其中一部分原因當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)狀況。仍未從經(jīng)濟(jì)衰退的震撼中恢復(fù)過(guò)來(lái)的消費(fèi)者，仍被一大堆問(wèn)題所困惑，從超級(jí)委員會(huì)（Super Committee）或可能無(wú)法拿出長(zhǎng)期的預(yù)算計(jì)劃，到歐洲的主權(quán)債務(wù)問(wèn)題，再到高企的失業(yè)率。

　　再有就是這個(gè)消息：據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)，今年零售電子商務(wù)的假期銷售額預(yù)計(jì)將比去年同期增長(zhǎng)16.8％，達(dá)到467億美元。這一增長(zhǎng)速度令人瞠目是零售行業(yè)整體增速的近五倍。

　　購(gòu)物應(yīng)用仍不足以成事

　　零售商對(duì)這一懸殊并不感到驚詫。對(duì)越來(lái)越多的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)似乎已經(jīng)是可有可無(wú)之事，特別是當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物可以提供更加優(yōu)惠的價(jià)格和免費(fèi)送貨服務(wù)時(shí)。多年來(lái)，購(gòu)物中心的所有者都在哀嘆電子商務(wù)對(duì)其銷售額的侵蝕它們也在嘗試通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物所必不可少的趣味、誘人的應(yīng)用，竭盡所能地與網(wǎng)絡(luò)零售商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　房地產(chǎn)投資信托基金（REITs），如擁有美國(guó)很大一部分購(gòu)物中心的西蒙地產(chǎn)（Simon Properties），多年來(lái)都在推出新的應(yīng)用和推廣活動(dòng)。去年，它與可口可樂(lè)和尋寶網(wǎng)（Scvngr）游戲平臺(tái)合作，在旗下的其中10家購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)起了一項(xiàng)本地推廣活動(dòng)。參賽者可以通過(guò)可口可樂(lè)積分計(jì)劃贏取如美國(guó)運(yùn)通（American Express）禮品卡以及可口可樂(lè)品牌的商品。

　　零售商們也正使用“每日一團(tuán)”的服務(wù)如Groupon，團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目中也包括購(gòu)物中心。（最近在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站LivingSocial上看到的一個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目：當(dāng)?shù)刭?gòu)物中心，黑色星期五VIP雙人購(gòu)物之旅，包停車）。

　　那么，沃爾瑪能給這一競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)些什么呢？沃爾瑪品牌的核心就是關(guān)于盡可能低的價(jià)位，而它們大盒子般的實(shí)體店非常之實(shí)用，但也可以說(shuō)不是很美觀。換言之，它們沒(méi)有蘋(píng)果零售店的那種氛圍在那里，炫目的移動(dòng)應(yīng)用和實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)是必不可少的。

　　Facebook因素及其他舉措

　　但也不要忘了，這畢竟是沃爾瑪，就算別無(wú)他法，它也能清楚直觀地洞察零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，正如其創(chuàng)始人山姆沃爾頓（Sam Walton）在他的那個(gè)年代所能做到的一樣。（這種思維方式很明顯并不適用于作出合適的人事任免決定，但在這里沒(méi)有關(guān)系）。

　　沃爾瑪剛剛推出了“我的本地沃爾瑪”（My Local Walmart）與Facebook達(dá)成的合作伙伴關(guān)系，以此使本地商店或交易中的顧客彼此聯(lián)系。據(jù)科技博客Inside Facebook的數(shù)據(jù)，上上周，它就獲得了51,460名粉絲，成為一周最流行應(yīng)用之一。

　　它還新推出了一個(gè)iPhone應(yīng)用，擁有如智能購(gòu)物清單工具等功能，是用戶可以用語(yǔ)音輸入創(chuàng)建購(gòu)物清單，或者通過(guò)掃描條形碼來(lái)創(chuàng)建一個(gè)，當(dāng)然也可以通過(guò)舊式的鍵入方法創(chuàng)建。創(chuàng)建好的購(gòu)物清單也可以通過(guò)電子郵件與朋友分享，還可以與一個(gè)可以獲知當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格的預(yù)算編制工具整合使用。

　　沃爾瑪還在加州的購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)了兩個(gè)pop-up商店。它們實(shí)際上并不出售任何東西目的在于吸引人們進(jìn)入沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)網(wǎng)站。人們?yōu)g覽并試用貨架上的商品，隨后使用店內(nèi)的電腦和平板電腦來(lái)下單。

　　但這些舉措中沒(méi)有一個(gè)可以挽救實(shí)體零售店的購(gòu)物流，今年不會(huì)，今后的幾年也不會(huì)，只要電子商務(wù)將其不可阻擋的增長(zhǎng)勢(shì)頭保持下去。

　　店內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)

　　但店內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)卻可能帶來(lái)一點(diǎn)希望，尤其是執(zhí)行恰到好處之時(shí)。

　　據(jù)市場(chǎng)研究公司Internet Retailer報(bào)道，沃爾瑪正通過(guò)其@WalmartLabs賬號(hào)，專注于這項(xiàng)工作。

　　Internet Retailer描述，它的原理是這樣的：消費(fèi)者將使用他們的手機(jī)與當(dāng)時(shí)店內(nèi)其他購(gòu)物者即時(shí)互動(dòng)。沃爾瑪設(shè)想，顧客們將提出問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品和交易提供看法，從總體上建立起一個(gè)社區(qū)，盡管有一點(diǎn)臨時(shí)的性質(zhì)。

　　沃爾瑪很快就出來(lái)表示，該項(xiàng)目仍處于實(shí)驗(yàn)階段。但就目前來(lái)看，它擁有迷人的可能性，不僅僅對(duì)于為沃爾瑪，也對(duì)于所有實(shí)體店零售商。即時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)將重現(xiàn)失落已久的小鎮(zhèn)街角商店社區(qū)的感覺(jué)，這是很多人仍然懷念的。特別是對(duì)于沃爾瑪而言，它的忠實(shí)顧客往往平均每周造訪三次，店內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)將愈加加固這一忠誠(chéng)度。

　　再想象一下Facebook上進(jìn)行的所有那些營(yíng)銷推廣活動(dòng)只是現(xiàn)在放到了現(xiàn)實(shí)生活中。今年早些時(shí)候，以歌手Snoop Dougg命名的香水在Facebook進(jìn)行了一項(xiàng)推廣，它的價(jià)格將隨著所收到的“贊”的數(shù)量的增加而降低。現(xiàn)在想象一下在沃爾瑪或其他零售商中發(fā)生類似的情景，加以天時(shí)地利人和，它或?qū)⒆兂砂l(fā)生在大盒子中的“黑色星期五”，得以如約降臨。

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