此外，沃爾瑪和京東還在配送和促銷環(huán)節(jié)達(dá)成了深度合作。早在2016年10月，沃爾瑪就上線了“京東到家”平臺(tái)。截至2017年7月，沃爾瑪已經(jīng)可以在全國(guó)近18個(gè)城市的134家門店提供“京東到家”、1小時(shí)極速送達(dá)服務(wù)，涵蓋生鮮在內(nèi)的1300多種商品。配合實(shí)體門店的購(gòu)物滿188元3公里免費(fèi)送貨服務(wù)，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了線上線下購(gòu)物體驗(yàn)相融合。
今年8月8日，由沃爾瑪和京東聯(lián)手打造的首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)大型促銷活動(dòng)“88購(gòu)物節(jié)”落下帷幕。據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月8日0點(diǎn)至24點(diǎn)，沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店、ASDA全球購(gòu)官方旗艦店三家店鋪的總銷售額創(chuàng)造新高，比之前的最高日銷售額整整高出了13倍。
7月20日至8月8日期間，沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店、ASDA全球購(gòu)官方旗艦店三家店鋪新增用戶中，超過50%來自沃爾瑪線下門店。同時(shí)，88購(gòu)物節(jié)推出的線下掃碼線上獲優(yōu)惠券活動(dòng)也大大拉動(dòng)線下門店客流。
雷鋒網(wǎng)了解到，未來沃爾瑪還將考慮推出商品二維碼展示，進(jìn)一步打通線上線下商品信息。例如，顧客在門店選擇某款咖啡時(shí)，同時(shí)可以看到商品貨架上有一個(gè)二維碼標(biāo)簽，顧客拿出手機(jī)掃一掃二維碼，即登陸京東上的沃爾瑪官方旗艦店，獲取更多在售咖啡的商品信息，包括圖片、價(jià)格等，消費(fèi)者也可以選擇在線上下單購(gòu)買。
“注重供應(yīng)鏈智能化打造，提升行業(yè)效率”
商業(yè)的本質(zhì)是如何快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值流動(dòng)，對(duì)于零售企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和物流能力極為重要，尤其是在新零售時(shí)代。馬云曾將物流稱作“中國(guó)過去十年最大的商業(yè)奇跡”和“連接實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力紐帶”。
“作為零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，沃爾瑪對(duì)于供應(yīng)鏈管理有著深刻的理解，并積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。我們尤為注重供應(yīng)鏈智能化打造，從而提升供應(yīng)鏈行業(yè)效率。沃爾瑪愿意承擔(dān)更多的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先物流企業(yè)積極對(duì)接與合作，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多的解決方案。” 沃爾瑪中國(guó)供應(yīng)鏈部高級(jí)副總裁史蓮莉說道。
沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)鏈團(tuán)隊(duì)支持著遍布全國(guó)各地400多家門店的日常商品運(yùn)轉(zhuǎn)，為零售業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確的供需預(yù)測(cè)、及時(shí)的補(bǔ)調(diào)貨和安全高效的物流配送，運(yùn)輸正是確保這個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作的重要“血脈”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，為滿足沃爾瑪全國(guó)門店的商品供應(yīng)，平均每天約有800輛卡車行駛在配送途中，行駛里程數(shù)超過21萬公里，每天完成100萬箱貨物的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
在商品流轉(zhuǎn)過程，門店與配送中心、配送中心與承運(yùn)商、承運(yùn)商與單位車輛之間，發(fā)生大量的端到端交互信息，譬如：實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛位置、在途預(yù)警、異常反饋、車輛到達(dá)時(shí)間估算等。為了精準(zhǔn)處理這些動(dòng)態(tài)信息，沃爾瑪與物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開發(fā)運(yùn)輸管理軟件系統(tǒng)（TMS），打通內(nèi)外部系統(tǒng)，并配合56Link物流鏈系統(tǒng)移動(dòng)客戶端APP，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與運(yùn)輸相關(guān)方充分共享信息。智能系統(tǒng)從此取代了繁瑣的手工操作，包括預(yù)約承運(yùn)車輛、裝載進(jìn)度可視、車輛在途動(dòng)態(tài)追蹤等信息都實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)可控，輕松做到隨時(shí)隨地獲取商品的位置和到達(dá)時(shí)間。對(duì)于系統(tǒng)累積的信息和數(shù)據(jù)，還增加大數(shù)據(jù)的分析處理功能，讓系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)。
為進(jìn)一步提升商品流轉(zhuǎn)效率，沃爾瑪引入路徑優(yōu)化系統(tǒng)（ROS），在完成預(yù)訂運(yùn)輸貨車時(shí)，同步規(guī)劃商品到店的最優(yōu)路線。路徑優(yōu)化系統(tǒng)根據(jù)承運(yùn)商的承載能力、配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)情況，結(jié)合實(shí)時(shí)路況，通過安裝在駕駛員手機(jī)和車輛上的移動(dòng)客戶端APP，進(jìn)行在線車輛調(diào)度和到店順序安排。冷鏈路徑優(yōu)化系統(tǒng)上還配有溫度監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握配送途中商品的溫度。
針對(duì)運(yùn)輸途中最大的人為因素，即駕駛員，沃爾瑪應(yīng)用智能引擎管理系統(tǒng)（EMS）。通過實(shí)時(shí)記錄駕駛員的駕駛習(xí)慣，包括車速、剎車記錄、歷史軌跡、油耗、異常情況，為安全駕駛提供有依據(jù)的參數(shù)指導(dǎo)。
說到零售企業(yè)，尤其是一家擁有超過50年歷史的零售企業(yè)，大多數(shù)人腦海中首先浮現(xiàn)的往往是“傳統(tǒng)”“暮氣沉沉”等字眼，而很少會(huì)跟“科技”聯(lián)系在一起。但事實(shí)上，沃爾瑪在新技術(shù)的應(yīng)用方面絲毫不落后于以“創(chuàng)新”和“顛覆”為標(biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。沃爾瑪對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用幾乎已經(jīng)成了典范，時(shí)常被人們掛在嘴邊。如今，新的時(shí)代來臨，它又積極擁抱人工智能等新技術(shù)。但這背后仍然是對(duì)滿足用戶需求、提高經(jīng)營(yíng)效率孜孜不倦的追求，這一點(diǎn)從未改變過。
（來源：雷鋒網(wǎng) 劉偉）
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