“雙十一”的購(gòu)物狂潮剛剛落下帷幕，直播帶貨的數(shù)據(jù)造假就被刷上新聞熱榜。
直播坑位費(fèi)10萬(wàn)，退貨率高達(dá)76.4%，投資回報(bào)率僅為0.3……“當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，大批量退單的刷單行為，直接導(dǎo)致店鋪受到平臺(tái)虛假交易的警告。”一位自稱由汪涵直播帶貨的商家在朋友圈大吐苦水。
無(wú)獨(dú)有偶，此前當(dāng)紅脫口秀演員李雪琴也在雙11期間“被造假”，在當(dāng)天直播結(jié)束時(shí)的311萬(wàn)觀眾中，僅有不到11萬(wàn)是真實(shí)存在的，其他觀眾人數(shù)都是花錢用機(jī)器刷量來(lái)的。諸如此類的事件，僅僅是“明星”直播帶貨火爆假象的縮影。
跳出具體事件來(lái)談直播帶貨，這位網(wǎng)友的留言，或許說(shuō)出了當(dāng)下觀看直播受眾的心聲，“我們最關(guān)心的不是誰(shuí)來(lái)帶貨，而是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”。在直播帶貨熱潮下，盡管帶貨者口碑十分重要，但供貨公司的產(chǎn)品才是關(guān)鍵所在。
如何讓直播帶貨降本提效，或許是行業(yè)需要直面的問(wèn)題。11月11日晚間，在火熱的直播帶貨浪潮下，虛擬數(shù)字人的存在刷新了受眾認(rèn)知。鮮活的IP動(dòng)畫角色以配音和模擬聲效的虛擬形式，活躍在直播間的屏幕上，給緊張的直播搶貨氛圍添加了一絲新奇。
隨著AI技術(shù)的發(fā)展，虛擬數(shù)字人已經(jīng)嘗試應(yīng)用在各種“機(jī)械化”工作的場(chǎng)景中，如電商平臺(tái)的智能客服領(lǐng)域、商廈樓間的引導(dǎo)機(jī)器人等等，都充斥著虛擬數(shù)字人系統(tǒng)的“智慧”。在國(guó)慶期間，微軟官方旗艦店便在天貓平臺(tái)嘗試起虛擬直播帶貨，并取得了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)和售貨突破。
該技術(shù)提供商邁吉客提供的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比2020年9月份，微軟天貓官方旗艦店的瀏覽數(shù)量提升460%、瀏覽次數(shù)提升480%、購(gòu)買人數(shù)提升50%，而在粉絲增長(zhǎng)方面甚至出現(xiàn)了850%的提升。
據(jù)邁吉客科技創(chuàng)始人伏英娜向億歐介紹，其實(shí)早在2016年下半年，公司就曾推出全球首例的二次元虛擬直播。伴隨幾年來(lái)持續(xù)的技術(shù)積累和迭代，如今用戶體驗(yàn)不斷提升，技術(shù)沉淀和產(chǎn)品的成熟度越來(lái)越高，在虛擬直播的風(fēng)口中落地的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景也越來(lái)越豐富。盡管中國(guó)用戶為虛擬偶像買單目前還比較困難，但伴隨年輕用戶的成長(zhǎng)，未來(lái)可支配的消費(fèi)市場(chǎng)自然也會(huì)有所增長(zhǎng)。
虛擬直播的優(yōu)勢(shì)在于降本提效，企業(yè)不僅可以通過(guò)可視化的虛擬形象，給企業(yè)帶來(lái)“品牌故事”的植入和傳播，還可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的直播講解與答疑互動(dòng)。通過(guò)精準(zhǔn)智能AI技術(shù)的應(yīng)用和持續(xù)學(xué)習(xí)，除了直播時(shí)長(zhǎng)的延伸，虛擬直播工具的應(yīng)用也將為企業(yè)直播效率帶來(lái)新的想象。
“當(dāng)企業(yè)邀請(qǐng)‘明星’參與直播帶貨的時(shí)候，不免要承擔(dān)‘明星’的曝光成本。”伏英娜表示，相比“明星”直播帶貨，一個(gè)全新的屬于企業(yè)的形象IP可以更好的沉淀品牌價(jià)值，擺脫品牌對(duì)個(gè)體的依賴、跨越時(shí)空的界限。通過(guò)結(jié)合公司全新外景AR仿真融合技術(shù)，企業(yè)的形象IP可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程隔空瞬移，呈現(xiàn)在各種場(chǎng)景和環(huán)境中。
需要明確的是，虛擬直播的出現(xiàn)不僅不會(huì)搶真人主播的“飯碗”，還可與其實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)共存、交替直播，甚至與其同臺(tái)演繹。此前，淘寶直播“一哥”李佳琦也曾在與虛擬歌手洛天依的直播對(duì)話中表示，隨著人工智能的發(fā)展，機(jī)器可以幫助自己更好地收集、學(xué)習(xí)女生們的需求與反饋，讓他為大家提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。
與五年前相比，中國(guó)企業(yè)在虛擬直播這條路上的探索已經(jīng)愈發(fā)成型。其中體現(xiàn)最為明顯的一點(diǎn)就是虛擬形象的仿真度及交互控制靈活性的提升，而這背后與中國(guó)AI算法的精進(jìn)密切相關(guān)。盡管與科大訊飛、百度、阿里等巨頭全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降耐度霟o(wú)法相比，但新興創(chuàng)業(yè)者不無(wú)機(jī)會(huì)。
站在巨人的肩膀上，創(chuàng)新才是最重要的價(jià)值。目前，大部分AI技術(shù)沒有深入到應(yīng)用場(chǎng)景，真正挖掘出AI技術(shù)的商業(yè)價(jià)值。未來(lái)，新興的AI技術(shù)創(chuàng)業(yè)者要做的就是提升生產(chǎn)力，挖掘和落地應(yīng)用場(chǎng)景并實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，疫情以來(lái)直播電商的風(fēng)口下或許就存在這樣的機(jī)會(huì)。
行業(yè)新事物的出現(xiàn)，還有待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。就像虛擬直播的出現(xiàn)一樣，未來(lái)什么時(shí)間可以走向成熟、迎來(lái)真正的消費(fèi)爆點(diǎn)誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)，但標(biāo)志性的節(jié)點(diǎn)或許就伴隨直播電商的增長(zhǎng)而出現(xiàn)。
來(lái)源：億歐網(wǎng) 靜羽
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播
