紅商網(wǎng)訊:由于分幣在市場上的流通已極為少見,一些大型超市通常采取“棄分讓利”的措施,免去零頭直接返利給消費(fèi)者。然而記者在廈門市金雞亭附近一超市購物時發(fā)現(xiàn),該超市在每個收銀處貼出了一張“消費(fèi)提醒”告示,告示的內(nèi)容為:在您買單時,單筆消費(fèi)金額按“四舍五入”法從分精確到角,大于4分錢將收取您1角錢。
按照“四舍五入”方法收費(fèi)后,消費(fèi)者購物找零如果大于4分就要支付1角錢,這種方法是否合理?記者昨日就此進(jìn)行調(diào)查。
記者調(diào)查多數(shù)超市均“棄分讓利”
昨日,記者在廈門大潤發(fā)超市購物,總共消費(fèi)金額為175.69元,收銀時則實(shí)收了175.6元,9分錢舍掉了。記者隨后走訪了沃爾瑪、家樂福等多家大型連鎖超市時了解到,這幾家超市的門店均實(shí)行“棄分讓利”的措施,即顧客買單時,對于不滿1角的金額,超市收銀系統(tǒng)會自動舍去。
大潤發(fā)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,大潤發(fā)2008年入駐廈門,在收銀時就只算到小數(shù)點(diǎn)后面一位數(shù),也就是角了,剩下的不管是4分錢以下還是以上都一律舍掉。她說,找分幣操作起來對商家有一定難度,分幣目前很少在市面上流通,到銀行也很難大量兌換得到。且找分幣會使得收銀速度減慢,對商家和消費(fèi)者都不利。
消費(fèi)者覺得不合理但還是接受
記者在廈門金雞亭永輝超市購買一袋價(jià)值為7.65元的黑木耳時,收銀時支付的價(jià)格為7.7元。記者詢問收銀員為何多收了5分錢,該收銀員指了指旁邊的“消費(fèi)提醒”說,去年年底超市就開始推行“四舍五入”的收銀法了,很多消費(fèi)者都沒有異議。
記者采訪身邊的一位顧客,他表示,雖然覺得超市通過“四舍五入”可以獲利但是也沒辦法,“超市真找了分幣,能花費(fèi)的地方也十分有限啊,現(xiàn)在有幾個人身上帶有分幣啊,這分幣能用到哪里?”他反問記者。
另一位顧客黃小姐則表示,這樣的收費(fèi)方法挺不合理的,如果被“四舍五入”的消費(fèi)者以1000人,每人被多算0.05元計(jì),那么一天超市就可以多收50元,一個月就多收1500元。但黃小姐同時也表示,即使知道不合理,但是零頭太小了,自己也不會刻意去索取幾分錢,只能被動地去接受。
超市回應(yīng)將盡量向總部反映
記者隨后聯(lián)系永輝超市廈門公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,該相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在很多大型超市的價(jià)格都會盡量精確到“角”,但由于消費(fèi)者購買一些果蔬等商品,出現(xiàn)零頭的情況仍是不可避免,“四舍五入”的方式大部分市民也并沒有提出異議。
如果零頭在5分以下,超市采取的方式也是直接去除的。但是超過5分(包括5分),由于目前市面上已經(jīng)極少流通到分的貨幣,柜臺在結(jié)算的時候無法精確到分幣來找零,所以超市的柜臺收銀系統(tǒng)是統(tǒng)一采用“四舍五入”,直接歸到角去算的。
不過該負(fù)責(zé)人也表示,如果消費(fèi)者有自帶的分幣找零或者通過刷卡,系統(tǒng)就可以直接精確到具體的小數(shù)點(diǎn)。而對于其他超市采用“棄分讓利”的收銀方式,該負(fù)責(zé)人表示他們會盡量向總部反映。
律師說法>>
消費(fèi)者有權(quán)要求退回多收的零錢
記者就此問題采訪了北京中銀(廈門)律師事務(wù)所卓杰律師,卓律師表示,根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》第三條之規(guī)定,目前我國價(jià)格的形成機(jī)制有三種:市場價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。其中以第一種價(jià)格形成機(jī)制為主,因?yàn)槊裆淌骂I(lǐng)域是一個意思自治的王國,根據(jù)永輝超市“四舍五入”的情況,超市已經(jīng)在其價(jià)格標(biāo)簽上明確約定了價(jià)格,那么以所謂沒有零錢的說法來多收取零頭,顯然已經(jīng)違背了意思自治的基本原則,每個消費(fèi)者當(dāng)然有權(quán)要求超市退回多收的零錢。
卓律師還表示,如果超市拒絕,超市可能會涉及違反民事、行政兩個方面的責(zé)任:一是,消費(fèi)者甚至可以通過訴訟的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益,起訴的理由既可以是超市違約(違反其價(jià)格標(biāo)簽),也可以是要求超市返還不當(dāng)?shù)美。但是,從?dāng)前《中華人民共和國民事訴訟法》的相關(guān)規(guī)定來看,我國目前并沒有公益訴訟的司法途徑,也就是說,只能由一個一個的消費(fèi)者單獨(dú)起訴超市,每個案件的標(biāo)的都是幾分錢,一般消費(fèi)者都不會去做。二是,針對超市收銀“四舍五入”的現(xiàn)象,物價(jià)局可以主動介入調(diào)查,情節(jié)嚴(yán)重者,可以給予行政處罰,以維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
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