事實(shí)上，李明和主導(dǎo)的渠道整合，是凱雷入資自然美后帶來(lái)的最直觀變化，也是變革的開端。此時(shí)，距離新管理團(tuán)隊(duì)入主僅有半年，凱雷入資自然美不過(guò)9個(gè)月，即便距離曾新生第一次接到凱雷電話，開始了解自然美，也只有一年時(shí)間。

　　凱雷高級(jí)董事的電話打進(jìn)來(lái)的時(shí)候，正值2009年夏天，60歲的曾新生悠閑地飄蕩在北歐的游船上。這個(gè)電話終結(jié)了他愜意的退休時(shí)光，但他接受了邀請(qǐng)：為凱雷收購(gòu)自然美股份事宜，擔(dān)任唯一的第三方調(diào)研。

　　這是曾新生第一次接觸自然美，他為此仔細(xì)研讀了公司內(nèi)部資料。在進(jìn)行了實(shí)地考察，研究專業(yè)調(diào)研報(bào)告，及拜訪客戶后，他最終給凱雷提交了“建議買入”的調(diào)研結(jié)果，理由是：一，自然美現(xiàn)金流豐富，財(cái)務(wù)健康;二，鮮有廣告投入，但顧客忠實(shí)度高;另外，過(guò)去5年，中國(guó)大陸美容市場(chǎng)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，未來(lái)可持續(xù)，但SPA連鎖美容院市場(chǎng)份額不足1%，與臺(tái)灣15%的比例相距甚遠(yuǎn)，是個(gè) “很典型的朝陽(yáng)企業(yè)”。

　　曾新生給出的理由符合凱雷的投資理念。唯一不同在于，凱雷自認(rèn)為能提升自然美的管理能力。

　　無(wú)疑，這種提升來(lái)自于曾新生率領(lǐng)的新管理團(tuán)隊(duì)。

　　不過(guò)，從調(diào)研者轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司領(lǐng)導(dǎo)者，曾新生曾頗為猶豫。高強(qiáng)度的工作已持續(xù)了30年，剛剛上岸，他不想再度“下海”。

　　但凱雷為自然美規(guī)劃的愿景最終吸引了他。此前，曾新生一直效力于跨國(guó)公司，他突然覺(jué)得，如果真能將自然美培育成國(guó)際品牌，堪稱職業(yè)生涯的完美句號(hào)。事實(shí)上，后來(lái)曾也是以這個(gè)愿景，說(shuō)服職業(yè)經(jīng)理人們，組建自然美全新管理團(tuán)隊(duì)。他們無(wú)不在跨國(guó)企業(yè)獲得職業(yè)榮譽(yù)，但卻從未體驗(yàn)過(guò)將本土品牌鍛造國(guó)際化的成功。

　　坦白說(shuō)，從規(guī)模和收益上，自然美資質(zhì)不錯(cuò)，生存沒(méi)問(wèn)題，但若想朝國(guó)際化方向進(jìn)一步發(fā)展，自然美在管理上的短板昭然若是。

　　好在，帶團(tuán)隊(duì)正是曾新生最擅長(zhǎng)的。去年12月，曾履新后的首要任務(wù)，便是組建團(tuán)隊(duì)。今年2月，COO陳耀榮和副總裁李明和相繼到位，5月公關(guān)總監(jiān)張季丹到職，各項(xiàng)工作逐漸有條不紊起來(lái)。

　　6月，又一名重要成員從一家跨國(guó)化妝品公司空降而來(lái)。她的到來(lái)將有助于自然美擺脫品牌發(fā)展的瓶頸。此前，消費(fèi)者對(duì)自然美品牌認(rèn)知度多來(lái)自蔡燕萍本人，這位創(chuàng)始人經(jīng)常在電視上親自推銷產(chǎn)品，這引發(fā)了人們的誤解，認(rèn)為自然美的客戶群集中在中老年女性。近年來(lái)，蔡燕萍退居幕后，但這種品牌聯(lián)想已根深蒂固。

　　其實(shí)，李明和重新改造門店的用意之一，便是扭轉(zhuǎn)這種印象，更多吸引年輕消費(fèi)者，以鞏固自然美的目標(biāo)消費(fèi)群：中上等收入的主婦、職業(yè)女性及年輕白領(lǐng)。不過(guò)，品牌內(nèi)涵的改變，以及全新產(chǎn)品的亮相，還有待這位CMO的到來(lái)。“他們到位，下一步很快就會(huì)有動(dòng)作。”

　　作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，曾新生有著清晰的自我定位。他是公司整體架構(gòu)的搭建者，為自然美建構(gòu)愿景，把人才放到合適的位置，并在必要時(shí)搬掉“擋路的石頭”。唯一特殊的，是曾新生親自過(guò)問(wèn)自然美的投資銷售。這本是自然美的一個(gè)管理空白，由于絕大多數(shù)加盟商是美容師或客戶，此前無(wú)需向潛在投資者推介品牌理念。但自然美希望未來(lái)吸引不同類型的投資者以擴(kuò)展加盟網(wǎng)絡(luò)，這種兜售理念的投資銷售就變得非常重要。

　　不過(guò)，新股東凱雷對(duì)業(yè)績(jī)的要求也在考驗(yàn)新團(tuán)隊(duì)的韌性。盡管曾新生拒絕透露凱雷為自然美制定的增長(zhǎng)目標(biāo)，但可以肯定的是，凱雷并不滿足于現(xiàn)有規(guī)模，未來(lái)數(shù)年，它需要在保持70%毛利率基礎(chǔ)上，以空前速度擴(kuò)張——從李明和對(duì)渠道變革的要求上，便可窺一斑。

　　一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)是，李明和制定了渠道變革的5年計(jì)劃，但曾新生的任期只有3年，考慮到凱雷一貫的風(fēng)格，不由讓人揣摩凱雷是否會(huì)3年后賣掉自然美，即刻變現(xiàn)。

　　對(duì)此，曾新生強(qiáng)調(diào)說(shuō)，3年時(shí)間無(wú)法完成自然美的國(guó)際化改造，但可考量商業(yè)模式是否成功，管理架構(gòu)能否切實(shí)有效。更重要的是，“我找來(lái)的人，都能獨(dú)擋一面。”

　　兩份聘書

　　這是個(gè)悖論。能滿足私募股權(quán)基金逐利本性的，是管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)力;而能與之對(duì)峙的，也在于此。

　　在自然美“獨(dú)當(dāng)一面”的管理團(tuán)隊(duì)中，COO陳耀榮是最為出色的一位。

　　曾新生對(duì)他的評(píng)價(jià)是：“這個(gè)職位委屈他了。”加盟自然美之前，陳是一家國(guó)際知名包裝集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理，在這個(gè)壟斷性行業(yè)，他在任時(shí)創(chuàng)造了6年來(lái)市場(chǎng)份額首次增長(zhǎng)的奇跡。