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O2O新型全渠道消費模式
買手制+賽特奧萊幫助王府井百貨實現(xiàn)物美價廉，但頭號難題還是如何讓更多的客戶到王府井百貨的實體店進行線下消費，在這個方面將是O2O創(chuàng)新模式的著力點。在2014年的2月王府井百貨就與騰訊簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將在旗艦店試水微信購物。目前在王府井百貨的微信公眾號上，用戶可以通過關(guān)注自己附近的王府井門店、綁定實體會員卡、關(guān)注品牌優(yōu)惠和與微信客服的互動來了解最新的優(yōu)惠信息和促銷活動等。除了購物，王府井百貨微信號還推出了停車場找車功能，不僅可以記錄泊車位，還能以室內(nèi)地圖的形式實現(xiàn)導(dǎo)航。
除了微信，王府井百貨也提供了自身的移動端APP應(yīng)用，并且不斷地把遍布全國21個城市29家線下實體店的信息加入到APP應(yīng)用中，用戶可根據(jù)所處王府井百貨門店的不同選擇相應(yīng)的店鋪，在APP的頁面上即可出現(xiàn)此門店的各種商戶、優(yōu)惠促銷、當(dāng)前活動和在線影訊等信息，附近的用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己感興趣的活動，即可立刻過去參加。通過微信和APP應(yīng)用等移動端的活動吸引線上用戶到線下完成體驗和消費的環(huán)節(jié)來打造線上線下交易閉環(huán)，并且通過社交媒體建立用戶連接，最終促成用戶在王府井百貨線下門店完成覆蓋集購物、旅游、餐飲、休閑、社交、游憩文化于一體的全新消費模式，打造獨具特色的王府井全渠道戰(zhàn)略。
O2O+B2C模式聯(lián)動，用戶體驗的終極爆點
有很多人認(rèn)為這些企業(yè)的線下門店是這些企業(yè)的一大包袱所在，但是相對于單純的互聯(lián)網(wǎng)電商，實際上這些門店是零售百貨企業(yè)的相對于電商企業(yè)最具競爭力的一種資產(chǎn)，這也是BAT巨頭愿意和傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)展開合作的原因所在。畢竟人們逛街的習(xí)慣不會變，消費的行為不會變，變得只是對于消費模式有了更高的要求。從王府井百貨的轉(zhuǎn)型之路來看，也正是應(yīng)對這些不斷提高的要求,通過完善O2O模式打通客戶在線上線下的消費渠道，并且依靠自身的大數(shù)據(jù)和線下門店為客戶提供個性化消費服務(wù)和理想的實體店體驗環(huán)節(jié)。
王府井百貨通過整合優(yōu)化包括線上商城、實體會員或微信/APP注冊會員，國內(nèi)海外直采商品和布局全國范圍內(nèi)的百貨門店等等線上線下資源，提高門店的實際消費轉(zhuǎn)化率，最終打造成為一個包含獲取客戶信息、提供高水準(zhǔn)服務(wù)和獨特的線上線下、PC端、移動端和實體店三位一體的銷售體系，完成王府井百貨以O(shè)2O+B2C模式聯(lián)動為核心，實現(xiàn)跨越全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最為重要的一步。 共2頁 上一頁 [1] [2] 購物中心體驗消費崛起 全渠道效應(yīng)零售變革步伐加快 中國零售業(yè)的明天：全渠道銷售 百聯(lián)股份50億戰(zhàn)略重整 劍指互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)零售全渠道 天虹商場全渠道打造立體電商 轉(zhuǎn)型生活服務(wù)商 王府井百貨發(fā)力O2O全渠道消費模式 搜索更多: 全渠道 王府井百貨 |
