三星打噴嚏，韓國(guó)就感冒。這句話，在眼下顯得尤為殘酷。
10月10日，發(fā)酵長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的三星“電池爆炸”事件又迎來(lái)一個(gè)令人震驚的消息，三星新上市的手機(jī)Galaxy Note7被傳停產(chǎn)，成為史上最“短命”的旗艦機(jī)型。
作為擁有虹膜識(shí)別、SPen、IP68級(jí)防塵防水等多項(xiàng)黑科技集身，足以正面迎戰(zhàn)iphone7的超級(jí)競(jìng)品，三星對(duì)這款新機(jī)型寄予復(fù)興的厚望可想而知。不過，隨著“電池爆炸”事件接連發(fā)生，這款旗艦產(chǎn)品把整個(gè)三星集團(tuán)拉到了懸崖邊。
目前，隨著Note 7的大規(guī)模召回以及后續(xù)事件發(fā)酵，三星電子蒙受重創(chuàng)的形勢(shì)不可避免。9月12日，三星電子股價(jià)曾一日暴跌7.2%，市值損失約16萬(wàn)億韓元（約合960億元人民幣）。根據(jù)行業(yè)人士預(yù)估，三星在此次手機(jī)召回事件中共損失了50億美元，年凈利潤(rùn)降低5%。
不少人只對(duì)三星的電子產(chǎn)品印象深刻，但實(shí)際上，三星電子是三星集團(tuán)旗下62件子公司之一，主要提供消費(fèi)類產(chǎn)品、IT移動(dòng)通信以及設(shè)備解決方案。除了三星電子，龐大的三星帝國(guó)還涉足地產(chǎn)、化工、造船、汽車、能源、球隊(duì)、食品、飛機(jī)租賃業(yè)等行業(yè)。
韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)歷來(lái)具有財(cái)閥特色。作為韓國(guó)最大的財(cái)閥，三星集團(tuán)對(duì)韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響舉足輕重。公開數(shù)據(jù)顯示，2013年，三星的營(yíng)收為228萬(wàn)億韓元，約占韓國(guó)GDP的20%。而截至10月10日，三星電子總市值達(dá)到230萬(wàn)億韓元，占韓國(guó)綜合股價(jià)指數(shù)總市值的13%。三星這輪挫折帶給韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的巨大傷害不容忽視。
被譽(yù)為“韓國(guó)經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)”的三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙富可敵國(guó)，多年來(lái)帶領(lǐng)三星稱霸全球消費(fèi)電子市場(chǎng)，卻終究敵不過身體的衰老，兩年前突發(fā)心臟病住院至今，病情一直撲朔迷離。擁有78年歷史的三星集團(tuán)，目前正走到改革和交班的緊迫關(guān)口。
9月12日，三星董事會(huì)宣布任命李健熙之子李在镕出任執(zhí)行董事，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)。作為臨危受命的“富三代”，除了解決眼下的“爆炸門”，李在镕還面臨多個(gè)維度的難題。
一方面，韓國(guó)國(guó)內(nèi)的政治和政策正醞釀在一定程度上削弱財(cái)閥。另一方面，過去三星集團(tuán)在如今已無(wú)可避免走到競(jìng)爭(zhēng)的紅海中，過度倚重三星電子的三星集團(tuán)，如何布局新的增長(zhǎng)點(diǎn)，站上時(shí)代變革的風(fēng)口避免被淘汰，成為一道新的命題。后李健熙時(shí)代的流年不利與臨危受命，對(duì)于少帥李在镕而言，是危局也是時(shí)機(jī)。
Note7停售 一日蒸發(fā)38億美元
今年8月2日，三星正式發(fā)布了年度旗艦Galaxy Note7。早于蘋果發(fā)布的Note7，配備了對(duì)稱四曲面的創(chuàng)新外觀設(shè)計(jì)、全新虹膜識(shí)別的“黑科技”、體驗(yàn)大幅提升的觸控筆S Pen及全機(jī)身IP68級(jí)防塵防水等獨(dú)特功能，一經(jīng)面世便實(shí)力“圈粉”。自8月19日在全球十個(gè)國(guó)家和地區(qū)首發(fā)以來(lái)，多國(guó)都曾傳出因需求太火爆而導(dǎo)致供貨不足的消息。
8月26日，Note7在中國(guó)首銷當(dāng)天，時(shí)代周報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)看到，三星在北京王府井百貨大樓設(shè)置了上百平方米的展區(qū)火熱造勢(shì)，整條街上Note 7的Logo、海報(bào)、燈箱、氣球隨處可見，三星電子大中華區(qū)總裁裴敬泰更親自到場(chǎng)助陣，現(xiàn)場(chǎng)100臺(tái)Note7半小時(shí)內(nèi)便被搶購(gòu)一空，銷售火爆。
不過，好景不長(zhǎng)，三星的美夢(mèng)隨后被自家旗下電池猛然“炸醒”。8月底開始，Note 7在全球多地出現(xiàn)爆炸起火事件。9月2日，三星宣布進(jìn)行大規(guī)模召回。不過，該事件對(duì)三星電子的影響仍在不斷發(fā)酵中。
在中國(guó)市場(chǎng)，盡管三星多次向中國(guó)消費(fèi)者發(fā)布公告強(qiáng)調(diào)，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售的Note 7國(guó)行版本不存在問題，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。但是，9月18日凌晨曝出的國(guó)行Note 7“首爆”再次將三星置于備受質(zhì)疑的境地。
美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)敦促用戶停止使用三星Note 7手機(jī)，多家航空公司對(duì)旅客發(fā)出警告，禁止在航班上使用Note 7或?qū)ζ溥M(jìn)行充電。
出于安全擔(dān)憂，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商AT&T宣布將全面停止Note 7的銷售。據(jù)預(yù)計(jì)，AT&T是三星第三大客戶。美國(guó)另一電信運(yùn)營(yíng)商T-Mobile也表示，暫停Note 7的銷售以及更換。
與此同時(shí)，根據(jù)路透社消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月7日，美國(guó)聯(lián)邦法院判決三星侵犯了蘋果手機(jī)包括“滑動(dòng)解鎖”“拼寫自動(dòng)糾正”“快速連接”在內(nèi)的外觀專利，三星需賠償1.2億美元。
10月10日，據(jù)外媒報(bào)道，因?yàn)楦鼡Q后的新機(jī)再次收到炸機(jī)報(bào)告，Galaxy Note 7目前已宣布停產(chǎn)。時(shí)代周報(bào)記者聯(lián)系了三星中國(guó)方面進(jìn)行求證并試圖了解事件進(jìn)展，但對(duì)方表示，無(wú)法提供更多信息。
股市上，10月10日，三星電子報(bào)收168萬(wàn)韓元，與上一個(gè)交易日10月7日的收盤價(jià)170.6萬(wàn)韓元相比，跌了1.52%，這意味著，僅一天時(shí)間，市值便蒸發(fā)4.25萬(wàn)億韓元，相當(dāng)于38.3億美元。
三星在官網(wǎng)上表示，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者對(duì)Galaxy Note7替換機(jī)的擔(dān)憂表示理解，將盡快公布調(diào)查結(jié)果。
據(jù)國(guó)內(nèi)某手機(jī)廠商品牌人士向時(shí)代周報(bào)記者談道，對(duì)于三星這樣一家擁有全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)的全球領(lǐng)先企業(yè)，很難理解為什么會(huì)出現(xiàn)如此大規(guī)模的電池爆炸事故。“現(xiàn)在主要問題在于如何應(yīng)對(duì)。三星本來(lái)想通過簡(jiǎn)單的回購(gòu)、換電池解決問題，但社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一個(gè)小問題會(huì)被無(wú)限放大，目前已經(jīng)發(fā)展到草木皆兵的階段。直接停止生產(chǎn)，檢討其供應(yīng)鏈、品控等問題，再重新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，以最坦誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)消費(fèi)者，是唯一的辦法，而且越早越好。”上述業(yè)內(nèi)人士說(shuō)道。
資深行業(yè)分析師王斌向時(shí)代周報(bào)記者表示：“去年三星剛剛通過S7實(shí)現(xiàn)了上升的勢(shì)頭，Note7是對(duì)標(biāo)iPhone7的競(jìng)品，今年發(fā)布時(shí)機(jī)、產(chǎn)品創(chuàng)新等各方面表現(xiàn)都不錯(cuò)，但突如其來(lái)的炸機(jī)事件對(duì)三星影響很大，包括利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額，全球化品牌方面都將形成嚴(yán)重的影響，尤其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，本來(lái)就受到國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的打壓，這一來(lái)，市場(chǎng)份額有可能遭遇進(jìn)一步蠶食。另一方面，三星高端用戶受損，消費(fèi)者對(duì)其品牌信賴感降低，甚至?xí)绊懙郊译姷绕渌M(fèi)電子業(yè)務(wù)。”
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