看來,4月16日的懇談會(huì)、劉靖與各品牌的首次交鋒,在一開始就注定了蘭州城內(nèi)的一場(chǎng)“口水大戰(zhàn)”。然而,劉靖的心理準(zhǔn)備似乎并不充分。
英雄大會(huì)
會(huì)議廳里站滿了人,偶爾能聞到一陣醬牛肉的香味。馬國軍在人群里艱難地挪動(dòng)著,兩步一握手,三步一招呼。有些人還是很陌生,他們有的興高采烈,有的紅著臉直呼“瞎扯淡”,有的只是靜靜地坐在一旁。
這便是4月16日懇談會(huì)的場(chǎng)景,近100家大大小小的蘭州本土拉面品牌的代表們,忐忑、興奮,或是不停地發(fā)著牢騷。
作為近年來發(fā)展迅速的本土品牌,馬學(xué)友拉面總經(jīng)理馬國軍是這次“英雄大會(huì)”的貴賓。他找了一個(gè)位置坐下來,要了一份協(xié)議書,會(huì)后,他要將會(huì)議內(nèi)容悉數(shù)上報(bào)給馬學(xué)友拉面第二代掌門人馬兵,后者正殷切地等待著消息。
此時(shí)的劉靖,正醞釀著自己的演講稿?粗_(tái)下熙熙攘攘的人群,他略顯激動(dòng),在他的內(nèi)心深處,似乎已經(jīng)感受到了上市的溫度。
不過,他很快就感到不妙了。
會(huì)議進(jìn)行到大約15分鐘,劉靖無所顧慮地提到蘭州拉面經(jīng)營者文化素質(zhì)低,服務(wù)衛(wèi)生情況堪憂……坐在臺(tái)下的張三牛肉面代表蔣玉成感到了“不舒服”,他站了起來,面帶慍色地看了看臺(tái)上,轉(zhuǎn)身離場(chǎng)——這是對(duì)蘭州拉面抱團(tuán)上市的第一個(gè)表態(tài)者,簡(jiǎn)單明了的拒絕態(tài)度,僅僅是因?yàn)閯⒕高@個(gè)“外行”出言以偏概全。
更大的動(dòng)靜出現(xiàn)在劉靖將運(yùn)作上市的操作手段和盤托出。蕭蘭萍,蘭州先鋒餐飲管理公司代表,在聽到劉靖一個(gè)個(gè)“統(tǒng)一”之后,有些麻木了。先鋒旗下的牛家兄弟、憨牛拉面在全國已有100多家加盟店,如此之大的規(guī)模,是絕對(duì)不可能為了上市而丟棄品牌的。
而臺(tái)下已經(jīng)炸開了窩。“他們不負(fù)責(zé)管理憑什么收管理費(fèi)?”“這不是投機(jī)取巧嗎?”“我們的好處在哪里?”“這可不是商業(yè)銀行抱團(tuán)上市,劉靖一個(gè)外行能行嗎?”“上市失敗了誰能承擔(dān)品牌失敗的損失?”
陷入深思的,同樣包括馬國軍。品牌統(tǒng)一不可能;蘭州城鄉(xiāng)入股20%不可能;蘭州城鄉(xiāng)不參與管理也收管理費(fèi)不可能;上市不成功不退管理費(fèi)不可能;蘭州城鄉(xiāng)不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)不可能……在這些“不可能”的包裹下,馬國軍心里有了數(shù)。
然而在會(huì)后,馬國軍還是聰明地簽署了一份意向入股書,觀望總是最明智的選擇。馬喜平同樣到了表態(tài)的時(shí)間,他并不清楚馬國軍的想法,抱著追隨大品牌的心理,他也簽署了意向入股書。
第二天,馬國軍親自安排,把老板馬兵和蘭州城鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)代表湊在了一張桌子上。果然不出所料,馬兵在聽完業(yè)務(wù)代表的同樣陳述后,留下一句話:“我們根本不是一條道上跑的車!”
“英雄大會(huì)”,被外界稱為“已有87家牛肉面店簽署入股意向”?磥,一切并沒有那么簡(jiǎn)單。
調(diào)味師
光鮮的意向加盟品牌數(shù)量,并沒有蒙蔽劉靖。懇談會(huì)后,有人甚至直接向他提出方案不公平,或是要求蘭州城鄉(xiāng)必須承諾一定能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)板上市計(jì)劃。
也許,劉靖對(duì)蘭州拉面的認(rèn)識(shí)仍然膚淺。在馬學(xué)友拉面店里觀察一個(gè)小時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人的口味都略有不同。有的食客會(huì)選擇圓面條,并且有二細(xì)、三細(xì)、毛細(xì)之分;有的食客會(huì)選擇蕎麥楞,即要求拉面師傅將拉面拉得有棱有角;有的食客胃口很好,他們會(huì)掏出20多元來一次二道面,一道牛肉的套餐……
劉靖的失誤,正是他用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、模式化的資本運(yùn)作方案,來生硬地套在所有品牌的利益追求上,而沒有考慮到他們的“口味”存在差異。
于是,方案調(diào)整成為必然選擇,劉靖在懇談會(huì)后必須迅速轉(zhuǎn)變成為一個(gè)“調(diào)味師”。他要弄明白,各品牌為什么不買賬,怎樣才能買賬。
很快,馬國軍再次見到了蘭州城鄉(xiāng)的業(yè)務(wù)代表,這一次,業(yè)務(wù)代表面帶微笑,語氣緩和,言語之中滿是咨詢的語句。
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