電池缺陷引發(fā)手機(jī)爆炸事件正常的概率為百萬分之一，并且在2-3年之內(nèi)，然而三星手機(jī)剛上市一月有余，出貨250萬臺(tái)就有幾十臺(tái)發(fā)生爆炸。
來自一家手機(jī)企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)分析，電池缺陷并非無解，可以通過檢測(cè)、改進(jìn)等解決，問題的關(guān)鍵在于，擁有強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)鏈的三星電子，在質(zhì)量安全與新品上市時(shí)間點(diǎn)之間出現(xiàn)矛盾之時(shí)，這次選擇了后者。這種背后，折射出如今智能手機(jī)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到了白熱化程度。
無獨(dú)有偶，去年三星電子曾因GalaxyS6edge使用曲面屏生產(chǎn)問題造成去年銷售低迷。業(yè)內(nèi)人士分析，三星敢于嘗試新技術(shù)和創(chuàng)新突破的同時(shí)，卻忽略了品控問題，頗為急迫的三星需要慢下來，思考什么才是最關(guān)鍵的。
Note7的“夭折”，讓三星損失慘重，在可見的資金方面，包括營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)、研發(fā)投入成本、品牌廣告大筆投入以及股價(jià)、市值等方面都有明顯折損，另外還有召回的大批手機(jī)善后處理的成本。
韓國(guó)媒體報(bào)道，韓國(guó)三星電子14日表示，因Galaxy Note7停產(chǎn)停售遭受的損失預(yù)計(jì)為3.5萬億韓元(約合人民幣208.2億元)左右。三星電子方面表示，雖然Note7停售所帶來的損失已反映到第三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，但預(yù)計(jì)消極影響將持續(xù)至第四季度及明年第一季度。預(yù)計(jì)第四季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將減少約2.5萬億韓元，明年第一季度將減少約1萬億韓元。
與此同時(shí)，由于Note7的停產(chǎn)，此前關(guān)于該機(jī)型的研發(fā)投入成本也打了水漂。事件發(fā)生以來，三星電子股價(jià)和市值雙雙大幅下跌，本周前三個(gè)交易日，三星股價(jià)累計(jì)跌幅達(dá)10%，創(chuàng)2012年5月以來三日跌幅之最。期間三星市值累計(jì)蒸發(fā)230億美元，至將近八個(gè)月低位。
另外召回?cái)?shù)百萬臺(tái)智能手機(jī)的善后處理問題，也對(duì)三星是一個(gè)極大挑戰(zhàn)。日前三星電子明確表示，將把所有召回的Galaxy Note 7銷毀，不會(huì)維修或者翻新，采用特殊的技術(shù)處理掉這批產(chǎn)品，這意味著市面上將不會(huì)再看到官方銷售的任何一款Galaxy Note 7。而由于智能手機(jī)中有大量零部件、結(jié)構(gòu)復(fù)雜且有許多大量稀有金屬，如何處理才不會(huì)對(duì)環(huán)境造成破壞，這或已經(jīng)擺在了三星領(lǐng)導(dǎo)者李在镕的辦公桌面上。這讓人不禁聯(lián)想到，上世紀(jì)90年代，其父親李健熙對(duì)15萬部劣質(zhì)手機(jī)一把火燒掉，對(duì)沒有燒完的手機(jī)，命人用推土機(jī)碾碎，讓2000名員工現(xiàn)場(chǎng)觀看的故事。
尤為重要的是，除了浮出水面的資金和投入損失，三星多年來積累的高端品牌形象遭遇重大損失，接下來需要花大氣力，重新贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，化解消費(fèi)者的信任危機(jī)。
事件背后
三星電子今年第二季度財(cái)報(bào)顯示，第二季度營(yíng)業(yè)收入50.94萬億韓元，比去年同期增長(zhǎng)4.9%，凈利潤(rùn)為5.83萬億韓元，對(duì)比同期增長(zhǎng)1.65%，營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)均增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)看起來光鮮。
值得關(guān)注的是，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)動(dòng)力除了旗艦智能手機(jī)Galaxy S7銷售強(qiáng)勁，另一重要因素則是，三星電子大幅消減支出。去年9月8日，韓媒報(bào)道稱三星電子計(jì)劃在釜山總部裁員10%以減少運(yùn)營(yíng)開支。而那并不是三星電子近年來首次傳出裁員的消息。在2014年末，韓國(guó)媒體稱三星電子將裁員30%的高層職位。而其中有30%來自三星電子的支柱業(yè)務(wù)移動(dòng)部門。
2014年是三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)的一個(gè)低谷，在2015年至今，該業(yè)務(wù)有一定復(fù)蘇。三星電子是唯一從功能機(jī)轉(zhuǎn)到智能機(jī)，滋潤(rùn)存活的巨頭，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒落的黑莓、諾基亞和摩托羅拉等，這得益于其對(duì)市場(chǎng)敏銳度較高，跟隨蘋果快速調(diào)整到智能手機(jī)的節(jié)奏，又抓緊蘋果未出大屏手機(jī)的空檔，率先推出大屏智能手機(jī)，從而一時(shí)風(fēng)光無限。2013年路透報(bào)道顯示三星電子的手機(jī)業(yè)務(wù)約占其獲利的68%，達(dá)到最高峰，而2014年則出現(xiàn)大幅下滑，三星電子當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示，三星集團(tuán)全年銷售收入為205.48萬億韓元，較上年減少約10%，這是三星銷售收入9年來首次減少，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也減少了約32%至24.94萬億韓元，3年來首次下降。
如今在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)口，GalaxyNote7之于三星電子的重要性不言而喻，此前由于中國(guó)智能手機(jī)供應(yīng)商華為、OPPO、vivo、小米等的崛起，三星手機(jī)在全球的地位，除了和其對(duì)壘的蘋果，受到更多威脅，從IDC公布的2016年Q2季度智能手機(jī)出貨量來看，雖然三星仍居全球首位，但其在中國(guó)市場(chǎng)的出貨量已被甩出前五的位置，中國(guó)市場(chǎng)前五位置被華為、OPPO、vivo、小米、蘋果占據(jù)。今年上半年三星電子股價(jià)持續(xù)上漲，累計(jì)漲幅超30%，背后有Galaxy Note7即將上市利好消息提振。
內(nèi)憂外患之下，三星電子上市Note 7以搶占市場(chǎng)先機(jī)的動(dòng)機(jī)則極端重要。
據(jù)了解，不僅如此，三星集團(tuán)去年內(nèi)部多板塊出現(xiàn)虧損，包括建筑與造船業(yè)，同時(shí)李在镕正在精簡(jiǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊，包括出售國(guó)防和化學(xué)業(yè)務(wù)，調(diào)整三星死板的企業(yè)文化。三星集團(tuán)自上而下的權(quán)威治理模式也是外界爭(zhēng)議的焦點(diǎn)，這把“雙刃劍”，在多年的執(zhí)行力強(qiáng)、一氣貫通的企業(yè)繁榮之后，在智能手機(jī)迭代慢一點(diǎn)就被甩在后面的關(guān)鍵時(shí)刻，終于以爆炸門事件致使直接損失200多億元人民幣的形式，將原本暗流涌動(dòng)的病灶逐漸凸顯。李在镕未來面對(duì)的壓力，不亞于李健熙早期從廉價(jià)品企業(yè)形象到擁有高科技含量的轉(zhuǎn)型時(shí)刻。
雖然Note7事件對(duì)三星是災(zāi)難，但卻為蘋果等其它手機(jī)廠商創(chuàng)造了潛在的機(jī)會(huì)，對(duì)華為、OPPO、vivo、小米等品牌而言都是利好，本周一蘋果股價(jià)上漲2.3%，創(chuàng)9月以來最高點(diǎn)，據(jù)Market Watch報(bào)道，有分析稱蘋果或因此再售出1500萬的iPhone手機(jī)。
�。▉碓矗航�(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 作者：馮慶艷）
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