直播電商的戰(zhàn)火延續(xù)了大半年，一片喧囂過后，行業(yè)整體開始回歸商業(yè)本質(zhì)。直播電商中的ToB屬性變得更加重要。一極是內(nèi)容平臺(tái)，抖音和快手加速補(bǔ)課，以期彌補(bǔ)商業(yè)能力，提升交易的效率和質(zhì)量，另一極是電商平臺(tái)，作為商家直播的第一平臺(tái)，淘寶扎實(shí)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢已經(jīng)開始展現(xiàn)。
阿里新一季度的財(cái)報(bào)顯示，淘寶直播持續(xù)8個(gè)季度翻倍增長。另據(jù)36氪報(bào)道，2020年淘寶直播目標(biāo)GMV已經(jīng)調(diào)至5000億元。
拆解阿里背后的自信，或許可以用一句話來解釋，直播電商，直播是定語修飾，電商是本質(zhì)。從行業(yè)出發(fā)，自我封閉的“流量優(yōu)勢”難以為繼，直播電商走向精細(xì)化運(yùn)營，越發(fā)考驗(yàn)平臺(tái)背后的B端服務(wù)能力。
直播終將服務(wù)于電商
過去大半年，直播電商賽道人頭攢動(dòng)，對于行業(yè)的路線之爭始終未見停息，這些爭論都指向一個(gè)問題，「是不是只要有了流量入口就能通過直播電商成功變現(xiàn)？」
隨著直播中的供應(yīng)鏈問題、商品豐富度問題涌現(xiàn)，爭論逐漸塵埃落定——不管播什么，直播電商從來就是一門生意，而生意則要講究誠信和品質(zhì)。誠信的建立和品質(zhì)的保證則需要整條產(chǎn)業(yè)鏈的正向支撐。
一條完整的直播電商產(chǎn)業(yè)鏈里，主播或者KOL居于中心位置，但是讓鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)得有效率、有質(zhì)量的是背后的技術(shù)、營銷和供應(yīng)鏈等服務(wù)保障。
前者提供并制定帶貨方案，提高直播帶貨的投入產(chǎn)出比，最大化帶貨的性價(jià)比，后者提供穩(wěn)定貨源及選品服務(wù)，而商品和服務(wù)的供給才是直播電商這門生意的起點(diǎn)。
在直播電商格局中，能夠身兼數(shù)個(gè)角色的玩家只有淘寶直播，既擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈和龐大用戶群體，又是第三方供應(yīng)鏈整合服務(wù)商。貨源豐富、貨源對接效率高等因素使其成為大多數(shù)主播的主要供貨商，也是商品交易的主要聚集地。
大量的商家資源構(gòu)筑了淘寶作為商品交易平臺(tái)的優(yōu)勢，淘寶則通過直播為商家提高商業(yè)效率。據(jù)阿里新季度財(cái)報(bào)顯示，商家自播帶來的成交占整個(gè)淘寶直播支付GMV的比例超過60%，商家可以自己開直播間，打開直播渠道，不僅促進(jìn)銷量，也完成了品牌的營銷推廣，達(dá)到了品效合一。
如一名直播業(yè)內(nèi)人士所言：“我覺得直播電商這個(gè)產(chǎn)業(yè)真正惠及的是供應(yīng)鏈最末端的農(nóng)民和小廠商，當(dāng)疫情期間供應(yīng)商這一渠道被掐斷以后，能夠借助直播成為產(chǎn)業(yè)鏈上下游的一員，把貨賣出去。”
正因如此，擁有著諸多頭部和肩部主播以及優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的淘寶直播，在行業(yè)競爭白熱化的階段，仍然保持帶貨量的井噴，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化，這恰是其深厚商業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)。
根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，電商直播超1000萬場，活躍主播數(shù)超40萬人，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬件，而每天，人們會(huì)在淘寶上觀看35萬小時(shí)的直播。
高速增長、行業(yè)領(lǐng)先的背后是淘寶直播完善的商業(yè)能力和技術(shù)創(chuàng)新。阿里巴巴對于直播已有5年的積累。淘寶直播在技術(shù)方面領(lǐng)先業(yè)界至少3年，淘寶直播的團(tuán)隊(duì)大部分都是技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)專家。
技術(shù)優(yōu)勢背后的To B思維
曾鳴博士談及淘寶時(shí)，給淘寶做一個(gè)定義，「淘寶不是零售商，我們不擁有任何一件商品，它是一個(gè)零售的生態(tài)圈，是一個(gè)賦能賣家的平臺(tái)。淘寶之所以能夠創(chuàng)造這么多奇跡，很重要的一個(gè)原因是淘寶演化成了一個(gè)社會(huì)化協(xié)同的大平臺(tái)�！�
淘寶直播正是生長在這樣一個(gè)社會(huì)化協(xié)同的大平臺(tái)，很多消費(fèi)者習(xí)以為常的功能背后都是技術(shù)能力的支撐，而技術(shù)發(fā)展的動(dòng)因更多是基于服務(wù)B端賣家的思維。
技術(shù)上的創(chuàng)新源于對一個(gè)又一個(gè)交易問題的解決。淘寶的工程師子柳在2011年出過一本書，《淘寶技術(shù)這十年》，書的開篇就引用了一段鮮活的例子，雙十一那天，網(wǎng)民感受到的是瘋搶的喜悅，而網(wǎng)站的技術(shù)人員感受到的卻是「壓力山大」。
就如同辦酒席，如果宴請左鄰右舍辦起來尚且容易，倘若宴請十里八鄉(xiāng)所有的人，卻不是一般人家能夠辦得起來的，就需要強(qiáng)大的組織能力、技術(shù)實(shí)力了。
時(shí)過境遷，到了2020年，「過去是雙11的0點(diǎn)才會(huì)遇到這個(gè)問題，現(xiàn)在不是，在薇婭、李佳琦等主播賣貨的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多這樣的情況�！固詫殐�(nèi)容社交互動(dòng)團(tuán)隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人梁舒對此印象十分深刻，「當(dāng)主播的一個(gè)貨品上線，一秒之內(nèi)有上百萬人在秒殺，如何保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性，這對技術(shù)的要求是更深一個(gè)維度的挑戰(zhàn)�！�
梁舒的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)淘寶直播的上層技術(shù)設(shè)計(jì)，也涉及傳輸、增長、數(shù)據(jù)這類底層技術(shù)，從2015年開始至今，推進(jìn)了整個(gè)電商購物層面的技術(shù)創(chuàng)新，她把做淘寶直播和秀場直播作了一個(gè)類比。
淘寶直播的邏輯是更好的交易，而秀場直播的邏輯是更好的娛樂，所以李佳琦直播間里常見的「3、2、1上鏈接」的技術(shù)需求在秀場直播里就不存在，「3、2、1上鏈接后，消費(fèi)者能夠及時(shí)的搶到貨，對低延時(shí)的底層技術(shù)要求是比較高的�！�
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