從2014年開始,OPPO線下渠道兇猛擴(kuò)展。“2016年與2014年相比,線下渠道翻番不止。”吳強(qiáng)說。OPPO和vivo擴(kuò)張的手段大致相同,原先很多公司員工、合作伙伴成為一級代理,有些一級代理直接對接終端零售商,有些市場廣闊,則進(jìn)一步衍生出二級代理。一級代理、二級代理與更下一級的地級市的經(jīng)銷商(稱為地包商)有些又成立合資公司,互相交叉持股。
資本紐帶捆在一起的利益共同體狼性十足。OPPO、vivo雖然都是步步高系,但是“聯(lián)盟”之間競爭毫不含糊,互相競爭的結(jié)果是擠走了其它品牌手機(jī)商。
OPPO對于代理商,控制手段是“綜合打分”,打分內(nèi)容是綜合評價(jià),包括銷量、回款等指標(biāo)。對代理商以下銷售環(huán)節(jié),不過多管理,充分授權(quán),
在線下,銷售旺、人手不足的時(shí)候,代理商通過熟人朋友招募促銷員,進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),十幾個(gè)促銷員向一個(gè)業(yè)務(wù)員匯報(bào),雙方之間產(chǎn)并沒有書面合同約束。吸引促銷員工作無假日工作的是一個(gè)月800元保底工資和4000多元的提成。合起來5000多元的月收入,可以在一些縣城購買一平方米的房子,在當(dāng)?shù)厮闶侵猩鲜杖搿?/p>
銷售不旺的時(shí)候,促銷員有些會自動(dòng)脫離組織,維系成本極低。對于OPPO而言,進(jìn)退自如。
華為要學(xué)習(xí)OPPO線下渠道,至少有兩個(gè)挑戰(zhàn)。一是長期從事B2B的通信設(shè)備業(yè)務(wù),為了激勵(lì)員工,全員持股,無法學(xué)習(xí)OPPO和代理商共同持股模式。二是,華為擴(kuò)大經(jīng)銷隊(duì)伍,要找到成本低且靈活的方法。
安徽阜陽太和縣天龍手機(jī)連鎖店老板鄭良駟告訴騰訊科技,華為阜陽地區(qū)業(yè)務(wù)部門正打算學(xué)習(xí)OPPO做法,在全地區(qū)通過第三方勞務(wù)派遣的方式招募800名業(yè)務(wù)員摻入到當(dāng)?shù)厥袌,與OPPO、vivo人海戰(zhàn)術(shù)死嗑。華為需要跑得更快,截至9月初,華為體驗(yàn)店官網(wǎng)數(shù)據(jù)是487家,而OPPO體驗(yàn)店國內(nèi)有6500家。
這時(shí)再看小米,線下渠道建設(shè)幾乎要從零開始,只有幾十家作品牌展示的小米之家。小米開始尋找線下一些零售店談加盟。今年,9月7日,直營店之外,小米在邯鄲開了第一家加盟小米之家。
之前圍繞小米賺錢的“黃牛”大軍全然沒有留戀小米。黃牛賺一票就走,哪里有利潤就像蝗蟲一樣奔過去。流動(dòng)而沒組織的力量只會起放大作用,好的時(shí)候助推利好,差得時(shí)候加速下崩。這是小米被OPPO反超的重要原因之一。市場秘訣在于,誰更能低成本地搭建有效渠道,誰就可能成功。這點(diǎn)對華為也一樣。
千縣計(jì)劃:華為下沉縣城,緊追OPPO、vivo
鄭良駟在距離華為坂田基地1420公里的安徽阜陽太和縣經(jīng)營了18年手機(jī)零售店。2016年年初,他成為華為、OPPO和vivo渠道下沉至縣城過程中爭奪的焦點(diǎn)。
3月,鄭良駟將一個(gè)100多平方米的綜合手機(jī)賣場裝修一新,變成太和縣首家華為體驗(yàn)店。“所有的燈箱、廣告牌、展示柜等等能動(dòng)的東西,都由華為提供。”鄭良駟告訴騰訊科技。在體驗(yàn)店里逛一逛可以發(fā)現(xiàn),華為體驗(yàn)店完全對標(biāo)蘋果體驗(yàn)店,明亮、整潔,與常見的縣城手機(jī)零售店混亂、嘈雜的狀態(tài)相比,檔次明顯提升一大截。
鄭良駟的華為體驗(yàn)店是華為2015年底推行的“千縣計(jì)劃”中首批店面。華為在加速縣級市場下沉。2015年11月底,借助Mate8旗艦機(jī)發(fā)布,余承東想在P6手機(jī)跑開的線下渠道上更進(jìn)一步。對于風(fēng)風(fēng)火火的線上電商渠道,余承東冷靜地發(fā)現(xiàn)總體銷量上來算,電商渠道未超過三成,華為手機(jī)要想更大作為,線下渠道要深耕。
鄭良駟4月28日開了首家華為體驗(yàn)店之前,OPPO也在隔街80米遠(yuǎn)的同一商圈開了第一家專賣店,“采取保底模式,年底不管贏利與否,只要拿出一年20萬元店鋪錢,都有10萬元凈利。”差一點(diǎn)成為OPPO專賣店店主的鄭良駟告訴騰訊科技。這個(gè)小縣城里首次出現(xiàn)手機(jī)專賣店之爭。
本來,在鄭良駟另外一個(gè)叫作天龍手機(jī)連鎖的店面里,OPPO是最暢銷手機(jī)品牌,一個(gè)月銷量超過150臺,他最有可能成為當(dāng)?shù)厥准襉PPO專賣店的主人。但是,與OPPO的惟一經(jīng)銷商(俗稱地包商)談過幾次,鄭良駟發(fā)現(xiàn),“OPPO手機(jī)好賣,地包商想自己開店賺錢,等于是既想當(dāng)裁判,又想當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。”鄭良駟決心在華為體驗(yàn)店上賭一把。
但他擔(dān)心贏利,鄭良駟最終將手中幾家店面中面積較小的一家拿出來做嘗試。2016年8月,他的華為體驗(yàn)店共售出196臺華為手機(jī),月營收近50萬元。“沒想到比以前綜合賣場更賺錢。”他說。
嘗到甜頭的鄭良駟想一鼓作氣,在太和縣再開兩家華為專賣店。他把開店想法告訴合肥華為終端市場主管,對方不鼓勵(lì),也不反對。華為雖然苛求速度,但也注重控制節(jié)奏。
與華為相比,OPPO開店速度更快。身手靈活的地包商,至9月1日,已經(jīng)開了3家專賣店。按照隔壁臨泉縣開了12家OPPO專賣店、6家vivo專賣店的做法,鄭良駟有些擔(dān)心華為專賣店會不會被OPPO綠和vivo藍(lán)所包圍,在臨泉縣,只有一家華為體驗(yàn)店。
為了快速切入華為從來都沒有規(guī)模進(jìn)入過的縣城終端市場,華為選擇與老牌全國性手機(jī)經(jīng)銷商天音公司合作。手機(jī)由華為總部發(fā)給天音,再由天音直供縣城體驗(yàn)店。鄭良駟覺得這種架構(gòu)有不合理之處,“供貨不及時(shí),饑餓營銷。”
對于日常巡店管理,華為和天音不如OPPO和vivo的模式。OPPO、vivo有大量的促銷員在店頭,促銷員上面是業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員上面是主管,這些人有些直接駐扎當(dāng)?shù),?jīng)常到店面里巡查。天音因?yàn)閱T工少,在異地通過微信視頻通話,觀看店內(nèi)情況。
2016年8月31日上午,鄭良駟從太和縣驅(qū)車趕到阜陽縣城,與華為阜陽市市場人員商量,打算在阜陽市由鄭良駟出資,開設(shè)地市級專賣店。華為在天音系統(tǒng)之外,另尋路徑的心情非常迫切。
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