確切說，全新概念店模式的主導(dǎo)者是主管零售的副總裁李明和。李曾將柯達在大陸連鎖店從1300多家拓展到9250家，尤擅長特許加盟連鎖管理。自然美近2000家門店中，直營店不足二十家，李明和正可發(fā)揮所長。

　　李明和習(xí)慣在接手后半年內(nèi)，徹底革新渠道。事實上，良莠不齊的店面形象早已模糊了自然美的品牌定位。自然美美容院的產(chǎn)品來自自然美生物技術(shù)公司，數(shù)百元至數(shù)千元的價格區(qū)間直指中高端品牌形象。但由于加盟店缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，各個門店在店址選擇、營業(yè)面積、裝修風(fēng)格、服務(wù)水準(zhǔn)等方面千差萬別，低、中、高端形象混雜其間。位于二三線市場的一些門店形象被公認(rèn)為很“土”。

　　因此，渠道革新遠不是重新裝修門店這樣簡單。李明和希望這個全新亮相的新概念店能提升消費者對零售終端的整體體驗，同時契合品牌形象。

　　吸引那些年輕的消費者重新走進自然美，并非易事。提供物有所值的產(chǎn)品，營造舒適的消費及護理環(huán)境自然必不可少，而讓顧客自由挑選適合自己的產(chǎn)品，提供更專業(yè)的服務(wù)也是應(yīng)有之義，而美容院產(chǎn)業(yè)最新的趨勢，還包括對消費者隱私的高度重視。最重要的則是，如何增強消費者對自然美的信任與粘性。

　　可見，這涉及無數(shù)管理細節(jié)的提升。而其中要義是對自然美渠道的標(biāo)準(zhǔn)化改造， 正如李明和所言：“從消費者進門那一刻開始，標(biāo)準(zhǔn)化流程就開始運作了。”

　　“我還可以做出比這好看10倍的店，但我需要考慮投資回報率。”李說，“更重要的是，讓其他加盟商看到加盟這個品牌，是有希望的。”就這一點而言，李明和懸著的心現(xiàn)在可以放松下來。王桂萍的門店開業(yè)當(dāng)天，一位西安本地加盟商把自然美陜西銷售總經(jīng)理張碧仁拉到一邊，直截了當(dāng)?shù)貑枺?ldquo;我什么時候能裝?”

　　按照李明和的計劃，2010年將有100家新概念店落戶包括北京、上海、廣州等在內(nèi)的27個城市，除了重裝門店外，還包括一些新加盟店。

　　可能無法想象，自然美在大陸市場10余年的發(fā)展歷程中，一直以一種近乎原生態(tài)的商業(yè)模式進行渠道拓展。據(jù)悉，此前自然美加盟商可分為兩類——自然美的美容師，及顧客，文章開頭提到的王桂萍便屬于后一類。辭去西安交大的工作后，王專心地打理自己的生意。

　　盡管近2000家門店的規(guī)模已相當(dāng)可觀，但考慮到拓展期長達18年，必須承認(rèn)，這種發(fā)展速度乃至原生態(tài)模式，遠不能滿足新管理團隊，及自然美新東家凱雷的要求。“如果我們5年之內(nèi)要翻兩倍，那(現(xiàn)有的)這個力量很有限。”李明和說。

　　發(fā)掘新的加盟商勢在必行。李明和心中有理想的兩種合作對象：一是對美容業(yè)有加盟興趣的外行;另一種是愿意投資多家門店，在自然美加盟體系內(nèi)建立小連鎖渠道的人，李稱之為“投資者”。

　　與此同時，商業(yè)模式的多元化，正逐漸納入李明和的視線，商業(yè)地產(chǎn)商和傳統(tǒng)連鎖零售商的合作，萬達和沃爾瑪?shù)慕壎ň褪强梢詤⒖嫉姆较�。�?dāng)然，李有時也會大膽暢想：“誰說我們不能全中國每個機場開店呢，飛機延誤很正常，半小時幫你做一次美容——這樣渠道不就鋪開了?”