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永輝生活A(yù)pp用戶在700萬左右，對標(biāo)盒馬App。除了下單、送貨上門等服務(wù)，還接入洗衣、健身等社區(qū)服務(wù)。Trustdata發(fā)布的《2019年1-9月中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》顯示，生鮮電商在一線城市已逐漸呈現(xiàn)“631”格局，盒馬App占比在30%左右，永輝生活A(yù)pp卻沒有躋身TOP 10。
永輝生活A(yù)pp用戶，基本都是從實(shí)體店轉(zhuǎn)換而來，線上導(dǎo)流幾乎沒有。歷史證明，從線下向線上導(dǎo)入流量其實(shí)是偽命題，永輝生活A(yù)pp在量級上并沒有優(yōu)勢。
一位零售從業(yè)者從更加全面的角度描述了永輝生活：“比商品豐富性和便捷性，它比不過全家、7-11、羅森；比水果方面的專業(yè)性，它比不過百果園、鮮豐；比蔬菜品類的性價比，它比不過周邊的社區(qū)生鮮店。
作為實(shí)體店來講，永輝生活缺乏自己的專長，這種業(yè)態(tài)開在白領(lǐng)居多的商圈也許是有競爭力的，但要全國大規(guī)模復(fù)制，肯定是行不通的”。
那么超級物種呢？今年7月，“超級物種”在上海的首家門店宣布關(guān)店了。這不是永輝單個企業(yè)的問題，小象生鮮關(guān)閉了5家門店，盒馬鮮生也關(guān)閉了首家線下門店。
新零售已經(jīng)到了討論盈利問題的階段，以往規(guī)模補(bǔ)足毛利的套路都不再管用。
03.
一切都是騰訊的鍋？
相對而言，永輝超市玩的不是阿里提出的“新零售”，而是騰訊提出的“智慧零售”。什么樣的叫法，由企業(yè)選用誰提供的技術(shù)為準(zhǔn)。
一直以來，永輝超市都被視為“騰訊系”。公開資料顯示，騰訊持有永輝超市5%的股份，而騰訊控股的京東則持有6.43%。
騰訊智慧零售為永輝超市賦能，依靠的是其7個數(shù)字化工具：微信公眾平臺、微信支付、小程序、騰訊社交廣告、騰訊云、泛娛樂IP和企業(yè)微信。這些工具在超市連鎖業(yè)務(wù)方面，其實(shí)已經(jīng)做出一些成績：
沃爾瑪通過上線“掃碼購”收銀效率提升60%，到店客流滲透率約40%。
步步高Better購僅一個門店，單月數(shù)字化會員5萬，40%以上是新會員，單日到店客流中36%授權(quán)注冊了小程序。
萬達(dá)廣場的小程序上線后沉淀了千萬會員，優(yōu)惠券核銷率超50%，商場內(nèi)店鋪客流提升了30%~50%。
2018年，永輝超市也在這些工具的基礎(chǔ)上提出：2019年計劃組建大科技部，重構(gòu)到店體系、新建到家體系的內(nèi)容。但奇怪的是，這些工具用在永輝超市身上并沒有明顯的起色，這讓永輝超市很著急。
9月之后，永輝超市做出了一個動作。在門店的顯眼位置，永輝超市向顧客展示了一張掃碼加入支付寶輕會員的二維碼海報。這位騰訊系成員，找到了阿里。
在智慧零售VS新零售中，騰訊和阿里又怎樣的不同呢？零售SAAS公司有贊創(chuàng)始人白鴉曾提到，騰訊雖然依靠微信生態(tài)拿到了很多用戶數(shù)據(jù)，但缺乏銷售數(shù)據(jù)。
2017年開始，當(dāng)有贊商家希望在騰訊體系中打廣告時，對方則需要有贊體系中的銷售數(shù)據(jù)。只有銷售數(shù)據(jù)與用戶其他行為數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，才能夠找到精準(zhǔn)用戶。盒飯財經(jīng)就曾斷定，微信能知道永輝門店周邊有多少微信會員，支付寶則能發(fā)現(xiàn)永輝門店周邊誰才是會去永輝的精準(zhǔn)消費(fèi)人群。
然而，無論是選擇騰訊還是投靠阿里，永輝超市要明白，他們提供的不過只是工具而已。會不會用，其實(shí)還是要靠自己。
來源: 微信公眾號：新零售老板內(nèi)參 李世煜 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 永輝超市 |
