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人氣和評論造假、虛假交易等須重視
本次體驗調(diào)查的30個直播帶貨樣本中，有9個樣本涉嫌存在證照信息公示問題。例如，快手直播平臺的“燕姐品牌護膚”和“長春小月彩妝達人”兩家店鋪，雖然已實名認證和繳納店鋪保證金，但均未上傳資質(zhì)證明。有29個體驗樣本均能夠做到“7天無理由退貨”，只有1個體驗樣本“無理由退貨”遭到拒絕。
體驗人員調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分直播帶貨商家雖然標注“退貨包運費”，但退貨時實際支付12元運費，商家只補貼10元運費；部分微博直播帶貨過程中，除了主播語音介紹，平臺和商家頁面沒有任何商品的文字或圖片信息；個別直播帶貨商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等預(yù)售協(xié)議”，否則無法提交訂單。
此前，《工人日報》記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，一些直播平臺和商家還存在人氣造假、評論造假等行為，以及各類誘導交易、虛假交易、規(guī)避安全監(jiān)管的私下交易行為。在保險等專業(yè)領(lǐng)域，一些并不具有專業(yè)保險知識的主播也開始通過直播推薦保險產(chǎn)品，這些尤為值得監(jiān)管部門重視。
違法頻次較多的主播可拉入黑名單
北京市盈科(深圳)律師事務(wù)所律師朱逸聰指出，今年以來，直播帶貨模式為企業(yè)復產(chǎn)復工、促進產(chǎn)品銷售做出了積極貢獻，但上述問題損害了消費者權(quán)益，不利于行業(yè)的長遠健康發(fā)展。直播帶貨要想“一直火”，必須規(guī)范發(fā)展，為消費者提供性價比高、質(zhì)量又有保障的“好貨”。
對此，北京市消協(xié)建議，通過立法或制定行業(yè)標準等方式，進一步明確直播帶貨相關(guān)平臺、商家與主播之間的責任劃分，加大對平臺、商家和主播等各方主體的監(jiān)管和處罰力度。
同時，建議進一步強化直播平臺對直播帶貨行為的監(jiān)督管理責任，明確平臺要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，完善內(nèi)部監(jiān)管措施和自治規(guī)則，加強對直播帶貨交易全流程的審核把關(guān)和生態(tài)治理。
此外，北京市消協(xié)呼吁建立行業(yè)自律和誠信評價機制。對于隨意夸大宣傳、欺騙和誤導消費者的直播帶貨行為，應(yīng)納入社會誠信評價體系；對在直播帶貨虛假宣傳的主播，除了進行經(jīng)濟處罰，還應(yīng)將違法情節(jié)嚴重、違法頻次較多的主播拉入黑名單，實行直播市場禁入，提高違法直播帶貨成本，增強監(jiān)管震懾力。
來源：工人日報 楊召奎 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 直播帶貨 |
