02
世人皆知百麗正在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 始于今年4月。
4月18日，百麗發(fā)布消息稱，其與騰訊在數(shù)字化方面的合作進(jìn)一步深化：由騰訊云智慧零售事業(yè)部牽頭、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室作為技術(shù)擔(dān)當(dāng)，以百麗旗下優(yōu)質(zhì)門店作為試點(diǎn)的實(shí)體店數(shù)字化改造項(xiàng)目“優(yōu)Mall”將在百麗深圳福田星河COCO Park NIKE店首次落地。
百麗副總裁李文卓在一次演講中曾經(jīng)提到，傳統(tǒng)門店相較于電商有兩個(gè)困擾：一是傳統(tǒng)門店在數(shù)字化前只有結(jié)果性的數(shù)據(jù)沉淀，很難通過對(duì)店內(nèi)的陳列，進(jìn)一步提升門店的效率；其二則是傳統(tǒng)門店由于選址不可變更，基本上是具備被動(dòng)運(yùn)營(yíng)客流的能力，不具備主動(dòng)運(yùn)營(yíng)客流的能力。而通過與優(yōu)Mall的合作，百麗在數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及多樣化互動(dòng)方面積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)真實(shí)的例子是，傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)門店一般按照70%男款、30%的女款進(jìn)行鋪貨，百麗的某家門店也是數(shù)年如一日按照這個(gè)比例進(jìn)行鋪貨，但在接入優(yōu)Mall的數(shù)字化產(chǎn)品后，百麗發(fā)現(xiàn)這家店進(jìn)店客流的女性占比超過50%，但門店銷售額一直都只占30%，原因是只有30%左右是女款的比例。而由于數(shù)字的欺騙性，這家門店每年的訂貨都是按照30%的女款來訂。事實(shí)上，只要在這家店增加適合女性的SKU，增加女性貨品的陳列，就能帶來顯而易見的轉(zhuǎn)化。最后，這家店增加了30%的女性SKU，獲得了單店女款銷售額增長(zhǎng)40%，全店銷售額環(huán)比增長(zhǎng)20%的成績(jī)。在過去，由于傳統(tǒng)門店對(duì)客戶的屬性沒有沉淀，許多一開始就錯(cuò)了的錯(cuò)誤會(huì)一直延續(xù)，大量的潛在訂單只能就此消失。加上了性別這一維度后，立刻就能獲得更富層次感的運(yùn)營(yíng)調(diào)度。
真實(shí)的例子一直在發(fā)生。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，百麗今年1月上市的春款中，有一款鞋上線一周試穿率排名第一，轉(zhuǎn)化率卻只有3%，試穿轉(zhuǎn)化率在新款中屬于非常低的水平。百麗的專人到門店實(shí)際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這款鞋的生產(chǎn)存在問題，鞋非常漂亮，但上腳以后很不舒適，直接打回工廠進(jìn)行鞋型修改。3月份重新推出以后，試穿轉(zhuǎn)化率達(dá)到20%，環(huán)比銷售增加了5倍。
如果說過去的試穿率記錄了款式的受歡迎程度，那如今的試穿轉(zhuǎn)化率則能從側(cè)面反映一雙鞋是否舒適，再次增加了運(yùn)營(yíng)的層次感，數(shù)字化的威力可見一斑。
03
和構(gòu)筑于騰訊云上的優(yōu)Mall不同的是，地平線端出的是一道“端+算法+云”的菜，通過內(nèi)置自研芯片的形式，實(shí)現(xiàn)與云計(jì)算相結(jié)合的嵌入式數(shù)字零售解決方案。在這套被命名為“HOBOT”的 智慧零售解決方案中，內(nèi)置了旭日處理器的攝像機(jī)成為了線下零售數(shù)字化的基礎(chǔ)硬件。作為早已在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域成名的嵌入式人工智能解決方案提供商，地平線自主研發(fā)的旭日處理器有著完整的視覺能力，能夠在前端直接運(yùn)轉(zhuǎn)視覺檢測(cè)方案，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為管理者所需的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
針對(duì)人，HOBOT可以精準(zhǔn)去重統(tǒng)計(jì)客流（進(jìn)出?數(shù)）、消費(fèi)者屬性（性別和年齡）識(shí)別、消費(fèi)者購物動(dòng)線分析，打通原有會(huì)員體系，精準(zhǔn)CRM服務(wù)，提升客單和復(fù)購頻率；
針對(duì)商品，HOBOT根據(jù)動(dòng)線和熱?圖，可記錄、統(tǒng)計(jì)購物者關(guān)注的產(chǎn)品和品類，精準(zhǔn)了解產(chǎn)品被關(guān)注程度（看到，拿起，試?、購買），?效規(guī)劃陳列產(chǎn)品和產(chǎn)品組合，合理規(guī)劃庫存和貨品配?；
針對(duì)場(chǎng)（零售空間），HOBOT通過進(jìn)行動(dòng)線和軌跡統(tǒng)計(jì)和分析，冷熱區(qū)域統(tǒng)計(jì)和分析，?效動(dòng)線布局，貨架布局、合理規(guī)劃產(chǎn)品SKU，合理規(guī)劃銷售區(qū)、體驗(yàn)試?區(qū)、會(huì)員區(qū)、收銀區(qū)等，提升零售場(chǎng)景下的每平?的單位產(chǎn)出……
據(jù)悉，百麗國(guó)際與地平線的合作由來已久。今年5月，互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾發(fā)布了2018年度《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，其中就提到了地平線和百麗的落地合作案例。
簽約儀式上，百麗國(guó)際執(zhí)行董事李良表示：“……借助人工智能將線下零售數(shù)據(jù)線上化、結(jié)構(gòu)化，并為進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值提供可能，符合百麗不斷開拓零售大數(shù)據(jù)能力的既定路線。”
業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，通過這次合作，地平線的智慧零售解決方案可以在大量的場(chǎng)景落地中得到更加有效的打磨優(yōu)化；而借助AI技術(shù)的落地，百麗國(guó)際的智慧零售戰(zhàn)略也將更進(jìn)一步，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，從更多維度獲得有價(jià)值的決策參考。
百麗與騰訊的牽手始于4月，但其真正的數(shù)字化進(jìn)程或許從接受高瓴資本等私有化要約起便已注定。和百麗一樣，高瓴資本也是地平線的投資方之一，兩方的合作顯得順理成章。作為投出了騰訊、京東、滴滴和美團(tuán)的資本，高瓴為百麗的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了得天獨(dú)厚的土壤。改造是一個(gè)過程，百麗終將得到答案。
（來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 文/阿sa）
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