由于農(nóng)村物流設(shè)施不完善、網(wǎng)絡(luò)布局不完備加上購(gòu)物習(xí)慣，在農(nóng)村區(qū)域很多人都不會(huì)使用電腦購(gòu)物，更缺乏網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣。如何讓更廣大的鄉(xiāng)村客戶花更少的錢、買正品行貨、同時(shí)享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？有了縣級(jí)服務(wù)中心，鄉(xiāng)村客戶所擔(dān)心的這些問(wèn)題就會(huì)得到解決。不懂如何上網(wǎng)購(gòu)物？來(lái)服務(wù)中心，有專人幫忙！商品種類繁多，不知道如何選擇合適商品？來(lái)服務(wù)中心，有專人推薦！選好商品，但家里地址快遞不到？下單到服務(wù)中心幫助收貨！通過(guò)京東鄉(xiāng)村推廣員的宣導(dǎo)，引導(dǎo)老百姓到店內(nèi)進(jìn)行模擬體驗(yàn)，讓他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生更多的了解和信任，從而推動(dòng)鄉(xiāng)村網(wǎng)購(gòu)訂單增長(zhǎng)。讓農(nóng)村消費(fèi)者與城市消費(fèi)者一同享受京東正品行貨、快速物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　據(jù)介紹，京東縣級(jí)服務(wù)中心一般選址在縣級(jí)城市的繁華地段，面積約在150平米左右，由京東自主經(jīng)營(yíng)。這是京東針對(duì)4~6級(jí)市場(chǎng)，打造的集市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務(wù)旗艦店，可為客戶提供代下單、配送、展示等服務(wù)。一個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點(diǎn)，通過(guò)招募鄉(xiāng)村推廣員、擴(kuò)建京東物流渠道等，使京東自營(yíng)配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域，給農(nóng)民提供售后、金融服務(wù)，真正讓“工業(yè)品進(jìn)村、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”，推進(jìn)城鄉(xiāng)消費(fèi)公平。

　　京東集團(tuán)副總裁王志軍介紹，2015年，縣級(jí)服務(wù)中心將開店超過(guò)500家、招募數(shù)萬(wàn)名鄉(xiāng)村推廣員，用“一縣一中心”的網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)7億農(nóng)民的夢(mèng)想。“服務(wù)中心不僅僅是物流末梢的延伸，通過(guò)鄉(xiāng)村推廣員，京東還將為農(nóng)村消費(fèi)者提供營(yíng)銷服務(wù)、售后服務(wù)，以及小額信貸、農(nóng)村白條等金融服務(wù)。京東希望把在一二線城市塑造的正品低價(jià)形象傳遞到廣大農(nóng)村，讓農(nóng)村的老百姓也能跟城里人一樣以優(yōu)惠的價(jià)格買到可靠的商品。”

　　此外，京東將全面發(fā)揮自建物流和自營(yíng)采銷雙重優(yōu)勢(shì)，打通農(nóng)村地區(qū)的雙向流通渠道，幫助億萬(wàn)農(nóng)民一手“節(jié)流”、一手“開源”，讓好的特產(chǎn)賣出好的價(jià)錢。“我們將挖掘更多農(nóng)村的特色產(chǎn)品，反向?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品送到城里人的餐桌上，通過(guò)減少中間環(huán)節(jié)，讓農(nóng)民可以多掙一些，城里的居民也可以更便宜地買到新鮮產(chǎn)品。”王志軍說(shuō)，希望讓億萬(wàn)農(nóng)民不僅是“勤儉持家靠京東”，“發(fā)家致富也能靠京東”。

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