宜家遲遲在電商方面沒有建樹，總是被當成一股逆流。但其實宜家做不做電商真的有這么重要嗎?官方不做電商，并不意味著消費者就不能通過其他渠道在網(wǎng)上買到宜家的產(chǎn)品。
盡管每天穿梭在宜家商場里，對貨柜的擺放甚至比宜家工作人員還要熟，但是宜家的SKU實在太多，而且消費者購買的集中度又很低，所以宋憬表示代購賺的是辛苦錢。
代購店很少會在促銷時備貨，因為宜家沒有特別突出的拳頭產(chǎn)品，代購店的交易非常分散，代購者沒有大量流動資金押在庫存里。
宋憬表示，從近期來看，宜家做電商對代購店的影響不會很大，包括上海的宜家代購。
這段時間以來，宜家頻傳將涉足電商的新聞。先是在溫州設(shè)立訂貨中心，再是要在上海首先試水網(wǎng)上商城，似乎宜家終于要開始在電商方面有所作為了。
自1998年宜家在上海開出中國市場第一家門店，在此后長達18年的時間中，它以平均每年一家的速度在中國拓展線下市場，卻始終沒有涉足過電商。這在幾乎全民擁抱互聯(lián)網(wǎng)的中國市場中是奇葩一樣的存在。
宜家中國前不久公布了最新的財報，在2016財年里(數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2015年9月1日到2016年8月10日)，宜家總共迎接了8346萬多名訪客，同比增漲20%;銷售額超過117億，同比增加19.4%，會員總數(shù)超過1600萬，同比增加20%，網(wǎng)站訪問量超過6700萬次。宜家在所有數(shù)據(jù)上保持了20%左右的增長，就連只提供家裝家具信息的官網(wǎng)都有這么多人次訪問，在很多人看來不做電商十分浪費。
但是宜家自己不做電商，并不意味著中國消費者就無法通過淘寶C2C的方式購買到宜家的商品。富有商業(yè)智慧的中國人總是有辦法讓僅僅覆蓋了17個城市的宜家版圖擴大到整個中國市場。在淘寶上隨意搜索“宜家代購”，會出現(xiàn)三百多家分散在各個有宜家城市的店鋪。
在宜家走到線上之后，依附于它的代購生態(tài)會發(fā)生怎樣的變化呢?
宜家代購賺的是辛苦費
杭州宜家去年六月開張，淘寶上很快就出現(xiàn)了杭州宜家的代購服務，宋憬去年十月份從新加坡回到國內(nèi)，因為不想太快投入到工作中去，他選擇成為了一個宜家代購。
杭州宜家開業(yè)不久，代購店數(shù)量相對不多，客戶也沒有形成大量沉淀。宋憬做了四個月左右，就已經(jīng)成為杭州地區(qū)宜家代購做得最好的店鋪之一。
“基本上每天都會來宜家代購，每次采購時間從半個小時到一個小時不等，如果碰到生僻的產(chǎn)品，尋找的時間要更久一些。”宋憬和他女朋友每天下午三點左右到宜家，開始根據(jù)這期間的訂單采購，過了這個時間點的訂單會第二天采購。如果有大件商品代購，比如沙發(fā)、柜子等走物流的商品會提前聯(lián)系好物流公司，直接在宜家門口發(fā)貨，走普通快遞的訂單，方便的就聯(lián)系快遞當場發(fā)貨，需要二次包裝的產(chǎn)品則拿回家進行包裝后再發(fā)出。
盡管每天穿梭在宜家商場里，對貨柜的擺放甚至比宜家工作人員還要熟，但是宜家的SKU實在太多，而且消費者購買的集中度又很低，所以宋憬表示代購賺的是辛苦錢。“基本就賺一個代購費，”宋憬設(shè)置的代購費用是100以下8元，封頂不超過總額5%，買得多的話，代購費的比例會更低，這和大部分代購店的費用一致，店鋪里還有很多免代購費的產(chǎn)品，只適當收取包裝費和郵費。
所以大件商品代購是宋憬比較主要的利潤來源，而那些奇形怪狀的小件是最讓代購者頭疼的商品。“特別是碗這樣的易碎產(chǎn)品，萬一破損了我們還要承擔賠償費用。”
這也決定了宜家代購的客服環(huán)節(jié)介入是非常深的，不像其他店鋪可以靜默下單，買家拍下物品后，代購費、快遞費、包裝費都需要一一進行計算，然后賣家改價后，買家才能支付，每一單都不盡相同。宋憬的店里，除了鏡子等大件易碎產(chǎn)品不賣，其他只要宜家有的，基本都能幫忙代購。
代購之間如何形成差異化競爭
在淘寶搜索框輸入“宜家代購”，出來的店鋪不下300家，而全國目前只有21家宜家，平均每家宜家門店就要接待15家以上代購店。
宜家代購的數(shù)量遠遠超過了實體店的數(shù)量，如果把宜家看成這些代購店的進貨渠道，那么所有代購店賣的產(chǎn)品都是一樣的，在這種情況下，店鋪之間如何進行差異化競爭呢?
我們可以看到，在一些代購店中，部分商品的價格甚至低于實體店價格，宜家確實有定期的促銷活動，但是宋憬告訴記者，代購店很少會在促銷時備貨，因為宜家沒有特別突出的拳頭產(chǎn)品，代購店的交易非常分散，代購者沒有大量流動資金押在庫存里。上海一家開了8年的宜家代購店，其店主告訴《天下網(wǎng)商》記者，他們也只是憑借豐富的代購經(jīng)驗，在部分產(chǎn)品折扣時，囤少量的貨，但是一般只會囤50元以下的產(chǎn)品。
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