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宜家遲遲在電商方面無建樹 顧客購買集中度低?

  那么代購價(jià)低于原價(jià)是為了什么?

  “引流。”宋憬十分言簡(jiǎn)意賅,他的店里有一盞官方售價(jià)79元的燈,宋憬只賣76.9元,此外像被套、三件套等容易打包發(fā)貨的產(chǎn)品,他也會(huì)挑幾款作為非盈利款進(jìn)行引流。“而且我們店鋪里的商品和宜家的價(jià)格保持同步,宜家打折了,我們會(huì)馬上修改價(jià)格,但是據(jù)我所知有些店并不會(huì)修改,這其中的差價(jià)有時(shí)候可不低。”

  但是代購之間也不完全是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,有時(shí)候宋憬碰到杭州宜家沒有庫存的商品,會(huì)麻煩上海的同行幫忙發(fā)貨,雖然次數(shù)不多,但是彼此確實(shí)是良好的互助關(guān)系。

  宋憬告訴記者,上海那些開了七八年的宜家代購店,沉淀了很多老客戶,平均每個(gè)月能發(fā)出六七千單商品,“他們會(huì)用更標(biāo)準(zhǔn)化的模式來做,比如主要賣床單、地毯等容易包裝的商品,這種單子買家可以直接拍下,不用改價(jià)格,代購過程也方便很多,雖然賺的少但是勝在數(shù)量。”

  不過起步階段的宋憬還沒有積累到這么多老客,他現(xiàn)在每個(gè)月能接到600個(gè)左右單子,有些其他代購店嫌麻煩的商品他也提供代購服務(wù),“現(xiàn)在還是要打差異化,等以后單子多了,我也會(huì)考慮只做小件。”

  宜家做電商,對(duì)代購影響不大?

  宜家今年看起來加快了電商的步伐,溫州首次推出了宜家提貨點(diǎn),上海也宣布成為首個(gè)開通同城線上購物的城市——宜家家居網(wǎng)上商城于9月1日開始試運(yùn)營(yíng),僅對(duì)上海地區(qū)開放,SKU數(shù)量超過7000,基本覆蓋了宜家線下產(chǎn)品,商品價(jià)格以及會(huì)員優(yōu)惠信息均與門店保持一致,線上部分產(chǎn)品還有特別優(yōu)惠。

  但是宋憬表示,從近期來看,宜家做電商對(duì)代購店的影響不會(huì)很大,包括上海的宜家代購。

  最主要的因素就是,代購的運(yùn)輸費(fèi)用大多數(shù)情況下要比宜家官方便宜。目前上海宜家網(wǎng)購的郵費(fèi)方案以30公斤為臨界點(diǎn)分為商品快遞和貨車配送,商品快遞首重8元,次重2.5元/公斤;超過30公斤的商品以4m3為一單計(jì)算,按照距離遠(yuǎn)近從59元到499元不等。

  我們也可以對(duì)比杭州宜家送貨服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):宜家送貨以2m3為單位,每個(gè)單位按照距離遠(yuǎn)近,收費(fèi)從79元到379元不等,也就是說只要在2m3以內(nèi),不管顧客買多少產(chǎn)品,郵費(fèi)都是額定的,所以買小件產(chǎn)品,或者同城遠(yuǎn)距離購買產(chǎn)品,郵資的性價(jià)比不高。如果你住的地方離宜家比較遠(yuǎn),肯定是使用代購更方便便宜。

  “我們發(fā)一個(gè)三人座的沙發(fā),江浙滬地區(qū)送貨到樓下一般在220到240左右,同城的話就更加便宜了,更不用說走快遞的小件。”所以在郵資方面,宋憬對(duì)于代購十分有信心。

  另一項(xiàng)成本是打包成本,宜家SKU太多,很多產(chǎn)品是沒有硬包裝的,所以如果要人工打包的話,會(huì)涉及后端系統(tǒng)的的改造,如果在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就提供包裝的話,那么就會(huì)涉及整個(gè)后端供應(yīng)鏈的改造,成本勢(shì)必要升高。所以宜家如果想在電商上有所作為,這些前期的準(zhǔn)備工作是有必要的。

  除了物理上的掣肘,宜家一向是一個(gè)非常注重顧客體驗(yàn)環(huán)節(jié)的品牌,而門店正是其優(yōu)勢(shì)所在,包括它的樣板間以及迂回的陳列路線,都是至關(guān)重要的購物氛圍的營(yíng)造,而當(dāng)宜家變成一個(gè)線上商城時(shí),這些優(yōu)勢(shì)也就不復(fù)存在了。

  所以宜家方面也知道自己的優(yōu)勢(shì)所在,并表示宜家做電商不補(bǔ)貼、不燒錢、不包郵。

  記者就宜家做電商一事采訪了百安居電商總監(jiān)鮑日泰,他認(rèn)為目前品牌自建網(wǎng)上商城的窗口已過,垂直平臺(tái)的機(jī)會(huì)正在變少,獲取新客的成本越來越高,宜家此時(shí)做電商,對(duì)家居市場(chǎng)整個(gè)格局的影響不會(huì)很大。他預(yù)測(cè)宜家憑借電商可以獲得20%左右的市場(chǎng)增量,但是最多不會(huì)超過50%。(來源:億邦動(dòng)力網(wǎng))

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