對(duì)于經(jīng)銷商而言，則意味著直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。通信世界網(wǎng)總編輯劉啟誠(chéng)指出，相對(duì)來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商損失不算太大，因?yàn)槿钦倩乜隙〞?huì)退回全部欠款，但到底是按照進(jìn)貨的價(jià)格還是市場(chǎng)價(jià)退，就要看三星和經(jīng)銷商是如何溝通的，這是直接的經(jīng)濟(jì)利益；而間接來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷商賣貨是指望賺錢的，賣不出去又要退回，這中間所產(chǎn)生的時(shí)間消耗、物流消耗都是無(wú)法預(yù)估的，同時(shí)，按照Note7剛開始的銷售情況，熱賣為經(jīng)銷商帶去的經(jīng)濟(jì)利益也因此消失了，三星會(huì)不會(huì)進(jìn)一步補(bǔ)償這部分利益不得而知，但如果沒有，經(jīng)銷商只能望洋興嘆。
北京商報(bào)記者聯(lián)系到兩家北京的三星手機(jī)專賣店。位于青年路的一家三星直營(yíng)專賣店員工透露，今天消息出來(lái)后，Note7就停止發(fā)售了，三星會(huì)將手機(jī)全部收回。當(dāng)問到Note7庫(kù)存時(shí)，該員工表示，Note7其實(shí)已經(jīng)斷貨有一段時(shí)間了，三星這段時(shí)間根本沒給發(fā)貨。另一家位于崇文門代理體驗(yàn)店的員工也表示，Note7將不會(huì)再賣，至于庫(kù)存的手機(jī)三星也會(huì)收回。但以進(jìn)貨價(jià)還是原價(jià)收回，代理商們還沒收到三星的通知。
隨后，北京商報(bào)記者又在詢問了一家名為“智趣堂”的手機(jī)淘寶店的客服，客服坦言，三星會(huì)將產(chǎn)品全部召回，但以什么方式目前還不得而知。
“手機(jī)召回還會(huì)損傷三星與經(jīng)銷商的關(guān)系，導(dǎo)致經(jīng)銷商對(duì)三星產(chǎn)品的信心下滑。大量產(chǎn)品由渠道商售出，會(huì)給渠道商增添很多麻煩。”運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)總編輯康釗坦言。
品牌遭重創(chuàng)
對(duì)于三星來(lái)說(shuō)，巨大的經(jīng)濟(jì)損失只是開始，隨之帶來(lái)的品牌傷害甚至無(wú)法估量。
在經(jīng)濟(jì)損失方面，康釗認(rèn)為，根據(jù)三星召回全部國(guó)行Note7的措施和賠償標(biāo)準(zhǔn)，三星在中國(guó)召回190984臺(tái)Note7，如果用戶選擇全額退款，這對(duì)三星的損失將最大，Note 7的官方指導(dǎo)價(jià)達(dá)到每部5000多元，19萬(wàn)多臺(tái)就相當(dāng)于10億元以上，即便按出廠價(jià)來(lái)計(jì)算，三星也將直接損失八九億元，而如果再加上對(duì)三星Note7的后續(xù)銷售和三星其它產(chǎn)品的損失，即便按三星Note7整體在中國(guó)出貨100萬(wàn)部來(lái)計(jì)算，那損失不會(huì)低于50億元。
“若是用戶選擇購(gòu)買三星其它產(chǎn)品，那損失會(huì)比全額退款小些，且說(shuō)明對(duì)三星產(chǎn)品還有些信心，對(duì)三星品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)損傷會(huì)小些。”康釗如是說(shuō)。
將目光轉(zhuǎn)移到全球，三星曾于9月2日宣布，召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共250萬(wàn)部Note7手機(jī)。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，僅這批手機(jī)的損失就超過(guò)130億元，這其中不包括沒有披露的手機(jī)銷售數(shù)量。
在資本市場(chǎng)上，受一系列利空影響，三星電子今日的股價(jià)走勢(shì)總體呈現(xiàn)單邊下跌態(tài)勢(shì)，從早上九點(diǎn)開始一路狂跌，收盤價(jià)為154.5萬(wàn)韓元，當(dāng)天一共下跌了13.5萬(wàn)韓元，跌幅為8.04%，這是三星電子2008年金融危機(jī)以來(lái)最大的單日跌幅。
除經(jīng)濟(jì)損失，爆炸對(duì)三星品牌的傷害讓人擔(dān)憂。劉啟誠(chéng)認(rèn)為，三星在此次事件中受到的品牌傷害完全不是用金錢可以衡量的，消費(fèi)者以后都會(huì)對(duì)三星的產(chǎn)品存在質(zhì)疑，進(jìn)而影響三星產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，這是三星這么多年最大的一個(gè)坎兒，對(duì)于一家如此規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，打擊很大。
三星這場(chǎng)災(zāi)難令人唏噓。今年早些時(shí)候，三星已經(jīng)憑借S7與S7 edge重新贏得了消費(fèi)者的關(guān)注，尤其是在美國(guó)市場(chǎng)，三星的新旗艦更加受到歡迎。來(lái)自海外的調(diào)研機(jī)構(gòu)顯示，截止2016年3月份，三星占據(jù)了美國(guó)智能手機(jī)總出貨量的28.8%，排在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額第一的位置。但爆炸讓剛剛贏回的市場(chǎng)和聲譽(yù)付之一炬。
“三星現(xiàn)在應(yīng)該盡快找出Note7爆炸的原因，坦誠(chéng)公開，同時(shí)推出一款替代性的新產(chǎn)品，不能有任何差錯(cuò)，并加大自己的正面宣傳，包括技術(shù)和安全方面。”劉啟誠(chéng)說(shuō)。此前一天，三星Galaxy蓋樂世官微發(fā)布了一幅疑似新機(jī)即將推出的海報(bào)，有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)，可能是三星將發(fā)布C9手機(jī)來(lái)救市。北京商報(bào)記者 方彬楠 石飛月
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