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本地生活領域似乎降溫了。 “去年上半年外賣還有90%增速，后來放緩下來，整個行業(yè)也遇到了挑戰(zhàn)。 ”阿里本地生活服務公司總裁王磊近日在“新服務”戰(zhàn)略發(fā)布會上表示。
在熱鬧的2018年，阿里巴巴集團先是以95億美元收購餓了么，美團接著成功上市，隨后餓了么又與口碑會師組成阿里本地生活服務公司。 與此同時，上市后的美團，業(yè)務從“放”到“收”，收入從“虧”到“增”。 兩家平臺從一二線城市，到下沉市場，從星巴克到生鮮買菜，競爭持續(xù)，烽火不斷。 份額、補貼、訂單，始終是其中的關鍵詞。
然而，2019年的本地生活服務市場，潮水之下，究竟有怎樣的暗流涌動？ 這股暗流會不會成為一脈洋流，它的方向又是什么？
不論是口碑餓了么剛剛提出的“新服務”戰(zhàn)略，還是美團口中的“B端市場”，看似說的是一件事，實際上有什么本質的差別？ 換句話說，當所有人都還在看份額、補貼大戰(zhàn)、訂單量等等時，究竟這個行業(yè)未來競爭的核心在發(fā)生哪些變焦和位移？
成本與效率的游戲
外賣是門苦逼的生意，看似不掙錢、低毛利，但一旦形成規(guī)模，就是高壁壘優(yōu)勢。這是一個緩慢的積累過程，串聯(lián)起的是線下廣袤的一個個店鋪實體。這場數(shù)字化進程異常艱辛，背后的價值也不言而喻。
餓了么2008年誕生于上海交通大學的一棟宿舍樓中，耗費數(shù)年才從上海高校市場走向全國。在這十余年中，行業(yè)風向幾番變幻，眼見不少企業(yè)“高樓起，樓塌了”。
線下一個個商鋪，構起了中國經濟的毛細血管。本地生活平臺自誕生之初，從事的便是對這些線下中小經濟體的效率革命。
11年前，餓了么團隊開始幫學校邊上的小餐館拉起電話線，給學生們發(fā)餐廳信息小廣告，培養(yǎng)電話訂餐心智；后來又把店鋪搬上網站，幫店里組裝電腦、寬帶，教小老板們在網站上處理訂單信息；而真正讓這個行業(yè)飛速發(fā)展的，是移動互聯(lián)網。
2014年移動互聯(lián)網方興未艾，這一年的餓了么大規(guī)模向全國滲透，并逐漸成為行業(yè)領跑者。這背后的關鍵，是一套名為“Napos”的餐飲商戶后臺管理系統(tǒng)。餐廳通過Napos可以接單、修改菜單，進行后臺數(shù)據分析等。在行業(yè)其他玩家還處于懵懵懂懂的時刻，餓了么率先靠數(shù)字化工具，拉響了本地生活服務行業(yè)的數(shù)字化變革。
商業(yè)世界是一場成本與效率的游戲。盡管經營渠道不斷在變、營銷方式不斷在變、用戶行為不斷在變，最后能夠殺出重圍的，一定是對最本質的效率有著最精準控制的玩家。而提升行業(yè)整體的數(shù)字化水平，提供有效的數(shù)字化工具，對現(xiàn)階段的本地生活行業(yè)來說，是重中之重。
中心化與去中心化
這是最難打的戰(zhàn)場。如今移動互聯(lián)網紅利已經逐漸見頂。傳統(tǒng)的流量運營模式能帶來的效果愈發(fā)有限。行業(yè)到了必須要精細化深耕的階段。
據王磊分析，本地生活行業(yè)數(shù)字化滲透率不足15%，與電商之間的差距至少五年。如何給剩余的85%的商戶裝上“數(shù)智中臺”？用傳統(tǒng)的方式是否還依舊有效？
目前的團購網站、外賣網站，與電商的玩法類似，整體來看是一個“中心化市場”，將所有商家排在一起，將所有的優(yōu)惠陳列在一起，大家比一比誰的折扣大，比一比誰的營銷滿減折扣力度大。
在王磊看來，本地生活行業(yè)屬性與電商不一樣，電商只要有支付、物流，滲透率可以無限地延伸下去。但本地生活的服務行業(yè)因為服務半徑較小，所以無法完全變成一個中心化的市場，“你要吃飯總要自己走過去，外賣只能送3到5公里，洗腳總要把腳伸過去洗，不能云洗腳。”王磊表示。
“中心化市場”是否是本地生活行業(yè)的解決方案？答案似乎是否定的。在最后一波移動互聯(lián)網的人口紅利消失后，依此模式發(fā)展的平臺將遭遇前所未有的瓶頸。本地生活區(qū)域性、個性化屬性更強，傳統(tǒng)經營中的“人、貨、場”將發(fā)生洗牌。
更直接的關鍵是，中心化市場是否對商家有長期的好處，是否對行業(yè)有長期的推動，這個問題的答案日益清晰：在美團等平臺收入日益上升的同時，商家叫苦不迭，一方面，優(yōu)勢平臺憑借流量來逼迫商家二選一，迫使商家自己投入更多補貼來幫平臺做營銷；另一方面，則不斷收取越來越高的傭金。本質上，在中心化的本地生活服務市場里，平臺會越來越容易做，而商家會越來越難。
如何改變這種現(xiàn)狀？怎樣通過平臺的持續(xù)攻堅克難，讓本地生活服務商家的生意越來越好做？ 共2頁 [1] [2] 下一頁 關注公號：redshcom 關注更多: 本地生活 |
