今年下半年以來(lái)，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在滿足居民日常生活消費(fèi)方面顯示了十足的優(yōu)勢(shì)，將會(huì)成為一個(gè)很重要的消費(fèi)場(chǎng)景。業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前還處在探索期，尚未找到理想的商業(yè)模式，還需要進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)也需要不斷提升物流、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、平臺(tái)管理和自我迭代等能力。
2020年，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口屈指可數(shù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該算是一個(gè)。
下半年以來(lái)，一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑步進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)：7月份，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目“多多買(mǎi)菜”上線；10月份，蘇寧菜場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在北京上線……
曾經(jīng)一度沉寂的社區(qū)團(tuán)購(gòu)為何再次受到市場(chǎng)青睞？社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀如何？記者就此采訪了相關(guān)企業(yè)和專(zhuān)家。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)熱興起
社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不是新事物，早在2016年就已小有發(fā)展，京東、永輝等均有探索。2018年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)第一波投資熱潮興起，新玩家不斷進(jìn)場(chǎng)，然而由于過(guò)快擴(kuò)張和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，大批企業(yè)資金鏈斷裂，行業(yè)陷入低潮。
今年以來(lái)，新冠肺炎疫情改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和信息獲取習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。滴滴、蘇寧、拼多多、阿里巴巴等相繼將社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為重點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)。
今年6月份，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌“橙心優(yōu)選”上線。“我們關(guān)注社區(qū)團(tuán)購(gòu)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，今年疫情期間加速布局。”滴滴公眾溝通部一位負(fù)責(zé)人表示，疫情期間，居民非接觸式社區(qū)購(gòu)物需求大幅增加，尤其是對(duì)生鮮的需求非常強(qiáng)烈。同時(shí)，這又是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�、達(dá)到極高用戶滲透率的商業(yè)切口，業(yè)務(wù)范圍從省市覆蓋到了城鎮(zhèn)，市場(chǎng)潛力巨大。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)之所以再次熱起來(lái)，吸引眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛下場(chǎng)，主要原因還在于巨大的市場(chǎng)潛力。“目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)基本以買(mǎi)菜等日常生活中的剛性需求、高頻消費(fèi)場(chǎng)景為主，一旦用戶習(xí)慣和消費(fèi)黏性建立起來(lái)，可以極大地提高用戶活躍度，帶動(dòng)平臺(tái)其他產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取新增流量的重要渠道。”盤(pán)和林說(shuō)。
輕運(yùn)營(yíng)、易復(fù)制，這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重要原因之一。社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)微信社群獲客成本低，并深入下沉市場(chǎng)，帶來(lái)了高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，相較農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或超市，社區(qū)團(tuán)購(gòu)無(wú)需雇傭?qū)ｉT(mén)的銷(xiāo)售人員，理論上具備更低的運(yùn)營(yíng)成本。
“社區(qū)團(tuán)購(gòu)還能刺激消費(fèi)。”多點(diǎn)Dmall社區(qū)拼團(tuán)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人榮健表示，對(duì)于線下商超和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)來(lái)講，用戶只有需要某個(gè)商品時(shí)才會(huì)主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)是通過(guò)微信群的強(qiáng)觸達(dá)售賣(mài)商品，讓用戶看到、感知到，刺激用戶消費(fèi)和購(gòu)買(mǎi)欲望，是在創(chuàng)造需求。
仍處于探索階段
記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)出現(xiàn)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)主要分為4類(lèi)：以綜合電商為背景的平臺(tái)，比如蘇寧菜場(chǎng)；以生鮮電商為背景的平臺(tái)，比如盒馬集市；以便利店為背景的平臺(tái)，比如與物美合作的多點(diǎn)Dmall；一些初創(chuàng)類(lèi)平臺(tái)。
“每個(gè)平臺(tái)背景不一樣，又各具優(yōu)勢(shì)。”榮健表示，比如與多點(diǎn)Dmall合作的物美，擁有大量線下實(shí)體門(mén)店，供應(yīng)鏈成熟，經(jīng)營(yíng)成本低。美團(tuán)在全國(guó)擁有大量騎手，可以利用騎手閑暇時(shí)段完成最后一公里配送。
但總體來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)模式比較單一，打法稍顯“野蠻”。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍采取補(bǔ)貼方式，以低價(jià)吸引用戶。
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