2020開年，一場(chǎng)爆發(fā)于武漢、被命名為2019-nCoV的病毒（新型冠狀病毒）引發(fā)的疫情迅速席卷整個(gè)中國(guó)。確診人數(shù)不斷上升，計(jì)數(shù)單位從百到萬(wàn)，疫情地圖上每個(gè)省份的顏色隨著時(shí)間的推移在不斷加深，影響了全國(guó)26個(gè)省市自治區(qū)。這無(wú)疑對(duì)中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及其他各個(gè)方面都產(chǎn)生了很大的影響。
新冠肺炎疫情直接影響主要體現(xiàn)在旅游、交通、餐飲、商業(yè)、文化娛樂(lè)、對(duì)經(jīng)外貿(mào)等重點(diǎn)行業(yè)。整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)像是停擺的時(shí)鐘，這個(gè)話題說(shuō)起來(lái)是如此的沉重和復(fù)雜。
電商已經(jīng)不是昨日的電商
以史為鑒，2003年在東亞爆發(fā)的非典疫情，中國(guó)作為最為嚴(yán)重的疫區(qū)之一，多數(shù)城市封鎖，街道、公交和地鐵系統(tǒng)人流稀疏，店鋪大門緊閉。在“非典”來(lái)臨的日子里，疫情成為電子商務(wù)發(fā)展的助推器，人們改變了消費(fèi)習(xí)慣，繼而改變了不同商業(yè)企業(yè)的命運(yùn)。
在封閉的環(huán)境中成就了當(dāng)時(shí)正處于萌芽期的電商，用戶從被迫到主動(dòng)，選擇了不需要人與人頻繁接觸的網(wǎng)上購(gòu)物。于是，中國(guó)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了延長(zhǎng)的嚴(yán)冬后，在2003年的春天，感受到了春天的溫暖。
在非典肆虐期間，尚在創(chuàng)業(yè)階段的阿里巴巴“借勢(shì)造市”，迎來(lái)了一段發(fā)展黃金期。2003年6月，阿里巴巴發(fā)言人稱，從當(dāng)年3月開始每日發(fā)布的新增商業(yè)機(jī)會(huì)數(shù)達(dá)到9000至1.2萬(wàn)條，而在2001年和2002年相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，該數(shù)據(jù)只有3000左右。
2003年，京東創(chuàng)業(yè)的早期階段，北京全城的零售業(yè)全部遭受重創(chuàng)，京東不到一個(gè)月虧了800萬(wàn)，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，賬上的資金只能撐兩三個(gè)月。劉強(qiáng)東決定從線下轉(zhuǎn)到線上，就這樣京東度過(guò)了早期創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時(shí)刻。
中國(guó)仍是中國(guó)，而電商已經(jīng)不是昨日的電商。此前所擔(dān)憂的支付安全、物流系統(tǒng)、信任等問(wèn)題，現(xiàn)如今都被很好的解決了。阿里及旗下生態(tài)影響著全球7億的用戶，京東的活躍購(gòu)買用戶數(shù)達(dá)到3.3億。在2019年的電商可謂是見證奇跡的一年：港美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(不含教育)年度漲幅十強(qiáng)榜中，中國(guó)電商股——京東、阿里榜，而且排名靠前。
此次新冠肺炎疫情，電商企業(yè)們發(fā)揮著自己的社會(huì)價(jià)值，紛紛啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通過(guò)不同的方式合力抗擊疫情。
阿里
阿里巴巴協(xié)助大量社會(huì)救援物資以最快速度輸入湖北、浙江等地。5天里，菜鳥“綠色通道”已將約200萬(wàn)只口罩、50多萬(wàn)雙手套、4萬(wàn)多套防護(hù)服、2萬(wàn)多副護(hù)目鏡等大批醫(yī)療物資，緊急運(yùn)至湖北省內(nèi)武漢、黃石、黃岡等十余個(gè)地市。
阿里巴巴旗下高德地圖上線發(fā)熱門診查詢，共覆蓋全國(guó)294個(gè)城市的5734個(gè)發(fā)熱門診；并新增新型冠狀病毒定點(diǎn)救治醫(yī)院，覆蓋307個(gè)城市，1991家醫(yī)院。
1月27日，阿里巴巴推出“疫情服務(wù)直通車”，通過(guò)專題頁(yè)面，匯總了各項(xiàng)不用出門也能享受到的6類服務(wù)：“問(wèn)查看吃買辦”，減少大家出門的次數(shù)。在支付寶App首頁(yè)腰封位置，或上支付寶搜“抗擊疫情”進(jìn)入該專題頁(yè)。
1月29日，阿里云正式宣布：疫情期間，向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放一切AI算力，以加速本次新型肺炎新藥和疫苗研發(fā)。
1月31日，阿里在武漢設(shè)立100個(gè)生鮮服務(wù)站，高德地圖上便可查詢服務(wù)站點(diǎn)。
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京東
京東物流開通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的特別通道以來(lái)，截至1月31日24時(shí)，京東物流已累計(jì)向武漢、黃岡等地各大醫(yī)院累計(jì)運(yùn)送包含口罩、醫(yī)用手套、護(hù)目鏡、消毒液等超過(guò)236萬(wàn)件醫(yī)療防疫物資。
1月22日，京東物流發(fā)布關(guān)于優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單的通知：在春節(jié)期間保障全國(guó)近300個(gè)城市、上千個(gè)區(qū)縣的物流服務(wù)不間斷的基礎(chǔ)上，自即日起至農(nóng)歷正月十五，將優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定的訂單。
1月25日，針對(duì)武漢等地的疫情，京東物流與中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、德邦快遞宣布，將開通全國(guó)各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關(guān)物資運(yùn)輸。
京東到家與達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)到家新鮮菜場(chǎng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目將重點(diǎn)保障京東到家平臺(tái)每日7-10點(diǎn)的蔬菜、水果、肉禽蛋奶、米面糧油等生鮮、民生類商品供給。目前，京東到家平臺(tái)上已有沃爾瑪、永輝、步步高、永旺等近40家連鎖商超。
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口罩作為抗疫期間重要醫(yī)療物資，一時(shí)之間口罩成為“炙手可熱”的產(chǎn)品，讓網(wǎng)購(gòu)、外賣、快遞等行業(yè)迎來(lái)一波發(fā)展小高潮。
京東方面數(shù)據(jù)顯示，1月19日至22日口罩累計(jì)售出超過(guò)1.26億只。京東已經(jīng)全面動(dòng)員，全力保障供應(yīng)。在絕對(duì)保障自營(yíng)商品價(jià)格穩(wěn)定的同時(shí)，嚴(yán)格禁止第三方商家出現(xiàn)漲價(jià)行為。
1月21日深夜，菜鳥供應(yīng)鏈體系遍布全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，緊急協(xié)調(diào)應(yīng)急調(diào)配車輛、徹夜運(yùn)輸，保障對(duì)天貓超市消費(fèi)者的口罩供應(yīng)。在天貓超市不打烊的近300個(gè)城市，消費(fèi)者可以照常下單購(gòu)買口罩、消毒液、洗手液等各類防護(hù)用品，春節(jié)期間物流將正常配送。
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