這一步，是被逼出來(lái)的。

　　鄭萬(wàn)河說(shuō)，現(xiàn)在省會(huì)城市基本已經(jīng)布局完畢，現(xiàn)在改變策略，不急于進(jìn)入尚未進(jìn)入的城市，先強(qiáng)化鞏固北京的總部地位，這是為今后的新一輪發(fā)展做準(zhǔn)備。

　　業(yè)態(tài)延伸

　　2010年下半年，除了開創(chuàng)全新子品牌“HQ尚客”外，王府井百貨還提出了在堅(jiān)持主業(yè)精品百貨與流行時(shí)尚百貨兩大定位的前提下，發(fā)展購(gòu)物中心、電子商務(wù)、公司超市等業(yè)態(tài)。

　　此外，王府井百貨希望力爭(zhēng)與地產(chǎn)金融資本合作方式，擇機(jī)采取租賃物業(yè)形式開發(fā)購(gòu)物中心。目前從美國(guó)零售業(yè)的發(fā)展來(lái)看，購(gòu)物中心已成為商業(yè)發(fā)展的主要潮流。近幾年，國(guó)內(nèi)一些城市也紛紛出現(xiàn)了以百貨店為主力店的城市商業(yè)中心(ShoppingMall)，如北京的金源燕莎、美羅城。

　　公司超市也是未來(lái)重點(diǎn)業(yè)態(tài)之一，王府井百貨決定先在北京地區(qū)探索相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理模式，將北京地區(qū)列為未來(lái)發(fā)展的首要區(qū)域，提升公司總部的市場(chǎng)影響力與資源控制力，依據(jù)條件是否成熟再推向全國(guó)。

　　商品資源的突破一直是鄭萬(wàn)河比較頭痛的問題。他擔(dān)心，市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了百麗這樣的品類壟斷寡頭，如果再多出現(xiàn)這種情況，怎么辦?除了要形成自己的具有主導(dǎo)性和控制力的商品渠道，同時(shí)嘗試開發(fā)自有品牌。從美國(guó)梅西百貨的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，自有品牌開發(fā)的利潤(rùn)空間很大。

　　王府井百貨上下至今對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)期間，老布什專程造訪了秀水街而沒有選擇歷史悠久的百貨大樓耿耿于懷。因此，創(chuàng)建自己的企業(yè)文化特色成為重中之重。

　　現(xiàn)在的王府井百貨售貨員，還得學(xué)點(diǎn)兒心理學(xué)。