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微信支付九宮格的空缺終于在11月2日填滿，頗有點出人意外的是，補位者，竟然是騰訊旗下的“智慧零售”。
顯然，騰訊對于零售行業(yè)的布局與服務2B的扶持力度并沒減弱，而是仍在加碼。
在微信入口落下的新子——“騰訊智慧零售”小程序，涵蓋了百貨、商超等零售業(yè)態(tài)的商品與服務，但最大的亮點是在生鮮板塊，映入眼簾的赫然是永輝生活（需求面積:80-150平方米、已進駐1家購物中心、今年計劃開500家）·到家。
《靈獸》了解到，“騰訊智慧零售”小程序首個上線城市落地永輝總部福州，其中“極速到家”及“智慧零售商超”板塊，由永輝云創(chuàng)旗下業(yè)態(tài)永輝生活·到家提供支持。這意味著，永輝生活·到家將收獲新一輪增量。
對于開展到家業(yè)務的企業(yè)來講，某種程度上，應該是沒有比這更好的消息了。
從2015年6月創(chuàng)立，4年多時間，永輝超市、永輝云創(chuàng)創(chuàng)始人張軒寧將永輝云創(chuàng)帶入了騰訊的核心地帶，永輝生活·到家的未來想象空間爆增，這或許是永輝云創(chuàng)未來發(fā)展的一個具有歷史性意義的轉折點。
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千億級的到家業(yè)務市場，是零售業(yè)當下競逐的熱點，前置倉更引得頭部資本紛紛涌入，不少生鮮電商也都一頭扎入其中。
2018年6月，永輝云創(chuàng)在福州首次公開到家衛(wèi)星倉。
今年6月，永輝生活·到家衛(wèi)星倉從1.0升級為2.0時，永輝云創(chuàng)相關負責人曾對《靈獸》表示，“從獲客、訂單來看，是增長最快的生鮮到家業(yè)務，已經拿下了福州到家業(yè)務近50%的市場份額。”
此時，距離其開出首倉僅一年時間——實體零售企業(yè)的基因和優(yōu)勢在這一領域的發(fā)揮可見一斑：依托永輝超市近20年的全國生鮮供應鏈積累及直采體系，永輝云創(chuàng)快速搭建了到家業(yè)務的本地化供應鏈體系，從源頭和產地保障了生鮮產品的品質。目前，永輝生活到家在福州已與70多家源頭產地供應商達成合作，源頭直采單品超200個。
不到一年半的時間，作為永輝云創(chuàng)與騰訊智慧零售合力打造的生鮮到家樣本工程，從將微信入口“智慧零售”小程序中的生鮮板塊交給永輝生活·到家來看，它已經得到了騰訊的認可。
以其2.0衛(wèi)星倉為例，400~600平米左右的面積可以容納更多的SKU，在此前1500個左右增加到了3000~4000個，商品品類更為豐富，倉內分為活鮮區(qū)、生鮮區(qū)、蔬果區(qū)和食品用品區(qū)，生鮮占比超過50%。覆蓋倉周圍1~3公里，可以實現(xiàn)30分鐘配送上門。
在騰訊智慧零售的數(shù)字化驅動助力下，永輝生活·到家的智能選品和商品運營管理持續(xù)優(yōu)化，加速了新品引進效率，月度商品汰換率達到15%以上；通過銷量預測算法模型進行的智能補貨，準確率高，生鮮品類損耗率大大降低。
運營上，衛(wèi)星倉2.0接入了永輝云創(chuàng)自主研發(fā)的輝創(chuàng)系統(tǒng)，通過倉內作戰(zhàn)屏和智能派單系統(tǒng)，可以實時查看倉內各環(huán)節(jié)分工情況，指導倉內人員彈性調度，及時調整平臺履約時長，將倉內作業(yè)時間控制到了5分鐘以內。
而通過長期派駐的騰訊團隊提供的“圈層咨詢項目”，利用騰訊的技術數(shù)據(jù)進行智能選址，使目標用戶區(qū)域、目標用戶規(guī)模更加精細和全面，優(yōu)化了選址策略以及用戶滲透資源的分配，提升了永輝生活到家衛(wèi)星倉的選址準確性、有效性。
從目前的數(shù)據(jù)看，永輝生活到家業(yè)務月訂單復合增長率達15%～20%，成熟倉日均訂單2000單以上，復購率超過70%，小程序訂單占比超過50%，獲客與訂單均迎來快速增長。僅在福州，一年服務用戶就超過130萬人。
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不像很多前置倉唯GMV至上，瘋狂擴張規(guī)模，“舍命狂奔”的燒錢做法，永輝云創(chuàng)在到家業(yè)務上走的非常穩(wěn)健，即扎實做好一城一地，模式得到初步驗證后再向外延展。
截至目前，永輝生活到家在全國開出40余家倉，其中福州超過30家。在一年前水就已經充分沸騰的前置倉領域，這種冷靜是一般企業(yè)不具備的。事實上，依托永輝在全國的資源，到家業(yè)務一年開出幾百個倉，永輝云創(chuàng)也并非做不到。
而這也是不少企業(yè)深陷“規(guī)模越大，虧損越大”尷尬境地的主因。換句話說，幾乎沒有其他前置倉企業(yè)能夠禁得住所謂市場規(guī)模和GMV的誘惑。但貪婪的結果，往往是依賴一波又一波的融資續(xù)命。
到家業(yè)務的巨大市場是個不爭的事實。但于零售業(yè)而言，如果沒有線下基因、單純想靠前置倉去服務線上用戶的模式，至少目前看來，3~5年之內都沒有盈利的可能性。
從這個角度而言，永輝生活到家雖然與其他競爭對手不同，甚至很多方面都有優(yōu)勢，但也同樣面臨一定的壓力。
不過，線下門店和生鮮運營能力這兩個到家業(yè)務不可或缺的因素，卻正好都是永輝云創(chuàng)的天然基因。也正是這些因素，給了其未來有可能跑通的基礎。
當然，騰訊也給了永輝云創(chuàng)在技術和用戶運營上的充分支持。
用戶精細化運營，騰訊助力永輝生活·到家搭建用戶觸點立體式經營矩陣，沉淀私域流量池，目前已經打造出一套依托小程序、公眾號、社群，快速匯聚和沉淀流量的行之有效的打法，根據(jù)不同的用戶群體從獲客渠道、商品推薦、日常運營等多方面作精細化管理，獲客成本降低了50%，復購率提高近1倍。
在線上觸點模塊，永輝到家公眾號短時間內新增130萬用戶，提升550%，小程序訂單占比超50%；在線下觸點中，騰訊還運用大數(shù)據(jù)洞察助力到家業(yè)務優(yōu)化地推策略。
在社交觸點中，騰訊助力永輝生活·到家組建了超過500個微信社群，其中vip社群超50個，社群用戶整體復購率達到90%以上，除此之外，雙方還借助拼手氣紅包、面對面發(fā)券等形成社交裂變，月均用戶拉新轉化率提升30%～40%。
除此之外，雙方在智能選址、選品上還有充分的合作與應用，結合永輝豐富的零售選址經驗與騰訊大數(shù)據(jù)算法，更精確、高效地識別業(yè)務拓展機會。通過智能選址工具挑選的新倉，日單量達到成熟倉水平僅需1個月，比傳統(tǒng)方法縮短2/3。目前智能選址工具已100%應用于永輝生活·到家的新倉開設中。
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張軒寧在今年5月的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上表示，“生鮮一直會是永輝的業(yè)務核心，這個賽道很寬，潛力無限，同時護城河又很深，其他人要進來很不容易，進來了能夠留下來的很少，留下來能夠做大就更少了。”
顯然，永輝云創(chuàng)的核心仍然是生鮮。這一點，從落地的線下門店永輝生活的改變上正在體現(xiàn)。永輝生活在上海和福州一些門店的門頭上，悄然加上了“生鮮菜市”，明顯加強了以生鮮為主的經營特色，價格比以前更便宜，更加貼近社區(qū)用戶的需求。
永輝生活進一步改善了商品結構，社區(qū)生鮮菜市以蔬菜、水果為核心，圍繞餐桌、廚房進一步加強生鮮，并配套組合居家生活必需品，大幅增加民生類生鮮商品和糧油米面、干貨、肉禽蛋等家庭“一日三餐”食材，生鮮商品占比提升。在店內陳列方面，增設散賣蔬菜、豬肉現(xiàn)切等，加強生鮮能力的同時，也在強化社區(qū)消費場景。
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