那時(shí)候富士康代工業(yè)務(wù)如日中天，但飛虎樂購(gòu)窮到什么地步？“當(dāng)時(shí)，我們的員工去深圳安排住工人宿舍，我們這個(gè)級(jí)別的管理層也住最便宜連鎖酒店。”王強(qiáng)透露，2011年初，他負(fù)責(zé)飛虎樂購(gòu)在外地某重點(diǎn)城市開拓新公司的任務(wù)，但辦公室與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都要他個(gè)人墊付，等他離職時(shí)，部分資金還沒有退還給他。
飛虎樂購(gòu)為節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用極少做推廣，為了獲得用戶量，除本部員工外，還將富士康大量供應(yīng)商的員工數(shù)據(jù)導(dǎo)入飛虎樂購(gòu)的推廣平臺(tái)，然后通過群發(fā)短信、郵件群發(fā)DM雜志等模式招攬這些員工來消費(fèi)。“我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)商務(wù)合作，但我一直反對(duì)這種方式。大家知道了你這個(gè)網(wǎng)站，也不一定愿意來購(gòu)物，何況用病毒的手法推廣。其實(shí)，還不如去華強(qiáng)北花幾萬(wàn)塊買用戶數(shù)據(jù)更劃算。”王強(qiáng)稱。
梁志毅也認(rèn)為，“富士康管理飛虎樂購(gòu)還是工廠那套模式。”讓他最難以接受的是，“公司內(nèi)部封鎖了外網(wǎng)，飛虎樂購(gòu)的員工從上到下都不允許上外網(wǎng)，這導(dǎo)致了我們根本無法了解外部的信息，而當(dāng)時(shí)正是電商們競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候，不能及時(shí)了解這些信息，怎么樣去應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)呢？”
不少中高層管理者對(duì)飛虎樂購(gòu)的管理體制怨言頗多。“郭臺(tái)銘更愿意用富士康員工或與他自己的熟人。”有知情者指出，田志堯是富士康的員工，而杜家濱則是郭臺(tái)銘的同學(xué)，而且他們有個(gè)共同點(diǎn)特點(diǎn)—都是臺(tái)灣人。外部招聘或挖角來的人才，他們很難適應(yīng)工廠的管理體系，而且看不到多少升遷希望，不少人不會(huì)待過兩年，甚至幾個(gè)月就走了。
飛虎樂購(gòu)總部以及主要倉(cāng)庫(kù)位于龍華富士康園區(qū)，離發(fā)達(dá)的“關(guān)內(nèi)”市區(qū)路程大概有1個(gè)小時(shí)左右，“深圳的IT與電商企業(yè)主要集中在福田華強(qiáng)北、會(huì)展中心、南山科技園、數(shù)碼城等商業(yè)中心，電商人才很少愿意到富士康廠區(qū)那樣偏遠(yuǎn)的地方。”梁志毅說。
杜家濱曾想把總部遷到關(guān)內(nèi)，人才集中的地方，但富士康的高層卻認(rèn)為，富士康園區(qū)資源豐富，有倉(cāng)庫(kù)、有物流，更有員工作為消費(fèi)者。“曾經(jīng)有高管說過，富士康是個(gè)大家庭，下屬企業(yè)在園區(qū)里才能健康發(fā)展。”梁志毅稱。
2012年6月份，飛虎樂購(gòu)傳出清盤的消息后，郭臺(tái)銘似乎才意識(shí)到了富士康制造總部缺乏電商人才的嚴(yán)重問題，并對(duì)外宣稱可能將總部從龍華遷移至上海浦東。
其實(shí)，不僅是留不住人才的問題，富士康的工廠基因也決定了飛虎樂購(gòu)在管理上的種種不合理之處，并導(dǎo)致了飛虎樂購(gòu)的供應(yīng)鏈?zhǔn)只靵y。最明顯的表現(xiàn)是，飛虎樂購(gòu)的商品價(jià)格與京東商城、蘇寧易購(gòu)等相比毫無優(yōu)勢(shì)。之所以貴，是因?yàn)槔@彎太多。
供應(yīng)鏈上，盡管很多電子數(shù)碼品牌，與富士康有著深度的代工合作關(guān)系，但在代工之外，飛虎樂購(gòu)并不能獲得任何有優(yōu)惠條件的渠道授權(quán)，所以飛虎樂購(gòu)也只能和其他電商網(wǎng)站一樣，靠出貨量來爭(zhēng)取供應(yīng)商。但飛虎樂購(gòu)在很多供應(yīng)商的渠道級(jí)別中，甚至還不如一些中小電商。
“飛虎樂購(gòu)的供應(yīng)鏈中存在著一些貓膩。”梁志毅透露，“電商依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來打市場(chǎng)，本應(yīng)爭(zhēng)取跟廠家直接合作，這樣才能夠保證定價(jià)優(yōu)勢(shì)與貨源充足，但采購(gòu)部門的采購(gòu)人員故意找小的二三級(jí)代理商。”
商品價(jià)格高居不下導(dǎo)致飛虎樂購(gòu)無法在一輪輪電商價(jià)格戰(zhàn)中取得優(yōu)勢(shì)。而且由于飛虎樂購(gòu)的主要客戶群是富士康員工，對(duì)價(jià)格也十分敏感。
另外，有知情者透露，飛虎樂購(gòu)不少訂單是富士康的員工網(wǎng)購(gòu)后，將商品發(fā)到老家里。而那些地方大多是偏遠(yuǎn)農(nóng)村，只能走中國(guó)郵政，不僅速度很慢，而且丟單率奇高，嚴(yán)重影響了飛虎樂購(gòu)的服務(wù)質(zhì)量與口碑。
董事長(zhǎng)更迭
直至2012年初，富士康在中國(guó)內(nèi)地自建渠道的雄偉藍(lán)圖，“四路門店+一個(gè)網(wǎng)站”這個(gè)看似完美的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)并沒有取得很大的成功。而在其中的飛虎樂購(gòu)，從垂直3C向百貨發(fā)展未見其效，又重新回到3C的定位中。此時(shí)，蔣浩良接替杜家濱出任飛虎樂購(gòu)董事長(zhǎng)。
據(jù)了解，蔣浩良曾經(jīng)在美國(guó)蘋果公司工作長(zhǎng)達(dá)16年，并曾任該公司的副總裁，2001年加盟鴻海，擔(dān)任數(shù)字產(chǎn)品事業(yè)群總經(jīng)理，為富士康爭(zhēng)取iMac、iPod、iPhone、iPad等巨額訂單立下汗馬功勞，被看作是鴻海接班人選之一。
但2009年底到2011年底期間，富士康因?yàn)樘O果iPhone4樣機(jī)在產(chǎn)品推出前丟失，并連續(xù)發(fā)生17起員工跳樓自殺事件，蔣浩良不得不承擔(dān)巨大責(zé)任而離職。不過，郭臺(tái)銘并沒有真的放棄這名心腹愛將，恰好杜家濱離任，就將其安排在飛虎樂購(gòu)董事長(zhǎng)位置上。
“那時(shí)我還在飛虎樂購(gòu)，但蔣浩良在任的幾個(gè)月內(nèi)，我們根本就沒有見過他幾面。”梁志毅透露，蔣浩良在飛虎樂購(gòu)只是暫避風(fēng)頭，他主掌飛虎樂購(gòu)未出數(shù)月，即重歸天馬事業(yè)群，與郭臺(tái)銘創(chuàng)業(yè)多年的富士康副總裁戴正吳成為飛虎樂購(gòu)的新董事長(zhǎng)。
據(jù)悉，戴正吳跟隨郭臺(tái)銘超過20年，是一名生產(chǎn)線管理的領(lǐng)導(dǎo)，幾乎沒有電商經(jīng)驗(yàn)。
“仍在飛虎樂購(gòu)的前同事告訴我，現(xiàn)在基本上是田志堯在操盤。但可以肯定飛虎樂購(gòu)的運(yùn)營(yíng)開始失效。”梁志毅在去年底離開飛虎樂購(gòu)后跳槽到另一家知名電商。也有內(nèi)部知情者稱，“飛虎樂購(gòu)一開始就沒有找對(duì)方向，去年清盤后，很多商品都已下架。”甚至有流言稱，飛虎樂購(gòu)已進(jìn)入清算階段，不過消息尚未得到飛虎樂購(gòu)和富士康方面確認(rèn)。
記者打開飛虎樂購(gòu)的頁(yè)面，網(wǎng)站的大部分品類，基本上只剩下為數(shù)不多的商品。比如，大家電一類里，只剩了一款產(chǎn)品僅有上海有貨。而網(wǎng)站分類中放在最前面的“手機(jī)”、“筆記本”兩大類別中，飛虎樂購(gòu)只有84款和31款產(chǎn)品，而京東則有995款和753款。“五一”假期后，記者在飛虎樂購(gòu)龍華倉(cāng)看到，其倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)依然在運(yùn)作，但門戶僅有零星幾名工人在裝車，與其他電商倉(cāng)庫(kù)門前車水馬龍的景象相比，顯得十分冷清。
飛虎樂購(gòu)現(xiàn)在的狀況不免讓人唏噓。這會(huì)是“代工之王”富士康電商夢(mèng)想的終點(diǎn)嗎？也許強(qiáng)人郭臺(tái)銘不會(huì)這樣輕易放棄，因?yàn)檫@看上去關(guān)乎富士康的未來，但富士康還有多少機(jī)會(huì)？尤其是當(dāng)年錯(cuò)過京東之后。
�。�來源：環(huán)球企業(yè)家 作者：潘奮圖）
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