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去年年底，十家蘇寧小店在寧波同步開業(yè)，寧波蘇寧小店總經(jīng)理翁建紅及時(shí)在社交媒體上發(fā)布了喜訊。進(jìn)入2019年，他的社交媒體更新速度越來越快，展示的大多是小店商品的搶購信息和團(tuán)購信息，其中還夾雜著家電清洗、家電維修、家政清潔、手機(jī)快修等社區(qū)服務(wù)信息。這些建于家門口的小型精品商鋪，讓社區(qū)居民找到了采買日常用品的場所，也找到了專業(yè)、細(xì)心的“社區(qū)管家”。
就連看似傳統(tǒng)、粗糙的“社區(qū)團(tuán)購”，也在這片土壤里生根發(fā)芽。過去，團(tuán)購的目的就是為了把價(jià)格壓低，但無形中也降低了商品的品質(zhì)和使用的安全性。如今的社區(qū)團(tuán)購已面貌一新，它不再是消費(fèi)者自發(fā)的行為，背后建起了完善的供應(yīng)鏈和信譽(yù)體系。
除了蘇寧，天貓、京東等國內(nèi)“商業(yè)巨頭”也紛紛落子社區(qū)小店，依托這批線下門店和自有的線上平臺(tái)做起了拼團(tuán)生意，寧波本土企業(yè)M6則在生鮮領(lǐng)域找到了切入口。
M6創(chuàng)始人葉維水從四年前開始試水生鮮拼團(tuán)業(yè)務(wù)，如今已積累了超過200個(gè)M6微信群，數(shù)萬名社區(qū)居民參與其中。在他看來，不少商家將團(tuán)購視為促銷推廣、清理庫存的方式，報(bào)出的價(jià)格甚至遠(yuǎn)低于進(jìn)價(jià)，這是一種陳舊的、混亂的理念，讓社區(qū)團(tuán)購掛上了“低端”和“劣質(zhì)”的標(biāo)簽。“六年前，M6就打造了100多個(gè)智能保溫柜，和門店配合起來，便于團(tuán)購的消費(fèi)者及時(shí)提貨。為了保證生鮮夠好、夠新鮮，我們在農(nóng)村建設(shè)了自己的農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)小鎮(zhèn)，組建了精干的物流配送隊(duì)伍。雖然社區(qū)商業(yè)要盡量避免品牌的高附加值，盡量提高商品的性價(jià)比，但品質(zhì)和安全性都不能打折扣。新零售時(shí)代，體驗(yàn)為先、服務(wù)為先，這條底線就更不能跨越了。”葉維水誠懇地告訴記者。
在“鄰里中心”創(chuàng)造美好生活
去年12月28日，位于廣德湖北路和惠風(fēng)西路交叉口的“惠風(fēng)鄰里中心”正式營業(yè)，總投資1.1億元、占地面積2.4萬平方米，是市商務(wù)局正在認(rèn)定或已經(jīng)認(rèn)定的第13家鄰里中心（鄰里商業(yè)街區(qū)）。
作為集聚型社區(qū)商業(yè)的代表，寧波的鄰里中心有兩種存在形式：或利用現(xiàn)有的臨街店鋪打造鄰里商業(yè)街區(qū)，或?qū)ふ液线m的地塊建設(shè)“盒狀”完整的鄰里中心。潘火街道的東方麗都鄰里街區(qū)和集士港鎮(zhèn)的萬金鄰里街區(qū)等均屬于前者，坐落于寧波最大安置小區(qū)的金橋水岸鄰里中心和剛剛開業(yè)不久的惠風(fēng)鄰里中心則屬于后者。
雖然類型相同，但惠風(fēng)鄰里中心在金橋水岸鄰里中心的基礎(chǔ)上完成了多項(xiàng)升級(jí)，將新時(shí)期商業(yè)便捷化、個(gè)性化、精品化、智慧化的趨勢展現(xiàn)得淋漓盡致。
住在附近小區(qū)的彭女士對(duì)此感觸頗深。“我家里有兩個(gè)小孩、一個(gè)老人，孩子要上各種培訓(xùn)班，老人要天天買菜逛街。過去我們都去3公里外的鄞州萬達(dá)，距離不算很遠(yuǎn)，但南部商務(wù)部的高峰期堵車嚴(yán)重，我也不放心老人在路上走。這座鄰里中心到我家的步行時(shí)間只有五分鐘，之前的困擾迎刃而解了。”
開業(yè)當(dāng)天，惠風(fēng)鄰里中心的客流量近3萬人次，彭女士也和家人一起逛了近兩個(gè)小時(shí)，對(duì)這里的智慧菜場贊不絕口，“這是我見過最好的智能化菜場了，電子屏顯示菜價(jià)和檢測信息，每個(gè)店鋪都可以掃碼評(píng)價(jià)、移動(dòng)支付，據(jù)說攤主配備了可追溯電子秤，可以查詢?nèi)獠说膩碓矗@讓我安心多了。”
記者了解到，這是全市第一座引入五星級(jí)智慧菜場的鄰里中心，代表了寧波鄰里中心的最高標(biāo)準(zhǔn)。“惠風(fēng)鄰里中心靠近鄞州萬達(dá)，周邊多個(gè)社區(qū)的房價(jià)在每平方米2.5萬元以上。因此，我們剔除了常規(guī)的零售業(yè)態(tài)，避免與鄞州萬達(dá)形成直接競爭，還首次引入五星級(jí)智慧菜場，安裝中央空調(diào)，加入可視化設(shè)備，與高消費(fèi)能力顧客的需求相匹配。”管理方代表告訴記者。
以此為契機(jī)，寧波的鄰里中心將迎來全面升級(jí)。據(jù)悉，鎮(zhèn)海蛟川街道的青楓雅苑鄰里街區(qū)將設(shè)立“社區(qū)服務(wù)中心”，它擁有辦事大廳、居民自治平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)、共享廚房、老年大學(xué)、線下書店等，能進(jìn)一步激發(fā)、擴(kuò)大鄰里中心的社會(huì)功能和民生功能。此外，專業(yè)的鄰里中心管理公司已開始摸索社區(qū)商業(yè)和電子商務(wù)的融合，希望圍繞社區(qū)打造消費(fèi)生態(tài)的閉環(huán)。“我們的電商平臺(tái)會(huì)在今年上半年正式開放，既為消費(fèi)者提供團(tuán)購、配送服務(wù)，也幫助商家對(duì)接金融服務(wù)、工商稅務(wù)服務(wù)和物業(yè)服務(wù)。”寧波攸品鄰里商業(yè)管理股份有限公司董事長張時(shí)光表示，“鄰里中心能完全替代大型商業(yè)綜合體嗎？我不確定。但可以確定的是，它會(huì)深刻改變你我的生活方式，變得更舒適、更美好。”
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