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李寧重塑品牌遭遇重挫 未來戰(zhàn)略在哪?
http://ssvihum.com 2012-03-30 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  對李寧來說,這實在是無奈之舉。雖然直到今年年初,張志勇在董事會的支持率還在70%以上,但從業(yè)務(wù)上說,張志勇個人能力已不足以扭轉(zhuǎn)公司目前的頹勢,而且性格上也不適合引領(lǐng)劇烈的變革。不過短時間內(nèi),李寧很難找到更適合的CEO人選,“張志勇畢竟在李寧公司工作了10多年”,那些履歷光鮮、來了又去的職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)讓李寧吃了不少苦頭,何況他們對公司的了解也不夠。

  表面上看起來,還是張志勇在主導(dǎo)目前動蕩的變革局面,但裁員的建議和方案都是TPG在幕后推動促成。

  TPG對總部員工裁員提出的比例高達(dá)30%,如果按照總部人數(shù)2000多人計算,被裁員工將達(dá)600人,其中包括一些在李寧公司工作了好多年甚至10年以上的老員工。

  這樣的指令讓原人力資源總監(jiān)覺得下不了手—無論從個人感情還是實際業(yè)務(wù)操作層面,她都備感壓力。她跟董事會進(jìn)行了一番激烈爭執(zhí),董事會連夜開會,第二天便宣布與她解約。其實,她作為替罪羊的身份早已顯露。李寧公司一位知情人士對《第一財經(jīng)周刊》說,張志勇在新年致辭中總結(jié)了公司企業(yè)文化上的許多問題,“明顯是指向她”。

  這個舉動讓李寧公司內(nèi)部氣氛驟然改變,如行船亮起了即將駛?cè)氡╋L(fēng)驟雨的信號。

  裁員是從財務(wù)角度調(diào)整公司業(yè)績最直接的舉措。這家公司的確面臨財務(wù)上的巨大壓力。一家為李寧提供生產(chǎn)代工的公司告訴《第一財經(jīng)周刊》,原本李寧付款周期是30天,但現(xiàn)在已經(jīng)延長到120天。這并不是個案,另一位李寧的合作伙伴也提到,與之談妥的合同款項的付款也延后了。

  而眼下,李寧公司又迫切需要資金。從2009年開始出現(xiàn)庫存危機(jī)至今,2011年李寧的庫存壓力爬到頂峰,公開數(shù)據(jù)顯示,2011年年末,李寧的產(chǎn)品庫存相比2010年同期增加了2億元。

  為了緩解經(jīng)銷商的壓貨壓力,提升其進(jìn)新貨的能力,李寧公司去年表示將從經(jīng)銷商那里回購總額達(dá)3億的存貨,這一比例大約是2010年李寧總銷售額的6%。這些被回購來的存貨,一部分將被放到李寧的工廠店出售,另一部分則在網(wǎng)上出售。李寧的工廠店是2010年下半年起開始設(shè)立的,不斷攀升的存貨是發(fā)展工廠店最主要的動力之一。

  與此同時,李寧內(nèi)部的人力和運(yùn)營成本也高得驚人。德意志銀行的研究報告稱,盡管李寧公司2011年收入預(yù)計比2010年下降6%至7%,但整體費用,包括經(jīng)銷成本和行政開支,卻預(yù)計同比增加7%至8%。

  張志勇認(rèn)為這導(dǎo)致了公司內(nèi)部人浮于事—不計入零售部門,李寧公司為品牌服務(wù)的員工人數(shù)超過1300人;公司的成本中心高達(dá)700多個,而過多的職位細(xì)分使管理成本升高,效率卻在降低。這種情況在安踏的對比之下顯得尤為扎眼:安踏的銷售業(yè)績已經(jīng)和李寧平起平坐,但其總部的人數(shù)僅為其幾分之一。

  總監(jiān)級別的中層管理者成了裁員重點。一位李寧公司在職員工把他們的角色描述為“傳聲筒”—他們要耗費很多時間開會,但做的最多的事情卻只是向下傳達(dá)高層指令,無法形成自發(fā)的管理思路。公司形成了一種現(xiàn)象:高層總是給人感覺能力不夠,中層只負(fù)責(zé)傳達(dá),而到了底層執(zhí)行層則總是覺得缺人、缺資源、缺經(jīng)費。

  李寧公司希望把國外市場收入對公司貢獻(xiàn)比例提升至20%,并在2010年試水美國市場,但是至今并不成功。一位國際業(yè)務(wù)總監(jiān)因此“被離職”,因為在品牌力不足的情況下,他能想到的唯一提升銷量完成考核指標(biāo)的辦法,就是將在國內(nèi)標(biāo)價幾百元人民幣的運(yùn)動鞋以9.9美元的價格甩賣給美國當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商。這名總監(jiān)被召回談話,對他的“指控”是領(lǐng)著高薪,每月來回都坐商務(wù)艙,錢沒少花,卻沒給公司帶來什么真正有價值的思路和主意,只是為了應(yīng)付老板制定的銷售指標(biāo)。

  這家公司決定不再對這樣的管理層過于寬容。

  同樣,公司內(nèi)部充斥著不少懶散的老員工,習(xí)慣彼此間稱兄道弟,認(rèn)準(zhǔn)公司不會對自己下手,越來越缺乏責(zé)任感。有一次,一個負(fù)責(zé)門店運(yùn)營的管理者把門店內(nèi)鞋托的方向給設(shè)計錯了。按道理,鞋托的方向必須有個傾斜方向,才能放置樣鞋,樣鞋一般展示的是左腳那只;但那一次,所有鞋托的傾斜方向都錯了,只能放右腳的鞋。原本那批樣鞋浪費了不說,還耽誤了上新品的時間。“出了這么大一個問題,最多就是內(nèi)部檢討一下,大不了罰點錢。”這些人現(xiàn)在成了裁員的重點對象。

  那些之前高薪聘請的外部職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)在看起來也物非所值,他們并沒有帶給公司管理和文化真正的改變。用高薪聘請來自跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人是李寧的想法,他作為創(chuàng)始人,一直在致力于“去家族化”,試圖擺脫自己對公司和品牌的影響—盡管這很難,2008年的奧運(yùn)會反而加深了這一影響。

  但這個做法卻屢屢受挫。那些外來的職業(yè)經(jīng)理人總是被認(rèn)為與李寧的文化和價值觀格格不入。他們帶來的耐克、阿迪達(dá)斯的模式及改革沒有在李寧得到認(rèn)同。幾年前,一名外來高級經(jīng)理人試圖推翻李寧現(xiàn)有的設(shè)計,認(rèn)為運(yùn)動服不應(yīng)該都是黑白灰,而欲加入更多色彩,注入更多休閑風(fēng),這個被認(rèn)為“走得太遠(yuǎn)”的改革最終沒有執(zhí)行,這位高管也就此離去。這樣的故事在過去幾年發(fā)生了許多次,他們除了被認(rèn)為“經(jīng)驗不足”外,其高薪也造成了很多李寧老員工心理上的不滿。

  張志勇否定了公司對外部高級人員多年較大比例的直接使用的做法,認(rèn)為這是對現(xiàn)有人員的一種沖擊。他認(rèn)為正是這一點造成了公司內(nèi)部文化的缺失。

  這場重新反思的運(yùn)動把李寧公司既有的文化翻了個底朝天。更多的怪現(xiàn)象不斷被發(fā)掘出來,你甚至很難相信其中一些現(xiàn)象會發(fā)生在一家完全要“自食其力”的民營上市公司身上,以為自己穿越時光來到了一家1980年代的中國國有企業(yè)。

  公司的管理一度似乎陷入了一種無序狀態(tài)。比如,即便公司的伙食不錯,大家還是熱衷于開車出去覓食,而且所有餐費都由公司承擔(dān),“只要你寫上‘業(yè)務(wù)交流’,根本沒有人查這筆錢的用處”。甚至還出現(xiàn)了去外地出差而不用填寫任何申請單的現(xiàn)象,“誰也不知道這個人上哪兒去了”。不同部門的員工到同一個目的地出差,訂的航班即便只相差十幾分鐘,也不將行程合并到一起,他們分別預(yù)訂兩部負(fù)責(zé)接送的采購車,每部得花上400元。

  就在前不久,一位級別并不高的品牌部員工因為收受回扣被內(nèi)部查處,直至被公司起訴。從2011年至今,像這樣因為拿回扣被公司辭退的員工,有三四例。“級別非常低的人也能操縱很多資源,這很可怕。”一名在職員工說。

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來源:第一財經(jīng)周刊  趙軼佳 郭蘇妍 責(zé)編:寄瑤