7月30日晚上8點(diǎn)，美團(tuán)的“一千零一夜”直播活動(dòng)上，旅行玩家小小莎老師為上海蘇寧寶麗嘉酒店、上海柏悅酒店、北京日出東方凱賓斯基酒店、深圳大梅沙京基海灣大酒店、Club Med安吉度假村等全國(guó)各地60家高端酒店/酒店集團(tuán)、民宿及景區(qū)帶貨。
但美團(tuán)玩直播，醉翁之意不在酒，在乎“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”也。
7月中旬，美團(tuán)的酒店預(yù)售產(chǎn)品“超級(jí)團(tuán)購(gòu)”測(cè)試上線，7月28日正式發(fā)布，同時(shí)宣布將于每周四上線“超級(jí)團(tuán)購(gòu)日”，與全國(guó)酒店商家聯(lián)合提供數(shù)億元補(bǔ)貼，首期于7月30日開(kāi)啟，并增設(shè)“一千零一夜”直播活動(dòng)、“99元住高端酒店”秒殺活動(dòng)等。
美團(tuán)提供的招商資料表示，超級(jí)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品需具備高星酒店、折扣低于門(mén)市價(jià)的6折、商家承諾明確數(shù)量的房間庫(kù)存并定期管理房態(tài)、隨時(shí)退、過(guò)期退等要求。
環(huán)球旅訊得知，精選高星酒店、深折低價(jià)和在線兌換便捷體驗(yàn)是超級(jí)團(tuán)購(gòu)的三大特點(diǎn)，超級(jí)團(tuán)購(gòu)則是美團(tuán)進(jìn)一步上攻高星酒店市場(chǎng)的武器。
但從具體的定義上，超級(jí)團(tuán)購(gòu)看似與當(dāng)下火熱的預(yù)售無(wú)異。美團(tuán)為什么選擇在預(yù)售大潮已經(jīng)開(kāi)始了5個(gè)月后試水直播，重啟團(tuán)購(gòu)模式？
超級(jí)團(tuán)購(gòu)并非新鮮事，產(chǎn)品有哪些突破？
如果深究預(yù)售的根源，美團(tuán)賴以起家的團(tuán)購(gòu)模式就是最早的預(yù)售。
2012年底，攜程與美團(tuán)達(dá)成合作，為美團(tuán)提供酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，解決美團(tuán)的產(chǎn)品源問(wèn)題。美團(tuán)利用自身在二三線城市的影響力，吸引新的消費(fèi)群體，提升攜程酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品銷量。
據(jù)團(tuán)800數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年第三季度，美團(tuán)在酒店團(tuán)購(gòu)行業(yè)的市場(chǎng)份額接近70%。2014年6月美團(tuán)酒店類團(tuán)購(gòu)成交額為6.1億元，占據(jù)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站酒店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)81.8%的份額。
但團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題明顯，用戶預(yù)訂后往往需要提前進(jìn)行電話驗(yàn)證或是在住店時(shí)到前臺(tái)進(jìn)行二次確認(rèn)，商家刷單、作弊的空間大大增加，到店無(wú)房、到店加價(jià)的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。根據(jù)比達(dá)咨詢的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)中，OTA平臺(tái)所占份額超過(guò)7成，而團(tuán)購(gòu)平臺(tái)模式僅占14.6%；OTA平臺(tái)整體滿意度達(dá)74%，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)整體滿意度則僅有23%。
認(rèn)識(shí)到團(tuán)購(gòu)的痛點(diǎn)后，美團(tuán)自2013年起接入連鎖品牌。2015年7月，美團(tuán)酒店從團(tuán)購(gòu)模式正式轉(zhuǎn)為日歷房。
如今，美團(tuán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了改善，升級(jí)了兌換使用流程，使消費(fèi)者可以在目標(biāo)酒店房型日歷中看到每一天是否可兌換，購(gòu)買和兌換全部在線上完成。超級(jí)團(tuán)購(gòu)的規(guī)則也限制了消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)量，避免出現(xiàn)倒賣。
另一方面，美團(tuán)要求合作酒店提供明確數(shù)量的房間庫(kù)存并提前上傳至平臺(tái)，每日更新可供預(yù)約兌換的信息，避免大量超售、消費(fèi)者預(yù)約不上的情況出現(xiàn)。
美團(tuán)內(nèi)部人士表示，超級(jí)團(tuán)購(gòu)將行業(yè)中普遍使用的預(yù)售產(chǎn)品模式進(jìn)行了優(yōu)化，除了延續(xù)優(yōu)質(zhì)且高性價(jià)比的屬性外，通過(guò)實(shí)現(xiàn)線上化兌換來(lái)提升使用便捷性，同時(shí)保證未使用隨時(shí)退款和到期自動(dòng)退款，提升消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，進(jìn)而激發(fā)更多消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)需求，幫助酒店業(yè)帶來(lái)增量。
旅游行業(yè)從業(yè)者凌瑾稱，這種在線化的方式能讓商家從等著接電話的被動(dòng)行為變?yōu)橹鲃?dòng)，提升了商家工作的效率。
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