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“雙11”走到第十個(gè)年頭，早已從線上蔓延至線下，但戰(zhàn)火卻似乎燒得并不那么猛烈。
今年“雙11”前夕，北京商報(bào)記者連續(xù)走訪多個(gè)商圈發(fā)現(xiàn)，不少實(shí)體商圈已經(jīng)不再簡(jiǎn)單地攀附電商熱度，反而更加趨于理智，簡(jiǎn)明的“即試即買”與線上各種預(yù)售、預(yù)付、津貼玩法形成鮮明對(duì)比。
消費(fèi)升級(jí)大勢(shì)下，“80后”、“90后”成為消費(fèi)主力人群，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也從生存型消費(fèi)向享受型、發(fā)展型消費(fèi)升級(jí)，品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)和豐富的業(yè)態(tài)體驗(yàn)逐漸成為實(shí)體商圈打造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，不懼“雙11”的底牌。
理性應(yīng)戰(zhàn)“雙11”
盡管距離“雙11”還有好幾天的時(shí)間，但北京商報(bào)記者在三里屯太古里南區(qū)看到，天貓理想站和明星應(yīng)援站等天貓新零售項(xiàng)目已經(jīng)落地中心廣場(chǎng)，“雙11”十周年的造勢(shì)活動(dòng)已然開啟，而聯(lián)合實(shí)體商圈落地后的“雙11”也在價(jià)格游戲以外有了更多施展空間。比如，在易烊千璽的明星應(yīng)援站內(nèi)，消費(fèi)者通過淘寶或天貓平臺(tái)掃碼關(guān)注易烊千璽代言的華為或沙宣品牌旗艦店后，就可以隨機(jī)抽取到易烊千璽周邊產(chǎn)品或他代言品牌的優(yōu)惠券。除了將三里屯的線下客流引到線上外，消費(fèi)者通過淘寶或者天貓入口也可以進(jìn)入到三里屯太古里“雙11”期間的活動(dòng)界面，在線上領(lǐng)取實(shí)體店鋪優(yōu)惠券并使用。
太古里市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次與天貓合作的目的主要是想在原有實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)上，依托阿里大數(shù)據(jù)能力實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷，進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者體驗(yàn)。借勢(shì)電商平臺(tái)在實(shí)體商圈的落地活動(dòng)而獲取更多流量，實(shí)現(xiàn)雙贏，這是一些實(shí)體商圈參與“雙11”的初衷。不過，面對(duì)“雙11”這一電商節(jié)日，也有不少商圈持有不同的態(tài)度。
北京商報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多商場(chǎng)已經(jīng)不再蹭“雙11”的熱度。一方面是“雙11”期間剛好也適逢部分商場(chǎng)的周年慶或是購(gòu)物節(jié)，這些商場(chǎng)在宣傳海報(bào)等方面都避開了“雙11”字眼，而主推自己的折扣玩法。盡管商場(chǎng)內(nèi)外幾乎毫無(wú)“雙11”痕跡，但店慶優(yōu)惠并不弱于“雙11”折扣。比如，西單商圈的君太百貨正值15周年慶，很多品牌都有5折、大額滿減活動(dòng)。而崇文門新世界百貨則是20周年慶，正籌劃“60小時(shí)不打烊”的門店活動(dòng)，打破了商場(chǎng)平日營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。
另一方面，為了避免“雙11”吸走太多流量，很多品牌實(shí)體店都標(biāo)有“線上線下同款同價(jià)”的醒目標(biāo)識(shí)，導(dǎo)購(gòu)員也會(huì)提醒消費(fèi)者：“雙11預(yù)售的商品現(xiàn)在在門店就可以買到，而且價(jià)格一樣。”在西單老佛爺百貨的UGG門店內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)員向北京商報(bào)記者展示，一款2018年冬季上新的淺口鞋原價(jià)1380元，“雙11”在網(wǎng)上付定金滿減、優(yōu)惠券等各種復(fù)雜的套路都用完后的商品到手價(jià)格，跟目前店內(nèi)1279元的一口價(jià)一樣，而且門店還有額外的禮品贈(zèng)送。另外一家眼部按摩儀品牌的導(dǎo)購(gòu)員則告訴記者，對(duì)于他們的新產(chǎn)品在門店已經(jīng)可以直接試戴體驗(yàn)，選中后也可以直接購(gòu)買，并且線上線下同價(jià)，但是在線上卻要等到“雙11”0點(diǎn)才能買到。
背后暗含升級(jí)
面對(duì)“雙11”，實(shí)體商圈有自己的態(tài)度和選擇，這并不是盲目自信，而來(lái)源于它們對(duì)消費(fèi)者的升級(jí)和自身企業(yè)定位逐漸有了更清晰的認(rèn)知。一位未參與“雙11”活動(dòng)的北京老牌商場(chǎng)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者表示，事實(shí)上，顧客是很愿意為體驗(yàn)服務(wù)付費(fèi)的，商場(chǎng)也據(jù)此一直在調(diào)整，在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力后，短暫的電商節(jié)日并不會(huì)搶走商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的持續(xù)吸引力。
不熬夜搶低價(jià)爆款，而是根據(jù)需要隨時(shí)體驗(yàn)購(gòu)買，這未嘗不是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。北京商報(bào)記者也于“雙11”前夕的工作日下午在西單商圈看到，無(wú)論是西單大悅城，還是漢光百貨、君太百貨內(nèi)，盡管一些大品牌門店并未打上什么“觸目驚心”的大折扣，或者預(yù)售、定金等花樣玩法，但仍不乏顧客流連試用、體驗(yàn)。在印力集團(tuán)西區(qū)總經(jīng)理盛宇飛看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)用戶的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)日趨成熟，不再總是沖動(dòng)性消費(fèi)，而是越來(lái)越理性。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新興電商崛起以后并不代表消費(fèi)者不再去實(shí)體店消費(fèi)了，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在購(gòu)物商店消費(fèi)的購(gòu)物者實(shí)際上從2015年的36%上升到了2018年的44%。無(wú)論是面對(duì)面的交流、直觀的購(gòu)買體驗(yàn)，還是個(gè)性化的商品和服務(wù)的附加值，以及差異化的購(gòu)物體驗(yàn)，這些在提升消費(fèi)業(yè)績(jī)方面甚至比電商折扣更有力。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) “雙11”就要來(lái)了！小心有商家花錢刷“買家秀” 居然設(shè)計(jì)家助力表白雙11 為天選宇宙之子C位設(shè)計(jì) 供暖季皮膚干燥 雙11試試小米系這款智米純凈型加濕器 作為阿里CEO的助理，“雙11”十年給我太多回憶 雙11決戰(zhàn)新零售：阿里總動(dòng)員 新玩家入局 搜索更多: 雙11 |
