)的寬窄決定企業(yè)更多是剛性需求還是彈性需求,或者是,企業(yè)把剛性需求與彈性需求更好地結(jié)合,形成相對抗風(fēng)險能力更強的業(yè)態(tài)。

  三是,商業(yè)模式的輕和重,這將決定企業(yè)中長期的抗風(fēng)險能力。

  比如,重資產(chǎn)比例是不是不應(yīng)該太重,應(yīng)該控制在什么樣的比例。企業(yè)的經(jīng)營要素是不是不能過于依賴于人海戰(zhàn)術(shù),或者,財務(wù)結(jié)構(gòu)上,固定費用不能過高,因為當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)收入銳減時,而企業(yè)的固定費用又不能減不了,企業(yè)的抗風(fēng)險能力就會降低。這些都企業(yè)需要在商業(yè)模式中進一步優(yōu)化和改進的方面。

  四是,在經(jīng)營能力方面,企業(yè)需要考慮哪些能力是自己要擁有的,哪些能力應(yīng)該外包,這也是非常重要的戰(zhàn)略性問題。

  下一階段,企業(yè)在管理方面,有以下幾點值得關(guān)注:

  一是,公司內(nèi)部的溝通決策機制,應(yīng)該更加扁平化。面對疫情,企業(yè)在垂直管理模式下做決策,決策速度就很慢。目前整個市場環(huán)境的變化相對動蕩,因此企業(yè)必須快速反應(yīng),這決定企業(yè)需要更加扁平的機制。

  此外,企業(yè)需要強化應(yīng)對風(fēng)險的機制。疫情爆發(fā)初期,也暴露出企業(yè)在應(yīng)急機制和應(yīng)急預(yù)案等方面存在的問題,現(xiàn)在大家都意識到重大風(fēng)險應(yīng)急機制的重要性,因此,企業(yè)在平時就應(yīng)該做好這方面的工作。

 。▉碓矗褐袊B鎖經(jīng)營協(xié)會 作者系天虹股份董事長高書林)

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