雅芳也許是所有化妝品公司中最愛打折的一個。每個月,它的《女人開講》會員手冊里會有幾十款產品有優(yōu)惠價,經銷商和直銷員則是在優(yōu)惠價的基礎上按照固有的6.3折和7折從公司訂貨。
一位2003年前在重慶開店的雅芳經銷商告訴記者,從很早開始,有經驗的店主們就對囤貨駕輕就熟了。經銷商會采取大量訂購本月特價產品的辦法,等到下月產品恢復原價時就可以賺取更好的利潤。
這樣的辦法卻在激烈的市場競爭中變了味道。漸漸地,大多數(shù)專賣店開始選擇訂購便宜的產品,并常年打折出>>售,顧客們也對此習以為常。在雅芳大量發(fā)展直銷員后,矛盾變得更加復雜。在百度貼吧中一位委屈的直銷員記錄道:給同事定了貨,但同事跑去專賣店,店主給了更低的折扣,真讓我難以下臺。怪不得在“安利吧”中大家討論的多是該不該加入安利,但在“雅芳吧”里多數(shù)人對雅芳究竟能打多低折扣感興趣。
據(jù)秦佳介紹,雅芳公司從未對產品零售價有統(tǒng)一的規(guī)定,經銷商們可以自作主張。而安利公司在全國有一個800人的守則部門,公司規(guī)定所有營銷人員不得打折出售安利的產品。
黑店和網(wǎng)絡店鋪的出現(xiàn)讓事情變得更壞了。在淘寶網(wǎng)上搜索雅芳二字,一共會出現(xiàn)超過43萬件寶貝,它們都在以極低的折扣出售,店主大多數(shù)聲稱自己是經銷商或直銷員。林月琴在2008年前的身份也是直銷員,她從經銷商那里進貨,然后放在自己的店鋪里出售,“現(xiàn)在我這個區(qū)域,有兩家正規(guī)店,黑店大概有10家。”由于她所在的上海郊區(qū)縣的消費水平相當于中國的普通城鎮(zhèn),所以從每月1.5萬的銷量中她還可以得到約4000元的利潤,“這里的人還覺得雅芳是一個高端的品牌。”但秦佳就沒有這么幸運,在北京學校周邊開店主要以走量為主,她只能得到大約10%的利潤。
無序的價格競爭侵蝕著經銷商和直銷員們的利益,讓他們對此品牌產生厭倦,雅芳的顧客們也開始對它產生懷疑。一位今年從雅芳南京分公司離職的原高級經理告訴記者,目前雅芳在全國做得最好的是寧夏銀川、甘肅蘭州、內蒙古等經濟并不發(fā)達的地區(qū),而上海則是全國做得最差的地方,盡管雅芳的營銷總部此前已從廣州遷到了上海。
根據(jù)雅芳2008年的財報,它在全球的收入增長8%,達到107億美元,它是全球最大的直銷企業(yè),超過安利、如新等公司。與在中國實行的單層次直銷模式不同,它在美國等全球市場都采取多層次直銷!渡虡I(yè)周刊》的一篇報道中引述,美國直銷協(xié)會會長尼爾·奧芬稱,目前全球80%以上的直銷公司擁有與其生意相適應的多層次薪酬計劃。雅芳還會在其網(wǎng)站上銷售產品。
2008年雅芳中國銷售額為3.5億美元,增長25%,財報稱這得益于活躍直銷員的功勞。與此同時,整個中國直銷行業(yè)都拿出了不錯的業(yè)績,安利2008年銷售增長28%達到178億元人民幣(占全球的1/3),玫琳凱增長50%達到37億元。
在經濟危機的背景下,雅芳開始在全球實行“精明消費”計劃,主張向顧客提供更多優(yōu)惠產品。翻開《女人開講》7月號,一款原價150元的新活煥膚面膜當月特價只要15元,意味著經銷商和直銷員可以用10元左右的價格訂貨。
低價策略讓雅芳中國今年第二季度的銷售件數(shù)上漲32%,銷售額上漲15%。與此同時,特殊的經濟環(huán)境還被雅芳認為是其發(fā)展直銷隊伍的最佳時機。根據(jù)公司公布的消息,從去年下半年開始,其直銷員數(shù)量開始顯著增長。知情人士透露,雅芳2009年的廣告支出計劃為3億人民幣,其中大部分用于直銷員招聘廣告。
但即使雅芳中國能夠繼續(xù)拿出漂亮的直銷員增長以及財務數(shù)字,這家公司仍然讓人擔心。雅芳公司在最近的《商業(yè)周刊》全球“最佳業(yè)績50強”中排名第13位,但它在中國的市場策略和管理水平卻正讓其處于一個潛在的危險循環(huán)之中。
“這就像是一個巨大的泡沫,等它堆積到一定程度的時候,終究有一天是會破滅的”,前述雅芳離職的高級經理說—這真耐人尋味。
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