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劍指增長:新式茶飲的小程序之爭

  此時,再疊加收藏功能,沉淀用戶粘性讓用戶形成了持續(xù)訪問支付寶小程序的習(xí)慣。這樣的用戶運營使得其用戶增長呈現(xiàn)滾雪球式爆發(fā);顒赢(dāng)天蜜雪冰城的小程序流量得到爆發(fā),5月20日當(dāng)天跟5月日常比DAU翻8倍,其中搜索占96%。

  據(jù)獵云網(wǎng)了解,蜜雪冰城在支付寶小程序中,通過強化引導(dǎo)消費者“搜索-使用-收藏”小程序的一套“組合拳”,來沉淀用戶在支付寶小程序中的點單動作。目前蜜雪冰城支付寶小程序日均訪問量、日均搜索量、單日新增收藏量均位列奶茶行業(yè)第一。

  這其中,上文提到的搜索功能帶來新流量,而收藏功能的運營,則拉高了用戶消費頻次。

  今年支付寶新增的“我的小程序”入口,用戶通過支付寶首頁“我的小程序”就可以直接找到最近使用、或常用收藏的小程序服務(wù)。這個功能不僅優(yōu)化了用戶的消費鏈路,也是商家自運營、提升用戶復(fù)訪、復(fù)購的重要入口。

  據(jù)了解,用戶收藏也是支付寶公域激勵的指標(biāo)之一,越被用戶喜歡和收藏的小程序,越有可能得到流量傾斜,自運營效果也越好。6月底,蜜雪冰城借小程序升級,新增收藏提醒,引發(fā)收藏增長。

  數(shù)字化助力新式茶飲拓張

  新式茶飲的持續(xù)走紅,造就了一批新品牌。

  蜜雪冰城通過“直營+加盟”的方式在門店數(shù)量上一騎絕塵,但門店規(guī)模并不代表萬事無憂。一方面,市面上不斷涌現(xiàn)快速增長的新品牌,例如古茗、七分甜等爭奪市場份額,另一方面喜茶也推出喜小茶品牌,主打下沉市場。

  蜜雪冰城在市場布局方面也動作頻頻,先后推出咖啡品牌幸運咖、高端冰淇淋品牌 “極拉圖”等。多元化的收入是一條良性發(fā)展的道路,但在新式茶飲下半場中,擴張的同時更要利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  各新式茶飲品牌也抓住了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機會,開始將新的業(yè)務(wù)重心放在線上。奈雪的茶創(chuàng)始人彭心曾表示,未來奈雪將持續(xù)加碼線上消費渠道,通過小城組等數(shù)字化工具為用戶打造更極致的消費體驗。喜茶80%的訂單也來自小程序,喜茶方面曾表示,通過小程序觸達(dá)的大量用戶,提供了具有參考性的消費行為數(shù)據(jù)。

  在數(shù)字化賦能方面,小程序開發(fā)周期較短,大幅度降低開發(fā)成本;谛〕绦虻牧髁咳肟诤椭Ц秾毞⻊(wù)直達(dá)、品牌直達(dá)的能力加持,有效減少跳轉(zhuǎn)動作降低流失率。其次,小程序的使用習(xí)慣和收藏功能,可以做好私域流量管理,維護粉絲客群。目前,蜜雪冰城有83%的門店完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  根據(jù)資料顯示,2020年奈雪的茶增設(shè)603家,喜茶增設(shè)304家,蜜雪冰城則增設(shè)超2000家。這其中,數(shù)字化賦能門店才是支撐品牌持續(xù)開店的保障。

  不可否認(rèn)的是,新式茶飲在小程序的未來仍可挖掘很多新的玩法。在品牌發(fā)展過程中,借力支付寶小程序功能,搭上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的快班車后,還有一片更廣更有趣的天地等待開發(fā)。

  來源:獵云網(wǎng) 四火

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