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淘寶直播背后 阿里To B能力進(jìn)化

  直播電商的戰(zhàn)火延續(xù)了大半年,一片喧囂過后,行業(yè)整體開始回歸商業(yè)本質(zhì)。直播電商中的ToB屬性變得更加重要。一極是內(nèi)容平臺(tái),抖音和快手加速補(bǔ)課,以期彌補(bǔ)商業(yè)能力,提升交易的效率和質(zhì)量,另一極是電商平臺(tái),作為商家直播的第一平臺(tái),淘寶扎實(shí)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢已經(jīng)開始展現(xiàn)。

  阿里新一季度的財(cái)報(bào)顯示,淘寶直播持續(xù)8個(gè)季度翻倍增長。另據(jù)36氪報(bào)道,2020年淘寶直播目標(biāo)GMV已經(jīng)調(diào)至5000億元。

  拆解阿里背后的自信,或許可以用一句話來解釋,直播電商,直播是定語修飾,電商是本質(zhì)。從行業(yè)出發(fā),自我封閉的“流量優(yōu)勢”難以為繼,直播電商走向精細(xì)化運(yùn)營,越發(fā)考驗(yàn)平臺(tái)背后的B端服務(wù)能力。

  直播終將服務(wù)于電商

  過去大半年,直播電商賽道人頭攢動(dòng),對于行業(yè)的路線之爭始終未見停息,這些爭論都指向一個(gè)問題,「是不是只要有了流量入口就能通過直播電商成功變現(xiàn)?」

  隨著直播中的供應(yīng)鏈問題、商品豐富度問題涌現(xiàn),爭論逐漸塵埃落定——不管播什么,直播電商從來就是一門生意,而生意則要講究誠信和品質(zhì)。誠信的建立和品質(zhì)的保證則需要整條產(chǎn)業(yè)鏈的正向支撐。

  一條完整的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈里,主播或者KOL居于中心位置,但是讓鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)得有效率、有質(zhì)量的是背后的技術(shù)、營銷和供應(yīng)鏈等服務(wù)保障。

  前者提供并制定帶貨方案,提高直播帶貨的投入產(chǎn)出比,最大化帶貨的性價(jià)比,后者提供穩(wěn)定貨源及選品服務(wù),而商品和服務(wù)的供給才是直播電商這門生意的起點(diǎn)。

  在直播電商格局中,能夠身兼數(shù)個(gè)角色的玩家只有淘寶直播,既擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈和龐大用戶群體,又是第三方供應(yīng)鏈整合服務(wù)商。貨源豐富、貨源對接效率高等因素使其成為大多數(shù)主播的主要供貨商,也是商品交易的主要聚集地。

  大量的商家資源構(gòu)筑了淘寶作為商品交易平臺(tái)的優(yōu)勢,淘寶則通過直播為商家提高商業(yè)效率。據(jù)阿里新季度財(cái)報(bào)顯示,商家自播帶來的成交占整個(gè)淘寶直播支付GMV的比例超過60%,商家可以自己開直播間,打開直播渠道,不僅促進(jìn)銷量,也完成了品牌的營銷推廣,達(dá)到了品效合一。

  如一名直播業(yè)內(nèi)人士所言:“我覺得直播電商這個(gè)產(chǎn)業(yè)真正惠及的是供應(yīng)鏈最末端的農(nóng)民和小廠商,當(dāng)疫情期間供應(yīng)商這一渠道被掐斷以后,能夠借助直播成為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的一員,把貨賣出去。”

  正因如此,擁有著諸多頭部和肩部主播以及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的淘寶直播,在行業(yè)競爭白熱化的階段,仍然保持帶貨量的井噴,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化,這恰是其深厚商業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。

  根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,電商直播超1000萬場,活躍主播數(shù)超40萬人,觀看人次超500億,上架商品數(shù)超2000萬件,而每天,人們會(huì)在淘寶上觀看35萬小時(shí)的直播。

  高速增長、行業(yè)領(lǐng)先的背后是淘寶直播完善的商業(yè)能力和技術(shù)創(chuàng)新。阿里巴巴對于直播已有5年的積累。淘寶直播在技術(shù)方面領(lǐng)先業(yè)界至少3年,淘寶直播的團(tuán)隊(duì)大部分都是技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)專家。

  技術(shù)優(yōu)勢背后的To B思維

  曾鳴博士談及淘寶時(shí),給淘寶做一個(gè)定義,「淘寶不是零售商,我們不擁有任何一件商品,它是一個(gè)零售的生態(tài)圈,是一個(gè)賦能賣家的平臺(tái)。淘寶之所以能夠創(chuàng)造這么多奇跡,很重要的一個(gè)原因是淘寶演化成了一個(gè)社會(huì)化協(xié)同的大平臺(tái)!

  淘寶直播正是生長在這樣一個(gè)社會(huì)化協(xié)同的大平臺(tái),很多消費(fèi)者習(xí)以為常的功能背后都是技術(shù)能力的支撐,而技術(shù)發(fā)展的動(dòng)因更多是基于服務(wù)B端賣家的思維。

  技術(shù)上的創(chuàng)新源于對一個(gè)又一個(gè)交易問題的解決。淘寶的工程師子柳在2011年出過一本書,《淘寶技術(shù)這十年》,書的開篇就引用了一段鮮活的例子,雙十一那天,網(wǎng)民感受到的是瘋搶的喜悅,而網(wǎng)站的技術(shù)人員感受到的卻是「壓力山大」。

  就如同辦酒席,如果宴請左鄰右舍辦起來尚且容易,倘若宴請十里八鄉(xiāng)所有的人,卻不是一般人家能夠辦得起來的,就需要強(qiáng)大的組織能力、技術(shù)實(shí)力了。

  時(shí)過境遷,到了2020年,「過去是雙11的0點(diǎn)才會(huì)遇到這個(gè)問題,現(xiàn)在不是,在薇婭、李佳琦等主播賣貨的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)很多這樣的情況!固詫殐(nèi)容社交互動(dòng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人梁舒對此印象十分深刻,「當(dāng)主播的一個(gè)貨品上線,一秒之內(nèi)有上百萬人在秒殺,如何保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性,這對技術(shù)的要求是更深一個(gè)維度的挑戰(zhàn)!

  梁舒的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)淘寶直播的上層技術(shù)設(shè)計(jì),也涉及傳輸、增長、數(shù)據(jù)這類底層技術(shù),從2015年開始至今,推進(jìn)了整個(gè)電商購物層面的技術(shù)創(chuàng)新,她把做淘寶直播和秀場直播作了一個(gè)類比。

  淘寶直播的邏輯是更好的交易,而秀場直播的邏輯是更好的娛樂,所以李佳琦直播間里常見的「3、2、1上鏈接」的技術(shù)需求在秀場直播里就不存在,「3、2、1上鏈接后,消費(fèi)者能夠及時(shí)的搶到貨,對低延時(shí)的底層技術(shù)要求是比較高的!

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