12月17日，上海大虹橋核心商務(wù)區(qū)。區(qū)域體量最大的購(gòu)物中心——25萬(wàn)平方米的上海虹橋天街開(kāi)門(mén)迎客，開(kāi)業(yè)首日客流量即達(dá)18萬(wàn)人次。
這一商場(chǎng)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方，是業(yè)內(nèi)頗有名氣的龍湖地產(chǎn)，虹橋天街是其第20個(gè)商場(chǎng)，亦是首進(jìn)上海之作。那么，邁入全新的戰(zhàn)略要地，擇址辦公人群高速增長(zhǎng)的虹橋商務(wù)區(qū)，龍湖的首個(gè)商業(yè)旗艦項(xiàng)目又如何破解復(fù)雜的客群難題呢?
首進(jìn)商務(wù)區(qū)
先看區(qū)位。上海虹橋天街地處虹橋商務(wù)區(qū)核心位置，距離虹橋樞紐、國(guó)家會(huì)展中心(上海)只有500米，每天大量商旅及樞紐人群往來(lái)于此。
與此同時(shí)，虹橋商務(wù)區(qū)吸納眾多500強(qiáng)聚集，如羅氏診斷、殼牌、阿里巴巴入駐，紛紛打造總部級(jí)辦公商務(wù)區(qū)。預(yù)計(jì)到2020年，商務(wù)區(qū)總?cè)腭v辦公人群將達(dá)到30萬(wàn)人。
顯然，如何在滿足區(qū)域內(nèi)居民需求同時(shí)兼顧商務(wù)人群購(gòu)物需求，成為上海虹橋天街不容回避的重大課題。而首進(jìn)商務(wù)區(qū)的龍湖也意識(shí)到，這一課題背后所蘊(yùn)含的巨大機(jī)會(huì)。
一直強(qiáng)調(diào)商場(chǎng)不能盲目復(fù)制的龍湖，在上海虹橋天街的復(fù)雜獨(dú)特客群需求研究上，花了大力氣。首先，龍湖對(duì)區(qū)域白領(lǐng)做了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)人數(shù)已到達(dá)八九萬(wàn)。而周邊10公里內(nèi)的社區(qū)，人口密度也頗高。
龍湖最終鎖定上述兩種客群，在虹橋計(jì)劃打造超區(qū)域型的購(gòu)物中心，覆蓋周邊10公里的范圍客群。在這個(gè)范圍內(nèi)，不僅照顧到龐大的商務(wù)人群，還覆蓋周邊銜接四個(gè)區(qū)域：徐涇、華漕、江橋、九亭，并把住宅社區(qū)也視為目標(biāo)客群重要來(lái)源。
于是，為避免傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)的單一、冷漠，上海虹橋天街在建筑設(shè)計(jì)上注入多變靈活，外立面以漸變菱形燈光點(diǎn)綴，在夜空中猶如“龍鱗”閃耀;內(nèi)部空間設(shè)計(jì)靈動(dòng)，二層步廊和地下空間形成龐大聯(lián)通系統(tǒng)，方便周邊商務(wù)白領(lǐng)人群，辦公生活一步直達(dá)。
而業(yè)態(tài)引進(jìn)上，為匹配周邊多樣化客群，上海虹橋天街力求將體驗(yàn)感做到極致，縮小零售業(yè)態(tài)比例，大大增加娛樂(lè)和餐飲業(yè)態(tài)比例，并在品牌店鋪裝飾上，著力營(yíng)造場(chǎng)景感。
譬如，上海虹橋天街引入全球首款、上海首個(gè)六原色(6P)激光光源數(shù)字電影放映機(jī)的幸福藍(lán)海國(guó)際影城;可定制3D打印禮品、品嘗3D打印美食的樂(lè)塑3D打印體驗(yàn)中心;近5000平方米的兒童娛樂(lè)培訓(xùn)空間，其中包含全球首個(gè)丑比頭樂(lè)園、集兒童電子沙畫(huà)和AR培訓(xùn)的科多貓。
而集齊餐飲、潮牌、創(chuàng)意書(shū)店、花鋪、手工集市等多種業(yè)態(tài)的城市集市則是周邊辦公白領(lǐng)人群的休閑之地�？紤]到商旅人群需求，未來(lái)還將有iKart純意大利整車(chē)進(jìn)口全電動(dòng)卡丁車(chē)館、SPAREX水之霸韓式汗蒸館陸續(xù)開(kāi)門(mén)迎客。
相較于以往傳統(tǒng)家庭客群定位，虹橋天街服務(wù)的客群無(wú)疑更豐富。而從上述的舉措來(lái)看，龍湖不斷提升的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，似乎正成為精準(zhǔn)服務(wù)的有力保障。
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