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美團(tuán)的超級(jí)團(tuán)購(gòu) 能圈住多少高星酒店?

  7月30日晚上8點(diǎn),美團(tuán)的“一千零一夜”直播活動(dòng)上,旅行玩家小小莎老師為上海蘇寧寶麗嘉酒店、上海柏悅酒店、北京日出東方凱賓斯基酒店、深圳大梅沙京基海灣大酒店、Club Med安吉度假村等全國(guó)各地60家高端酒店/酒店集團(tuán)、民宿及景區(qū)帶貨。

  但美團(tuán)玩直播,醉翁之意不在酒,在乎“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”也。

  7月中旬,美團(tuán)的酒店預(yù)售產(chǎn)品“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”測(cè)試上線,7月28日正式發(fā)布,同時(shí)宣布將于每周四上線“超級(jí)團(tuán)購(gòu)日”,與全國(guó)酒店商家聯(lián)合提供數(shù)億元補(bǔ)貼,首期于7月30日開(kāi)啟,并增設(shè)“一千零一夜”直播活動(dòng)、“99元住高端酒店”秒殺活動(dòng)等。

  美團(tuán)提供的招商資料表示,超級(jí)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品需具備高星酒店、折扣低于門(mén)市價(jià)的6折、商家承諾明確數(shù)量的房間庫(kù)存并定期管理房態(tài)、隨時(shí)退、過(guò)期退等要求。

  環(huán)球旅訊得知,精選高星酒店、深折低價(jià)和在線兌換便捷體驗(yàn)是超級(jí)團(tuán)購(gòu)的三大特點(diǎn),超級(jí)團(tuán)購(gòu)則是美團(tuán)進(jìn)一步上攻高星酒店市場(chǎng)的武器。

  但從具體的定義上,超級(jí)團(tuán)購(gòu)看似與當(dāng)下火熱的預(yù)售無(wú)異。美團(tuán)為什么選擇在預(yù)售大潮已經(jīng)開(kāi)始了5個(gè)月后試水直播,重啟團(tuán)購(gòu)模式?

  超級(jí)團(tuán)購(gòu)并非新鮮事,產(chǎn)品有哪些突破?

  如果深究預(yù)售的根源,美團(tuán)賴以起家的團(tuán)購(gòu)模式就是最早的預(yù)售。

  2012年底,攜程與美團(tuán)達(dá)成合作,為美團(tuán)提供酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,解決美團(tuán)的產(chǎn)品源問(wèn)題。美團(tuán)利用自身在二三線城市的影響力,吸引新的消費(fèi)群體,提升攜程酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品銷量。

  據(jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2013年第三季度,美團(tuán)在酒店團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)份額接近70%。2014年6月美團(tuán)酒店類團(tuán)購(gòu)成交額為6.1億元,占據(jù)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)81.8%的份額。

  但團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題明顯,用戶預(yù)訂后往往需要提前進(jìn)行電話驗(yàn)證或是在住店時(shí)到前臺(tái)進(jìn)行二次確認(rèn),商家刷單、作弊的空間大大增加,到店無(wú)房、到店加價(jià)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。根據(jù)比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù),2015年中國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)中,OTA平臺(tái)所占份額超過(guò)7成,而團(tuán)購(gòu)平臺(tái)模式僅占14.6%;OTA平臺(tái)整體滿意度達(dá)74%,團(tuán)購(gòu)平臺(tái)整體滿意度則僅有23%。

  認(rèn)識(shí)到團(tuán)購(gòu)的痛點(diǎn)后,美團(tuán)自2013年起接入連鎖品牌。2015年7月,美團(tuán)酒店從團(tuán)購(gòu)模式正式轉(zhuǎn)為日歷房。

  如今,美團(tuán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改善,升級(jí)了兌換使用流程,使消費(fèi)者可以在目標(biāo)酒店房型日歷中看到每一天是否可兌換,購(gòu)買和兌換全部在線上完成。超級(jí)團(tuán)購(gòu)的規(guī)則也限制了消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)量,避免出現(xiàn)倒賣。

  另一方面,美團(tuán)要求合作酒店提供明確數(shù)量的房間庫(kù)存并提前上傳至平臺(tái),每日更新可供預(yù)約兌換的信息,避免大量超售、消費(fèi)者預(yù)約不上的情況出現(xiàn)。

  美團(tuán)內(nèi)部人士表示,超級(jí)團(tuán)購(gòu)將行業(yè)中普遍使用的預(yù)售產(chǎn)品模式進(jìn)行了優(yōu)化,除了延續(xù)優(yōu)質(zhì)且高性價(jià)比的屬性外,通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上化兌換來(lái)提升使用便捷性,同時(shí)保證未使用隨時(shí)退款和到期自動(dòng)退款,提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn),進(jìn)而激發(fā)更多消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)需求,幫助酒店業(yè)帶來(lái)增量。

  旅游行業(yè)從業(yè)者凌瑾稱,這種在線化的方式能讓商家從等著接電話的被動(dòng)行為變?yōu)橹鲃?dòng),提升了商家工作的效率。

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