近日，最新的2018年《財(cái)富》世界500強(qiáng)發(fā)布，沃爾瑪以營(yíng)收5003.43億美元位列第一，這已是沃爾瑪連續(xù)五年排名榜首。56歲的沃爾瑪之所以能保持生機(jī)，一個(gè)重要原因或許就是不斷變革。
在中國(guó)市場(chǎng)，沃爾瑪為補(bǔ)足電商短板，選擇了京東作為自己的盟友，自從2016年雙方建立合作關(guān)系后，合作不斷加深。其中，“8.8購(gòu)物節(jié)”作為雙方聯(lián)手打造的購(gòu)物節(jié)，正在成為他們合作深度集中展示的舞臺(tái)。
2017年，雙方第一次聯(lián)合舉辦8.8購(gòu)物節(jié)，實(shí)行用戶、門店和庫(kù)存的“三通”，到今年8.8購(gòu)物節(jié)的“三通2.0”，沃爾瑪與京東的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)一步打通。
沃爾瑪與京東加深合作，折射出的是其加快布局全渠道零售的野心。在這一戰(zhàn)略下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪?shù)碾娚潭贪逭诳焖傺a(bǔ)齊，措施不止聯(lián)手京東平臺(tái)，還包括打造前置云倉(cāng)，其“門店+前置云倉(cāng)”的模式，正在成為“超市+餐飲”創(chuàng)新業(yè)態(tài)之外，另外一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。
同時(shí)，隨著沃爾瑪與騰訊戰(zhàn)略合作關(guān)系的確立，騰訊賦能傳統(tǒng)零售的工具也開(kāi)始應(yīng)用在沃爾瑪門店。在騰訊、京東的助力下，沃爾瑪?shù)臄?shù)字化、智能化水平得到提升。
那么，面對(duì)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，沃爾瑪都進(jìn)行了哪些創(chuàng)新嘗試？它們又透露出怎樣的秘密？
1、“三通2.0”，相比去年，究竟有哪些看點(diǎn)？
沃爾瑪與京東的“三通”，是指用戶、門店和庫(kù)存的打通，這也是沃爾瑪全面擁抱電商的重要一步。而想要看懂沃爾瑪在國(guó)內(nèi)的布局，就要從看懂沃爾瑪與京東的合作開(kāi)始。
2017年8月8日，沃爾瑪和京東聯(lián)手打造首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)大型活動(dòng)“8.8購(gòu)物節(jié)”，通過(guò)“三通”戰(zhàn)略，當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)，沃爾瑪、沃爾瑪全球購(gòu)、ASDA全球購(gòu)三家官方旗艦店的總銷售額高出13倍。
到了今年的8.8購(gòu)物節(jié)，沃爾瑪和京東依然聯(lián)手“三通”，但今年被稱為“三通2.0”。也就是說(shuō)，相比去年，沃爾瑪和京東在用戶、門店和庫(kù)存三方面都進(jìn)行了更大范圍、更深入的合作。
首先是用戶互通。即日起至8月15日，消費(fèi)者在沃爾瑪全國(guó)50多個(gè)城市近200家門店用“掃瑪購(gòu)”小程序完成支付，就有機(jī)會(huì)獲電子優(yōu)惠券，或通過(guò)京東APP和京東到家APP在線領(lǐng)取優(yōu)惠券。
據(jù)了解，沃爾瑪將首次通過(guò)AR/VR新體驗(yàn)和微信掃瑪購(gòu)等多種數(shù)碼方式，派發(fā)超過(guò)1200萬(wàn)張線上線下優(yōu)惠券。
值得注意的是，這次的優(yōu)惠券可以線上線下共同使用。例如，領(lǐng)取的電子優(yōu)惠券可以在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店和沃爾瑪京東到家平臺(tái)使用；也可以在全國(guó)180多個(gè)城市的400多家沃爾瑪門店享受優(yōu)惠。
同時(shí)，支付方面也做了進(jìn)一步打通。例如，綁定在微信小程序上的沃爾瑪禮品卡可同步到京東賬戶上，同時(shí)，顧客線下購(gòu)買的沃爾瑪禮品卡也可以綁定到京東賬戶。一張卡在線下、線上、或微信小程序多個(gè)場(chǎng)景下支付信息同步，實(shí)現(xiàn)多渠道支付。
雖然，看似只是簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券、禮品卡線上線下信息的打通，其實(shí)透露出的是沃爾瑪在全渠道布局上的的突破，意味著京東和沃爾瑪將有更多數(shù)據(jù)打通。這也是京東踐行“無(wú)界零售”的嘗試。
“8.8購(gòu)物節(jié)是真正意義上的、用戶第一次不用操心到底在哪個(gè)平臺(tái)才能享受最大的優(yōu)惠的購(gòu)物節(jié)，用戶可以選擇自己喜歡的渠道享受我們提供的優(yōu)惠券。”沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)副首席采購(gòu)官麥穎娟向說(shuō)道，“這也是沃爾瑪有史以來(lái)第一次如此大規(guī)模的對(duì)購(gòu)物節(jié)投資。”
門店互通。沃爾瑪與京東合作的門店規(guī)模將在8.8購(gòu)物節(jié)繼續(xù)擴(kuò)大，還嘗試了新的玩法。
去年的8.8購(gòu)物節(jié)，沃爾瑪和京東的合作只是在幾個(gè)門店進(jìn)行試點(diǎn)，但今年就增加到29個(gè)城市的180家門店。
玩法也不拘一格。以奇幻馬戲團(tuán)為主題的沃爾瑪全球購(gòu)快閃店，將很快落地廣州蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。沃爾瑪和京東還首次與寶潔、可口可樂(lè)、瑪氏、金佰利、聯(lián)合利華、伊利、益海嘉里、達(dá)能等品牌商家開(kāi)展深度合作，不僅在8.8購(gòu)物節(jié)期間推出超勁爆價(jià)商品，更有首發(fā)新品。
門店互通帶動(dòng)了沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)增長(zhǎng)。據(jù)了解，沃爾瑪官方旗艦店開(kāi)業(yè)一年，粉絲數(shù)超過(guò)130萬(wàn),618當(dāng)天成為平臺(tái)快銷品類排名第一。沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店今年上半年銷量同比增長(zhǎng)500%，并以10萬(wàn)多種商品種類，成長(zhǎng)為平臺(tái)品類最齊全的店鋪。
目前，全國(guó)還有30個(gè)城市的200多家沃爾瑪門店入駐京東到家平臺(tái)，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，6月份沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的線上銷售額達(dá)去年同期3.5倍，總體銷售額位居平臺(tái)第一。今年4月新開(kāi)業(yè)的沃爾瑪深圳惠選超市，以7000多種商品成為平臺(tái)銷售商品數(shù)量最多入駐商戶。
第三是庫(kù)存互通。去年8.8購(gòu)物節(jié)期間，沃爾瑪與京東在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行探索，實(shí)現(xiàn)了線上線下庫(kù)存信息共享，商品存量打通。如果用戶在京東自營(yíng)超市購(gòu)買沃爾瑪門店在售的同個(gè)商品，快遞人員可以從距離下單用戶最近的沃爾瑪門店取貨。
據(jù)了解，今年8.8購(gòu)物節(jié)期間，29個(gè)城市約180家沃爾瑪門店會(huì)實(shí)現(xiàn)部分商品庫(kù)存打通，沃爾瑪門店的工作人員進(jìn)行商品出庫(kù)及打包，也由1天一次增加到1天三次，未來(lái)雙方的庫(kù)存打通會(huì)繼續(xù)在全國(guó)范圍鋪開(kāi)，并將嘗試推進(jìn)1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。
“我們的核心思想是把門店作為一個(gè)前置倉(cāng)，盡可能的接近我們的消費(fèi)者，同時(shí)能更加快速地配送。”沃爾瑪中國(guó)大賣場(chǎng)電子商務(wù)部副總裁伯駿賢說(shuō)。
事實(shí)上，沃爾瑪對(duì)前置倉(cāng)模式的重視，已經(jīng)讓他們嘗試開(kāi)出10家完全服務(wù)線上訂單的前置云倉(cāng)，后文將對(duì)該模式做詳細(xì)介紹。
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