百思買——這家五年前是北美零售行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表最漂亮的公司，如今，必須斬?cái)嗒q豫，重新思考如何在中國(guó)活下去。

　　2010年在中國(guó)新開五家門店的計(jì)劃落空之后，2月22日，百思買(NYSE:BBY)正式對(duì)外宣布，將自有品牌門店百思買在中國(guó)開設(shè)的九家門店全部關(guān)閉。并強(qiáng)調(diào)未來會(huì)將中國(guó)重心轉(zhuǎn)移到在中國(guó)的全資公司五星電器身上和在線業(yè)務(wù)。

　　除了開店成本、九家門店的庫存，員工賠償和大量消費(fèi)者的安撫善后，百思買還必須承受大量無形損失的商譽(yù)。

　　這也是家樂福零供危機(jī)、星巴克故宮風(fēng)波之后，又一在中國(guó)遭遇“尷尬”的外資零售商。

　　中國(guó)這一課

　　五年前，五星電器新街口門店曾是百思買美國(guó)模式的樂福來樣板店。這里是南京人流最集中的中心商圈之一。蘇寧、國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)者都集中于此。

　　如今，這家樣板店的一層已經(jīng)被其他商戶“瓜分”。蘋果授權(quán)經(jīng)銷商酷動(dòng)的門店緊挨著新街口店的邊門。年輕的銷售員為了爭(zhēng)取客戶，甚至不惜“告訴”客人，五星電器店內(nèi)的蘋果專賣店可能會(huì)銷售 “港行”貨。“我們不是一家人。”這位蘋果的銷售人員強(qiáng)調(diào)。

　　和名人復(fù)讀機(jī)、NOKIA手機(jī)專柜共享一層門面的還有屈臣氏超市和一家南京本地的快餐店。四層樓面門可羅雀。

　　百思買在中國(guó)的很多步棋都并未如愿。

　　百思買在2006年試圖推行的直供模式并未在五星體系獲得全面推廣。“傳統(tǒng)家電比消費(fèi)電子類產(chǎn)品在整體銷售比例中所占的比重仍然要大很多。而傳統(tǒng)家電這塊業(yè)務(wù)，五星電器仍然保留了代理商制度，這之中其實(shí)從百思買實(shí)際可獲得利潤(rùn)中又‘截流’了不少。”一位業(yè)內(nèi)知情人士透露。

　　“中國(guó)二、三線城市到目前來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍然集中在傳統(tǒng)家電為主。”百思買內(nèi)部人士向本報(bào)記者表示，而此前，百思買曾在提高門店利潤(rùn)方面表現(xiàn)得非常 “大刀闊斧”——不僅要求五星，也同時(shí)在自有門店里將數(shù)碼、音像等家用數(shù)字化產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)面積大幅度提高，并且為了貫徹“以顧客為中心”的服務(wù)理念，大量的產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)在百思買的自有門店中被精心設(shè)計(jì)。

　　至今，一些粉絲還在百思買宣布關(guān)店的官方微博里留下感言：“逛百思買的感覺還是蠻好的……可惜了。”

　　然而，百思買卻不得不承認(rèn)，喜歡和買單并不是一回事。百思買的美國(guó)模式是不是真的能換來現(xiàn)金?

　　“喜歡為體驗(yàn)買單的中國(guó)消費(fèi)者是存在的，但并不是大多數(shù)。”五星電器新任CEO王健接受記者采訪時(shí)也承認(rèn)。

　　對(duì)價(jià)格更為敏感的消費(fèi)者要么習(xí)慣于在百腦匯這樣商販集中的電腦賣場(chǎng)里采購(gòu)電子產(chǎn)品，要么去國(guó)美、蘇寧這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里比價(jià)，而當(dāng)下，京東商城等以低價(jià)為賣點(diǎn)的電子商城出現(xiàn)后，敏銳的中國(guó)買家們更愛把百思買作為免費(fèi)的實(shí)物體驗(yàn)區(qū)。連百思買亞太區(qū)負(fù)責(zé)人唐思杰在接受其他媒體采訪時(shí)也承認(rèn)，百思買照搬美國(guó)模式的門店后來被市場(chǎng)驗(yàn)證，并未得到消費(fèi)者的認(rèn)同，“他們還是偏愛舊的經(jīng)營(yíng)體系。”唐思杰說。

　　百思買還遇到一些看不見的麻煩。