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紅商網(wǎng)訊：古馳（GUCCI）深圳旗艦店前員工投訴古馳非人性化管理在社會上引起軒然大波。昨晚，古馳中國總部就此事件向《第一財經(jīng)日報》發(fā)來聲明稱，公司已經(jīng)對相關(guān)投訴做過詳盡的調(diào)查并且已撤換有關(guān)的管理人員及店鋪主管。
昨日，古馳中國公關(guān)部傳訊總監(jiān)黃先生向記者發(fā)來公司聲明稱，針對近日古馳離職員工在公開信中所投訴的種種非人性化管理，古馳 “不允許也不會容忍投訴中所陳述的不當(dāng)行為”。
聲明中寫道：“古馳已經(jīng)對相關(guān)投訴做過詳盡的調(diào)查，并采取了一系列措施，包括撤換有關(guān)的管理人員及店鋪主管，建立和公司高層直接而保密的對話渠道，加強(qiáng)對店面管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，重申公司的人事管理原則及持續(xù)改善所有店鋪的員工福利與工作環(huán)境。”
對于古馳公司所調(diào)查的內(nèi)容與結(jié)果，黃先生以“不方便透露，一切以聲明為準(zhǔn)”為由拒絕采訪，他強(qiáng)調(diào)：“公司之前就已開展調(diào)查并采取行動。因?yàn)閭�別店鋪主管的管理問題，公司在今后會加強(qiáng)對所有店鋪管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生。”
對于古馳公司的聲明，涉案員工代理律師楊乾武在接受本報記者采訪時表示： “目前看來古馳還僅僅停留在表態(tài)層面，因?yàn)槟壳安]有收到任何有關(guān)古馳對涉案員工給予應(yīng)有的賠償或者補(bǔ)償?shù)男畔ⅲ矝]有收到古馳對涉案員工有任何歉意的信息。”
奢侈品業(yè)內(nèi)人士接受本報采訪時認(rèn)為：“從古馳公司發(fā)表聲明的內(nèi)容不難看出公司內(nèi)部人員管理肯定是存在問題的。事實(shí)上由于奢侈品牌需要十分注重形象因而在制度的設(shè)計上是會比一般的企業(yè)更加嚴(yán)格，導(dǎo)致員工工作強(qiáng)度與壓力很大。”上述業(yè)內(nèi)人士還指出，從根本上來說還是品牌的人性化管理不夠，再加上疏于對員工的管理與培訓(xùn)，管理人員與員工之間的溝通不流暢，因而導(dǎo)致現(xiàn)在的局面。
中智人力資源管理咨詢有限公司副總經(jīng)理胡彭令則指出：“國際奢侈品牌的精神與文化不應(yīng)只是在提供的產(chǎn)品上表現(xiàn)，更需要從對待員工的人性化方面體現(xiàn)。”
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