家得寶全球的另一大優(yōu)勢(shì)，本可以極大程度降低成本的全球采購，同樣在華無用武之地。原因很簡單，中國家居建材市場(chǎng)盤子大但同時(shí)又非常散。在這片種類最多也最便宜的集散地上比價(jià)格，家得寶還差得遠(yuǎn)。
當(dāng)然，不買賬的還有供應(yīng)商。“姑且不論銷量如何，單就成本而言就絕對(duì)不是小數(shù)。”北京某供應(yīng)商經(jīng)理王同（化名）向新金融記者表示，建材超市基本采用抽取一定比例的銷售額+保底方式，費(fèi)用高得離譜。一般面積的單店，成本大約40萬，包括25萬的租金和15萬備貨；但在賣場(chǎng)里開店，這些還不夠進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和租金，“關(guān)鍵問題在于這錢花了也未必值，反正在我看來，它還是挺‘不上不下’的一個(gè)企業(yè)。”
朱武也向記者表示，就目前國內(nèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，紅星美凱龍、居然之家等賣場(chǎng)相對(duì)更為“可靠”一些，這種市場(chǎng)商場(chǎng)化的模式顯得更“高端”一些，且價(jià)格并沒有因此而狂飆；定位在超市的家得寶則處在偏低檔次，但與再往下一個(gè)層次的許多建材市場(chǎng)相比，其沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)等傲人資本。
因而，入華多年，遲遲未能被認(rèn)可的家得寶始終未見足夠利潤進(jìn)賬。有媒體報(bào)道，除天津友誼路店和西安蓮湖店，家得寶其他在華門店均處于虧損狀態(tài)，即便是處于中上游的青島店，也在盈虧線邊緣。
“其實(shí)我們?cè)谥袊牧戤?dāng)中，總體來說還是達(dá)到我們?cè)瓉碛?jì)劃的。”盡管家得寶中國新聞發(fā)言人欒曉菲一再向新金融記者明確表示，家得寶在華并非一無所獲，但不斷關(guān)店、更換高管的事實(shí)，讓此番表態(tài)顯得相對(duì)蒼白了一些。
“兩年一次的總裁更換顯示，家得寶的中國領(lǐng)導(dǎo)者，并未給予美國總部滿意的答卷，以至于關(guān)店、減員等單純地粉飾財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的做法幾乎用盡之后，家得寶還是對(duì)中國市場(chǎng)無解。”一位家得寶前任部門總監(jiān)對(duì)記者表示，家得寶中國遲遲不能取悅中國消費(fèi)者的同時(shí)，也失去了家得寶全球?qū)ζ涞哪托暮托判摹?/p>
更為致命的打擊在于，今日決定或?qū)⒉粌H輸?shù)袅甑呐�、輸�(shù)羝邆�(gè)門店、亦輸?shù)袅苏麄�(gè)中國市場(chǎng)——從現(xiàn)在到未來。
【前路未知】
從家得寶釋放的信息來看，其對(duì)中國市場(chǎng)似乎仍有幻想。盡管在大多數(shù)人看來，這更像是自欺欺人。
對(duì)于此次關(guān)店行為，家得寶董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·布萊克(Frank Blake)使用“過渡”這一措辭：“關(guān)閉門店是一個(gè)非常艱難的決定。我們衷心感謝中國門店的全體員工為公司做出的貢獻(xiàn)，并希望他們能順利度過這一過渡時(shí)期。”欒曉菲亦向新金融記者表示，此次行為為“調(diào)整”，而非“退出”。
據(jù)新金融記者了解，家得寶在華一直擁有兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，一項(xiàng)為零售業(yè)務(wù)，一項(xiàng)為全球采購業(yè)務(wù)。經(jīng)過此次調(diào)整，全球采購業(yè)務(wù)將保留不動(dòng)，零售業(yè)務(wù)則采取關(guān)閉現(xiàn)有模式零售商店，開始新的線下專賣店及線上銷售的新形式。調(diào)整之后，家得寶中國將保留下來170人，負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和全球采購業(yè)務(wù)。
“市場(chǎng)目前的現(xiàn)狀和未來的潛力點(diǎn)在家居裝飾和網(wǎng)上銷售這兩塊，我們調(diào)整的推動(dòng)力在于滿足消費(fèi)者的要求和喜好。對(duì)于消費(fèi)者來說，只是說原來的大賣場(chǎng)體驗(yàn)不能繼續(xù)了，但是同樣可以通過別的渠道來繼續(xù)了解家得寶。”欒曉菲認(rèn)為，此番調(diào)整并未傷到家得寶中國的根，其對(duì)未來抱有希望。
然而事情未必如家得寶想象的這么簡單。無論靠網(wǎng)上銷售還是專業(yè)零售店哪項(xiàng)新業(yè)務(wù)翻身，大多數(shù)圈內(nèi)人均對(duì)其持質(zhì)疑態(tài)度。
對(duì)家居賣場(chǎng)而言，線上銷售能夠通過降低組織和管理成本、免去賣場(chǎng)等中間渠道減輕負(fù)擔(dān)、減少倉儲(chǔ)提高空間的使用效率等來降低售價(jià)，優(yōu)勢(shì)顯而易見。然而就目前國內(nèi)現(xiàn)狀來看，這條路還很長。
“十家企業(yè)做電商，九家都失敗。”王同告訴記者，早在2008年，國內(nèi)便有企業(yè)開始醞釀線上銷售，但幾年下來，十幾家企業(yè)做電商都失敗了。即便近年來對(duì)其網(wǎng)上商城大肆宣傳的金海馬，也只是在華南區(qū)域試點(diǎn)，并未在全國鋪開。紅星美凱龍的線上業(yè)務(wù)，也還停留在招商階段，且面臨著商戶不愿進(jìn)駐的尷尬。
況且，這是個(gè)燒錢的項(xiàng)目。如果家得寶選擇與京東、天貓等企業(yè)合作，或許有不錯(cuò)的短期效益，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)家得寶中國品牌價(jià)值的增長并不能起到太多幫助；而如果選擇自主打造獨(dú)立家居電商平臺(tái)，則不得不看家得寶總部臉色，視其對(duì)中國市場(chǎng)投資多少而定。
一位知情人士認(rèn)為后者可能性極小，他向新金融記者分析道：“家得寶美國總部對(duì)于中國市場(chǎng)一直搖擺不定，怎么會(huì)下決心發(fā)展更為燒錢的電商？”
對(duì)此，欒曉菲僅表示正在與中國多家領(lǐng)先電子商務(wù)平臺(tái)溝通，沒有透露更多信息；而新金融記者就相關(guān)問題向家得寶美國企業(yè)傳訊總監(jiān)Paula Drake發(fā)去郵件咨詢，截至目前未收到對(duì)方回復(fù)。
除此之外，專業(yè)零售店也難當(dāng)家得寶中國的“扛旗”大任。家得寶所謂的專業(yè)零售店已有兩個(gè)試水樣本，一個(gè)為天津紅星美凱龍店內(nèi)的涂料地板專業(yè)零售店，其經(jīng)營的是家得寶代理的美國品牌；另一個(gè)是在天津家得寶賣場(chǎng)內(nèi)的名叫典藏家家居的店中店，同樣也是家得寶代理的美國品牌。按照欒曉菲的說法，“也是剛起步，還在做市場(chǎng)的前期研發(fā)和開拓，（對(duì)于今后該業(yè)務(wù)的規(guī)模）下定論為時(shí)過早”。
然而有一點(diǎn)是確定的，這并不足以支撐起家得寶的品牌價(jià)值。
“這是一種壓縮性的精簡化經(jīng)營，從某種角度來講，這種市場(chǎng)細(xì)分后倒是主流之一，可是家得寶的轉(zhuǎn)型我不看好，一個(gè)原本深入消費(fèi)者腦中的大品牌，一個(gè)大賣場(chǎng)，突然變成了入駐別人賣場(chǎng)的‘小店’，品牌價(jià)值大不如以前了。”中國特許經(jīng)營學(xué)奠基創(chuàng)始人，中國政法大學(xué)特許經(jīng)營研究中心李維華博士向新金融記者表示。
“眼下是行業(yè)寒冬，面臨著洗牌，未來一定是強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱。”溫州裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、溫州市瑞百傳媒有限公司董事長朱武認(rèn)為，當(dāng)下的現(xiàn)狀對(duì)于處在良性循環(huán)的企業(yè)來說，都是一個(gè)步步為營的時(shí)代，更何況對(duì)于處在困境中始終未上岸的家得寶，“家得寶更像是給自己一個(gè)退路，在媒體和消費(fèi)者面前給自己一個(gè)臺(tái)階。”
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