聯(lián)街網(wǎng)訊：成為自然美(NB)西安加盟商9年后，王桂萍做了一項(xiàng)價(jià)值12萬(wàn)元的“大型”投資。

　　裝飾一新的綠色logo更為醒目，外墻變成時(shí)尚的仿古磚，而最重要的變化在于，進(jìn)門區(qū)域新增了全線產(chǎn)品陳列，類似于國(guó)際品牌化妝品的銷售模式;而在頗具設(shè)計(jì)感的弧線門背后，隱藏著肌膚身體單獨(dú)檢測(cè)區(qū)，及SPA護(hù)理區(qū)。

　　12萬(wàn)元的重裝費(fèi)用并不昂貴，卻意義非凡。這是自然美在大陸首家“肌膚檢測(cè)+服務(wù)+零售”的一站式新概念店，徹底顛覆了自然美美容院以穩(wěn)重見(jiàn)長(zhǎng)的傳統(tǒng)形象。1970年代，蔡燕萍從一張美容椅起家，逐步塑造自然美品牌，主攻臺(tái)灣與大陸市場(chǎng)。至2010年初，自然美在中國(guó)大陸市場(chǎng)門店數(shù)量近兩千家，銷售收入占集團(tuán)全部收入逾70%。1990年代，蔡燕萍和鄭明明、靳羽西齊名，共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)本土的美容行業(yè)。如今，鄭明明已鮮見(jiàn)蹤跡，羽西賣給歐萊雅后并無(wú)起色，唯有自然美在艱難生存。

　　生存能力部分源于蔡燕萍為自然美所創(chuàng)立的獨(dú)特發(fā)展模式：無(wú)需加盟費(fèi)，加盟商從自然美公司購(gòu)買產(chǎn)品，并以提供美容服務(wù)為主要方式銷售給終端消費(fèi)者。依托此模式，自然美年度毛利率常年保持在70%以上。同時(shí)，良好的體驗(yàn)感使不少顧客成為加盟商。這本是一條良性循環(huán)的發(fā)展路徑。但如同大多數(shù)加盟連鎖商一樣，良莠不齊的店面形象與管理水平終會(huì)傷及品牌。

　　2004年以來(lái)連鎖美容院市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，自然美深感壓力。2009年，同樣來(lái)自臺(tái)灣的克麗緹娜公司大陸加盟店已超過(guò)600家，更關(guān)鍵的是，思妍麗這類新興連鎖美容院不僅擴(kuò)張迅速，其時(shí)尚的品牌形象還牢牢吸引住新一代消費(fèi)者。相形之下，自然美似乎更適合中年以上的傳統(tǒng)女性。去年上半年，自然美開(kāi)出95家新店，同時(shí)關(guān)閉219家店，大陸門店平均銷售額下滑17%，臺(tái)灣地區(qū)下滑率為13.4%。

　　在大陸所有自然美加盟商中，王桂萍是第一個(gè)決心改變這種狀況的。現(xiàn)在，她對(duì)自己的決定深感慶幸。自5月1日重裝試營(yíng)業(yè)以來(lái)，銷量同比增長(zhǎng)60%。即使正式開(kāi)業(yè)前暫停營(yíng)業(yè)的3天中，也會(huì)被絡(luò)繹不絕的顧客打擾。

　　這不僅是個(gè)人生意的拐點(diǎn)。對(duì)一家陷入管理瓶頸的家族企業(yè)來(lái)說(shuō)，裝修一新的門店意味著一段新旅程的開(kāi)啟。原本，蔡燕萍家族掌握公司六成以上股份，蔡本人持股41.91%�，F(xiàn)已年過(guò)花甲的蔡燕萍，始終致力于在這個(gè)行業(yè)，打造一個(gè)誕生于本土的國(guó)際品牌。多年來(lái)，自然美為此經(jīng)歷了所有家族企業(yè)的轉(zhuǎn)型之痛：在家族權(quán)益與公司利益間博弈。自然美嘗試聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人打理公司，卻未能奏效;蔡家也曾多次計(jì)劃將自然美私有化，均不成功。

　　可資對(duì)比的是，鄭明明品牌的創(chuàng)始人早已退居幕后，將公司管理權(quán)交予女兒。而對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)這一群體來(lái)說(shuō)，富二代游學(xué)海外，再擔(dān)負(fù)家族榮耀，已是主流選擇。這個(gè)層面上，蔡燕萍為自然美引入私募股權(quán)基金的舉動(dòng)，則提供了另一種國(guó)際化的可能。

　　去年秋天，蔡氏家族將32.77%股權(quán)以8.198億港元的價(jià)格售予凱雷亞洲III基金(Carlyle Asia Partners III)，以期借助外力，實(shí)現(xiàn)自然美渴望已久的國(guó)際化轉(zhuǎn)型。

　　新力量源于凱雷為自然美引入的核心管理層成員——6月25日，王桂萍西安新店開(kāi)業(yè)，CEO曾新生，COO陳耀榮及副總裁李明和悉數(shù)到場(chǎng)。他們?cè)�同在鼎盛時(shí)期的柯達(dá)公司擔(dān)任要職，用陳耀榮的話說(shuō)，“3個(gè)人加起來(lái)有超過(guò)100年的管理經(jīng)驗(yàn)” 。

　　顯然，新團(tuán)隊(duì)為新店改造注入了積累多年的渠道經(jīng)驗(yàn)，他們的作為卻遠(yuǎn)不止于此。擁有近40年歷史的家族企業(yè)，和國(guó)際化品牌的訴求之間，難以找到一條通路。今年以來(lái)，新高管團(tuán)隊(duì)如同“三劍客”一般，在自然美內(nèi)部發(fā)起一場(chǎng)變革。幾乎在所難免地，此舉將逐一觸及并改變自然美的基因。