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9月5日，上海新興便利店品牌“24鮮”旗下的3家門店上無人收銀技術(shù)，“24鮮”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來旗下9門店要全部上線此技術(shù)。
有人便利店上線無人收銀技術(shù)在國(guó)內(nèi)尚屬首次，據(jù)24鮮總經(jīng)理顧星介紹，此項(xiàng)技術(shù)的合作方是阿里旗下本地生活服務(wù)平臺(tái)口碑。
《聯(lián)商網(wǎng)》在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，顧客在完成“24鮮”的無人收銀需要4步：
第一步，打開支付寶APP，掃描店內(nèi)無人收銀二維碼，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)到“24鮮”店鋪頁(yè)面;
第二步，點(diǎn)擊“24鮮”店鋪頁(yè)面頂部Banner或者底部無人購(gòu)，頁(yè)面會(huì)跳轉(zhuǎn)至無人購(gòu)頁(yè)面;
第三步，點(diǎn)擊無人購(gòu)頁(yè)面的掃描商品條形碼，將掃碼界面對(duì)準(zhǔn)所要結(jié)賬的商品條形碼，開始結(jié)賬;
第四步，商品掃描完畢如要支付，則點(diǎn)擊右下角支付訂單，支付完成，系統(tǒng)自動(dòng)生成購(gòu)物清單，給店員查看即可。若繼續(xù)購(gòu)物則點(diǎn)擊繼續(xù)掃描商品條形碼，繼續(xù)購(gòu)物，購(gòu)物完成后點(diǎn)擊支付。
通過走訪，《聯(lián)商網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)口碑無人收銀技術(shù)的上線，給24鮮便利店帶來3個(gè)變化：
首先高峰收銀排隊(duì)問題得到解決。便利店是為了滿足消費(fèi)者及時(shí)性需求而產(chǎn)生的，其核心是“便利”二字。在銷售高峰時(shí)期，由于收銀機(jī)臺(tái)的限制，買瓶水可能都需要排隊(duì)2-5分鐘，更有甚者需要近10分鐘。24鮮總經(jīng)理顧星表示，高峰時(shí)段24鮮需要排隊(duì)時(shí)間平均5-10分鐘，而使用無人結(jié)賬從進(jìn)店到離開最快不到1分鐘，它讓我們成為真正意義上的“便利”店。
其次在服務(wù)上得到改善。鮮食是便利店的毛利堡壘區(qū)域，越來越多便利店開始提供鮮食產(chǎn)品，而要想做好這一方面，便利店的店員不僅僅要收銀，還需要在鮮食方面投入大量精力，如取餐、熱食、等服務(wù)。無人結(jié)賬提高了收銀效率，減少高峰期需要的收銀員，讓他們能夠更好的在鮮食方面服務(wù)。顧星告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，口碑無人收銀技術(shù)帶來的最明顯的好處在于讓便利店員工可以將更多的時(shí)間花在輔助服務(wù)顧客購(gòu)物上面。
最后在營(yíng)銷方式上有了新的變化�？诒疅o人收銀項(xiàng)目可以為便利店提供支付、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)的一體化自主購(gòu)物服務(wù)。用戶掃碼進(jìn)口碑店鋪后，就能快速識(shí)別這個(gè)用戶。 然后根據(jù)他的特征，迅速匹配出“千人千面”的營(yíng)銷資源，比如新人券、滿減券或者單品券，以此進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升銷量。掃進(jìn)口碑店鋪商家也能通過爆款單品的優(yōu)惠券提高客單價(jià)，從而帶來更多銷售額 。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 無人便利店一年回本真相調(diào)查 太平鳥開了一個(gè)24小時(shí)不便利店 看上去挺有模樣 中石化易捷便利店入局電商 日本羅森便利店南京開門店 京客隆主業(yè)營(yíng)收下滑 便利店成最大增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng) 搜索更多: 便利店 |
