三星李氏已經(jīng)進(jìn)入 3.0 時(shí)代，今年 3 月才宣布董事會(huì)會(huì)長(zhǎng)與首席執(zhí)行官的角色分開(kāi)，但‘太子爺’李在镕仍是三星權(quán)力的頂端。李在镕卷入樸槿惠案后，三星上下為其脫罪傾盡全力。
經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)不分是家族企業(yè)最令人擔(dān)心的地方，創(chuàng)始人家族對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)分堅(jiān)持，卻缺乏有效的約束機(jī)制以及科學(xué)決策程序。在企業(yè)權(quán)力中心過(guò)渡時(shí)，繼承人的思維模式和能力卻未必能與時(shí)俱進(jìn)。
若能夠針對(duì)利潤(rùn)分成、新一輩成員的角色、薪資、所有權(quán)、繼承權(quán)、家族決策、利益沖突和退出機(jī)制等，共同制定出一套憲章般的規(guī)則，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是大有裨益的。但是很顯然，韓國(guó)大企業(yè)雖已進(jìn)入二世甚至三世，卻仍未制定完整的‘家族憲章’，一面保留著家族企業(yè)的特色，家族成員牢牢掌控整個(gè)集團(tuán)，董事長(zhǎng)少有掣肘；一面在大肆進(jìn)行海外擴(kuò)張，想走歐美跨國(guó)企業(yè)的道路，卻不思改革，只簡(jiǎn)單粗暴地用‘韓國(guó)模式’經(jīng)營(yíng)海外資產(chǎn)。
《繼承者們》| 打江山難，守江山更難
再者，韓國(guó)企業(yè)過(guò)于依賴(lài)本國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)入海外市場(chǎng)后不愿主動(dòng)本土化，經(jīng)營(yíng)策略保守滯后。這種企業(yè)文化在進(jìn)入中國(guó)后也未改變。
相較于歐美、日本企業(yè)，韓企進(jìn)入中國(guó)時(shí)間最晚，但對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的渴求促使其積極快速地入場(chǎng)，所以韓國(guó)在華企業(yè)大多是獨(dú)資形式，對(duì)母公司服從度極高。此外，韓國(guó)企業(yè)在華投資以第二產(chǎn)業(yè)為主，但在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)原材料和配件的比例卻極低，很少在華設(shè)置研發(fā)中心，對(duì)技術(shù)轉(zhuǎn)讓十分謹(jǐn)慎。在人員任用上，韓企也十分堅(jiān)持‘韓國(guó)化’，高層管理人員基本由母國(guó)派遣，重要管理職務(wù)和核心技術(shù)工作大多由母國(guó)人員擔(dān)任。
中韓兩國(guó)地理距離雖不遠(yuǎn)，市場(chǎng)差別卻很大，全然照搬韓國(guó)企業(yè)在韓國(guó)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)和策略，無(wú)異于削足適履。
‘薩德?lián)Q地事件’后，僅用了幾個(gè)月，樂(lè)天瑪特就全線(xiàn)崩潰，不到 9 個(gè)月，樂(lè)天百貨也計(jì)劃結(jié)束營(yíng)業(yè)。這一年是中國(guó)新零售起步發(fā)力的一年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)模式不斷更新。同類(lèi)的沃爾瑪、家樂(lè)福在前兩年就深感大賣(mài)場(chǎng)整體利潤(rùn)下滑的壓力，想方設(shè)法牽手京東、天貓，探索線(xiàn)上線(xiàn)下一體化。樂(lè)天卻不為所動(dòng)，對(duì)現(xiàn)代電視購(gòu)物、樂(lè)天電視購(gòu)物退出中國(guó)的預(yù)警熟視無(wú)睹，仍然以韓國(guó)思維看中國(guó)，相當(dāng)于用馬拉松的競(jìng)速來(lái)跑 110 米跨欄，自然落后。
樂(lè)天在中國(guó)市場(chǎng)大勢(shì)已去時(shí)，曾表示要加速布局越南和印度尼西亞，希望從中彌補(bǔ)損失。然而當(dāng)年的樂(lè)天進(jìn)入中國(guó)，與今日之樂(lè)天進(jìn)入東南亞何其相似。同樣看中對(duì)方市場(chǎng)潛力，同樣屬于后發(fā)企業(yè)，同樣將要面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，中國(guó)市場(chǎng)的先例就在眼前，被寄予厚望的樂(lè)天瑪特在印尼營(yíng)業(yè)情況也不甚理想。如果不及時(shí)調(diào)整企業(yè)運(yùn)營(yíng)思路，樂(lè)天在海外能否再戰(zhàn)也要畫(huà)上問(wèn)號(hào)。
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此外，韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)出足夠的尊重。以最典型的三星為例，2016 年三星 NOTE7 電池爆炸案后，三星在全球進(jìn)行召回，卻堅(jiān)稱(chēng)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)行的版本沒(méi)有問(wèn)題，不予召回。不久國(guó)行版本 NOTE7‘首爆’曝光后，客服的不作為讓三星口碑大跌，全額退款也沒(méi)能彌補(bǔ)。隨后兩年，三星推出的高端旗艦機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)遇冷，同期國(guó)產(chǎn)手機(jī)兇猛發(fā)力，安卓霸主跌落神壇。
雖然三星集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍龐大，但手機(jī)卻是消費(fèi)者眼中最具代表性的產(chǎn)品，如果保持目前的消極營(yíng)銷(xiāo)以及保守更新，三星手機(jī)在中國(guó)幾無(wú)可能再度提升品牌口碑。
中韓兩國(guó)地理距離雖不遠(yuǎn)，市場(chǎng)形勢(shì)卻大不相同。韓國(guó)大企業(yè)長(zhǎng)期以本國(guó)的情況來(lái)度量海外市場(chǎng)，拒絕在市場(chǎng)地本土化，拒絕適應(yīng)與改變，只靠碰壁來(lái)獲得反饋，撞得頭破血流也就在所難免了。
（來(lái)源：馮侖風(fēng)馬牛）
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