紅商網(wǎng)訊：2009年，青島店和沈陽店關(guān)門;
2010年，北京分鐘寺店、天津東麗店停業(yè);
2011年，北京店關(guān)門，退出北京市場;
2012年9月，關(guān)閉在中國的所有門店(共7家)，徹底退出中國市場。
這是繼百思買之后，又一個(gè)美國零售大佬退出中國市場。而家得寶此次敗走中國，再一次挑動(dòng)了整個(gè)家居行業(yè)脆弱的神經(jīng)。
不管是家得寶、百安居的歐美模式，還是居然之家、紅星美凱龍的本土模式，今年整個(gè)家居行業(yè)被唱衰，似乎已是不爭的事實(shí)。
死于DIY
“我們只是做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，沒有退出中國市場。”家得寶中國公司有關(guān)人士表示，該公司確實(shí)決定關(guān)閉其在國內(nèi)天津、西安、鄭州等地的7家大型零售商店，但此舉是為了專注發(fā)展專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售。這話和百思買退出中國市場時(shí)如出一轍。
其實(shí)家得寶全球總裁Frank Blake早已預(yù)測到其在中國的潰敗。他此前曾表示：“我們在中國還沒找到正確的盈利模式，中國市場對DIY家居建材需求不夠。未來，我們要么找到在中國盈利的方式，要么離開中國。”
在中國發(fā)展了6年、未開出一家新店的家得寶最終選擇了后者——離開中國。
至于善后，家得寶中國已經(jīng)發(fā)表聲明，消費(fèi)者目前可以通過3部客服熱線進(jìn)行咨詢。家得寶將于近期在天津4家門店安排專人，根據(jù)不同情況，采取退款、送貨、退貨、繼續(xù)施工等措施，按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并繼續(xù)承擔(dān)產(chǎn)品保修責(zé)任等。
家得寶用了6年時(shí)間也沒有適應(yīng)中國市場，專家分析，歐美人力成本高昂，大多家庭裝修會(huì)選擇自己裝修，即DIY，并享受其中的快樂，但是在中國，消費(fèi)者在家裝方面一向都是雇工人裝修，幾乎沒有人會(huì)像美國消費(fèi)者自己回家組裝。
另一方面，價(jià)格并不是家得寶的優(yōu)勢。消費(fèi)者仍習(xí)慣于到家得寶等建材超市比較材料價(jià)格，然后再到當(dāng)?shù)氐慕ú某?ldquo;淘”那些品類相同、價(jià)格更低的建材產(chǎn)品。
“家得寶和消費(fèi)者就不在一個(gè)頻道上，家得寶做到最后成了材料體驗(yàn)館，消費(fèi)者體驗(yàn)完了拍屁股走人。”作為競爭對手，東方家園一位離職員工這樣說。而除了東方家園，家得寶面臨的競爭還有很多，包括同為“外來戶”的百安居。
但即便是本土化做得很好的百安居近年來在中國的發(fā)展也并不如意。
其實(shí)，百安居在初入中國市場時(shí)也是DIY模式。但其進(jìn)入中國后，發(fā)現(xiàn)原有的定位并不符合中國人的消費(fèi)習(xí)慣，隨即將裝修業(yè)務(wù)融合了進(jìn)來，拓展了一塊新業(yè)務(wù)CIY(Create it Yourself)，即為沒有建筑裝修經(jīng)驗(yàn)的人提供從圖紙、選材到施工的支持，成立了“百安居裝潢設(shè)計(jì)中心”，旨在用品牌化的裝修中心帶動(dòng)賣場的銷售。可惜的是，這曾遭遇英國總部的強(qiáng)烈反對。
如今的百安居，為了本土化而本土化，在許多業(yè)內(nèi)人士看來，雖然其學(xué)到了蘇寧、國美通過非產(chǎn)品差價(jià)進(jìn)行盈利的模式，但其還遠(yuǎn)沒有在話語權(quán)上學(xué)到國美、蘇寧那般強(qiáng)勢。
行業(yè)之困
事實(shí)上，如果說因大環(huán)境蕭條而使百貨業(yè)、超市企業(yè)、家電連鎖等業(yè)態(tài)今年的業(yè)績蒙上了一層冷霜，那家居行業(yè)可以說是遇上了“嚴(yán)寒”。
“2012年是最困難的一年”，居然之家集團(tuán)總裁汪林朋在去年的最后一天這樣預(yù)言，結(jié)合的背景則是整個(gè)房產(chǎn)調(diào)控政策給家居行業(yè)帶來的慘淡。
紅星憑借地產(chǎn)的外源性增長模式維持了很長一段時(shí)間的快速發(fā)展，并將自己推上了行業(yè)老大位置。目前紅星美凱龍?jiān)谌珖呀?jīng)擁有100家家居Mall，最新的門店也升級到了第八代。
但由于缺乏牢固的地基，加之近年來經(jīng)濟(jì)不甚景氣，紅星模式實(shí)際上已經(jīng)呈現(xiàn)出了疲態(tài)。今年紅星美凱龍的很多賣場的日子并不好過，租戶損失慘重。其中，8月底南京奧體紅星店正式撤店;8月上旬，紅星美凱龍廣州琶洲店也已提前結(jié)業(yè);9月初，常熟紅星美凱龍的商戶由原來的255戶銳減到130戶……
這樣的“戲碼”在很多家居企業(yè)同樣在上演，只是換了名稱，換了地點(diǎn)。
在以北京市場為主的集美家居，其天津、北京的兩個(gè)集美家居商城也因經(jīng)營蕭條，導(dǎo)致商戶大量流失，集美維持經(jīng)營而選擇對部分場館“閉店調(diào)整”，“集美速度”正備受考驗(yàn)。此外，還關(guān)閉了北京水屯、天津、廈門等多個(gè)分店的建材店。
“集美倚重租賃的發(fā)展模式也是導(dǎo)致其陷入當(dāng)前關(guān)店困境的一個(gè)重要因素。” 中投顧問建材行業(yè)研究員鄒明曉認(rèn)為，由于集美許多店面都是租賃的。在企業(yè)發(fā)展的前期，租賃模式比較適用，但形成一定規(guī)模后，租金成本將成為企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張的瓶頸和阻礙。
中國家具協(xié)會(huì)副理事長陳寶光曾指出，這種“二房東”的模式被認(rèn)為存在先天的缺陷，家居商場的經(jīng)營者一方面想從業(yè)主方拿到低廉租金，一方面又要拉抬租戶的租金，而租戶難以獲得理想的回報(bào)，自然無法接受高漲的租金，內(nèi)外力一旦擠壓，雙方矛盾便會(huì)隨時(shí)引爆。
疲軟還在繼續(xù)，各家居企業(yè)使出渾身解數(shù)，刺激消費(fèi)者的購買欲。
紅星美凱龍開辟了“億空間”原創(chuàng)家居生活館。其招商發(fā)展部副總經(jīng)理朱建忠稱，“億空間”的特色在于為家居設(shè)計(jì)師提供場地建立獨(dú)立設(shè)計(jì)工作室，使他們在這里擁有專享的創(chuàng)作與交流場所。
居然之家西安店推出服務(wù)新舉措：在居然之家參與商家購買商品，從商品送貨上門驗(yàn)收之日算起，90天內(nèi)無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以換貨退貨。
電商攪局
盡管在服務(wù)上進(jìn)行各種創(chuàng)新，實(shí)體家居仍然抵擋不住來自電商的“侵?jǐn)_”。
近日，2012年全球網(wǎng)商大會(huì)淘寶家居峰會(huì)傳出消息，2011年淘寶網(wǎng)家居行業(yè)成交額同比增長達(dá)130％，2012年繼續(xù)保持著高速增長，預(yù)計(jì)2012年，淘寶、天貓等電子商務(wù)平臺(tái)的家居產(chǎn)品全年成交額將達(dá)到600億。
這樣的誘惑誰都無法抵抗。電子商務(wù)已經(jīng)成為家居企業(yè)抗寒取暖、度過冬天的最佳渠道。
2012年，可以說是家居賣場的觸“電”年。集美宣布與新浪“家居就”電子商城合作，隨后是藍(lán)景麗家網(wǎng)上商城——藍(lán)景商城改版上線，喧嚷已久的紅星美凱龍電商網(wǎng)站“紅美商城”悄然出鏡。即便是表面毫無動(dòng)靜的居然之家也傳出消息擬收購一家電商網(wǎng)站上線。
就連家得寶調(diào)整后的“新商業(yè)模式”也包括線下和線上業(yè)務(wù)。線下，指繼續(xù)經(jīng)營最近在天津開設(shè)的兩家專業(yè)零售店;線上則是大部分家居超市普遍嘗試的電商模式，“公司正與多家中國領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站洽談合作事宜。”家得寶新聞發(fā)言人稱。
對于品牌商上線，業(yè)內(nèi)人士異議并不多，但是對于紅星美凱龍等涉足電商，被許多人稱為“自討苦吃”。
“我覺得紅星美凱龍沒什么優(yōu)勢，他本來是做商業(yè)地產(chǎn)的，來玩電商做平臺(tái)，商家如何把控是一個(gè)問題，物流、售后等都是問題，紅星恐怕難以解決這些問題，因?yàn)楫吘共皇羌t星直接賣。” 著名IT人士、品牌力CEO王鵬輝說道。
“基本沒戲，看看蘇寧易購就知道了。人才和物流不是問題，問題是電商搶的是自己的傳統(tǒng)生意，自己打自己能打多久呢?”守正伙伴投資管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人潘守正也不看好這樣的趨勢。
家居接下來要向左走還是向右走，開辟電商渠道還是創(chuàng)新服務(wù)，大規(guī)模倒閉還是行業(yè)性整合，恐怕要等過完這個(gè)“冬天”以后才有結(jié)果。
�。ㄖ腥A合作時(shí)報(bào)·超市周刊 記者 趙曉娟）
新聞1+1
家得寶5年換3帥
從2006年底收購“家世界”，在進(jìn)入市場的5年多時(shí)間里，家得寶接連換了三任中國區(qū)總裁，但是依然沒有找到自己的盈利模式。
家得寶第一任中國區(qū)總裁陳耀東首次亮相是“家世界”的門頭上換成家得寶之后5個(gè)多月的2007年，他一上馬就推銷家得寶的環(huán)保理念，可環(huán)保這一招顯然未奏效，2008年11月，陳耀東被下課，全國珊登場。
全國珊曾是百安居在中國市場最輝煌時(shí)期負(fù)責(zé)采購的副總裁。長期與供應(yīng)商打交道，他上任之后最常喊的一句口號(hào)就是“顧客第一”。但在他的任期上，家得寶關(guān)閉了青島店、沈陽店和北京分鐘寺店。不久，全國珊謝幕，周雷蒙接任。
周雷蒙此前是家得寶亞太區(qū)采購總經(jīng)理。其剛上任5個(gè)月，天津東麗店關(guān)門，兩個(gè)月之后，再關(guān)閉北京西四環(huán)店。與其說周雷蒙是在為家得寶的發(fā)展尋求出路，還不如說是給陳耀東和全國珊兩任前總裁收拾爛攤子。至此，家得寶殘存的7家店還能維持多久?家得寶真正的出路在何方？周雷蒙仍然沒有答案。
在一位家得寶前高管看來，家得寶的遭遇，“是美國式的倉儲(chǔ)式大賣場文化在中國市場，甚至在亞洲地區(qū)能不能活下去的問題，是本土化經(jīng)營與全球化管理矛盾的問題，是跨國零售集團(tuán)與中國大型業(yè)主的關(guān)系問題。”
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