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開(kāi)放護(hù)城河
今年雙11有可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的一道分水嶺。
阿里巴巴在今年雙11期間將格外強(qiáng)調(diào)新零售的表現(xiàn)，線下體驗(yàn)與數(shù)字化程度被納入考核。蘇寧則在不久前的O2O購(gòu)物節(jié)溝通會(huì)上強(qiáng)調(diào)聯(lián)動(dòng)六大產(chǎn)業(yè)做雙11，讓商品和服務(wù)出現(xiàn)在消費(fèi)者盡可能多的生活場(chǎng)景里、不管是逛街、看球，還是住酒店、買IP周邊、看電影。
阿里開(kāi)了電商辦晚會(huì)的先河，蘇寧手上則有一張現(xiàn)成的足球金字招牌。11月10日晚，蘇寧將在南京奧體中心用一場(chǎng)經(jīng)典的友誼賽為雙11揭幕，國(guó)際米蘭元老隊(duì)對(duì)陣中國(guó)元老明星隊(duì)。記者提前從蘇寧拿到的球員名單看，阿爾托貝利、巴雷西、雷科巴、薩內(nèi)蒂等傳奇球星會(huì)到場(chǎng)比賽。從賽事轉(zhuǎn)播到衍生品的一整條足球產(chǎn)業(yè)鏈成了蘇寧拓展場(chǎng)景化消費(fèi)的一根杠桿。
記者上個(gè)月在南京蘇寧總部看到一家刷臉進(jìn)門、自助結(jié)賬離店的體育無(wú)人店，面積不過(guò)50~60平方米，全部是國(guó)際米蘭與江蘇蘇寧易購(gòu)兩隊(duì)的球衣及周邊，消費(fèi)者需綁定蘇寧金融App進(jìn)店。就在11月6日，蘇寧無(wú)人店“蘇寧易購(gòu)Biu”首次復(fù)制到上海，開(kāi)進(jìn)了五角場(chǎng)的蘇寧云店內(nèi)。它比南京公司總部的體育無(wú)人店大一倍，品類也從體育周邊拓展到超市、百貨商品。
今年“雙11”期間，蘇寧計(jì)劃新增4家無(wú)人店，并在嘗試以“智慧酒店”名義將電商購(gòu)物放入線下，為住店客人提供沉浸式購(gòu)物與刷臉入住等服務(wù)。這和網(wǎng)易嚴(yán)選將業(yè)務(wù)延伸到酒店與短租領(lǐng)域有點(diǎn)類似�？梢�(jiàn)，云店、酒店、電影院等既有線下場(chǎng)景對(duì)蘇寧全新零售模式的探索提供了多元化的載體。
眼下，場(chǎng)景化是各家電商強(qiáng)調(diào)與著力的布局。無(wú)論是亞馬遜把Echo音箱放進(jìn)Whole Foods超市里，并將后者的自有品牌商品搬到線上去賣，還是蘇寧將易購(gòu)的廣告在圣西羅球場(chǎng)里滾動(dòng)播出，都是在盡可能多地去覆蓋消費(fèi)者的生活軌跡。
未來(lái)在這一過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的重量級(jí)跨界合作。因?yàn)樾铝闶圳厔?shì)對(duì)技術(shù)、線下業(yè)態(tài)豐富度、場(chǎng)景之間的貫通要求很高，特別是對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)、基建、地產(chǎn)等重資產(chǎn)端，單一的零售企業(yè)很難全部靠自己去覆蓋，即便阿里巴巴、亞馬遜級(jí)別的公司也存在自己的相對(duì)短板。因此，企業(yè)彼此間開(kāi)放傳統(tǒng)的護(hù)城河，去交換對(duì)方的資源，才能讓商業(yè)價(jià)值最大化。
張近東對(duì)記者說(shuō)，蘇寧門店數(shù)字化最初想一步到位，但實(shí)施下來(lái)感覺(jué)不現(xiàn)實(shí)，還是需要一步步迭代。從這個(gè)角度不難看出，線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型也好、新零售創(chuàng)新也罷，是一個(gè)需要線上線下經(jīng)歷漫長(zhǎng)摸索的過(guò)程，自身升級(jí)尚需時(shí)日，企業(yè)間的整合就更像“慢火煲湯”。
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