也是持之以恒的創(chuàng)業(yè)精神，讓美團(tuán)在廝殺猛烈且快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存活壯大。王慧文多年前說，“在美團(tuán)的7年，每一年都非常崩潰，每一年都覺得自己搞不定了。當(dāng)年黃曉明拍了一個(gè)廣告片，說哪有什么勝利可言，只不過是挺住而已，所以我們?cè)诓粩嗟谋罎⒅校粩嗤卣惯吔�，就走到今天了�?rdquo;
2018年從清華大學(xué)畢業(yè)后，潘璠選擇美團(tuán)作為自己職場(chǎng)生涯的第一站，成為戰(zhàn)略與投資平臺(tái)的一名“新生”。在校期間，清華系創(chuàng)業(yè)者王興、王小川等創(chuàng)業(yè)典型代表經(jīng)歷就給她帶來很大沖擊。
“清華學(xué)生的缺點(diǎn)在于，沒怎么經(jīng)歷過失敗。而創(chuàng)業(yè)過程每天都在變化，成長(zhǎng)曲線比較陡峭。王興堅(jiān)韌不拔的創(chuàng)業(yè)精神是很好的學(xué)習(xí)典型，不以一時(shí)成敗定義一生的成敗”。潘璠對(duì)《深網(wǎng)》說。
上述幾位接受《深網(wǎng)》采訪的清華系美團(tuán)新人均表示，美團(tuán)所能提供足夠的成長(zhǎng)空間，是他們作出最終選擇的重要原因。這種創(chuàng)業(yè)精神讓美團(tuán)在一定程度上保持著對(duì)新事物和前沿科技的緊密關(guān)注。
同為清華畢業(yè)的唐慶濤，在過去一年參與了美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)App的廣告平臺(tái)整合，新的架構(gòu)下，雙App搜索廣告交由他所在的北京團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，從數(shù)據(jù)清理到特征開發(fā)，再到離線模型、線上預(yù)估服務(wù)，2個(gè)App的差異都很大，團(tuán)隊(duì)需要結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)短板，提高效率和快速迭代優(yōu)化。
平臺(tái)、成長(zhǎng)、機(jī)會(huì)以及能承擔(dān)怎樣的社會(huì)責(zé)任，是唐慶濤最為看重的幾個(gè)要素。他對(duì)《深網(wǎng)》表示，作為初入職場(chǎng)的新人，平臺(tái)是否能夠同時(shí)提供硬實(shí)力和軟實(shí)力，以及快速成長(zhǎng)機(jī)會(huì)非常重要的。對(duì)于他所負(fù)責(zé)的廣告平臺(tái)而言，在大平臺(tái)個(gè)人算法也能獲得更大發(fā)揮空間。
唐慶濤對(duì)在美團(tuán)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的感受也非常深刻，“美團(tuán)的學(xué)習(xí)氛圍非常好。”唐慶濤說。他舉了一個(gè)具體的例子，今年上半年，唐慶濤所在的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了微軟新出的一本關(guān)于“分布式機(jī)器學(xué)習(xí)算法”的新書，當(dāng)時(shí)并沒有直接應(yīng)用到具體的工作中。兩個(gè)月之后，他所在的團(tuán)隊(duì)突然遇到了關(guān)于算法優(yōu)化的一個(gè)嚴(yán)重的問題，如果不及時(shí)處理，會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失。這時(shí)，他就通過當(dāng)時(shí)學(xué)到的知識(shí)，使用了新的方法很快解決了這一問題。
苦練基本功 長(zhǎng)期有耐心
王興曾推薦過馬爾科姆?格拉德威爾的《異類》，書中提到，一些人之所以能夠成功，是因?yàn)樗谶@個(gè)行當(dāng)泡的時(shí)間超過一萬個(gè)小時(shí)，超過這個(gè)時(shí)間，你就會(huì)觸類旁通，比一般人對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)、細(xì)節(jié)更敏感。
2016年1月在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)，王興曾稱“戰(zhàn)略加執(zhí)行”是在這場(chǎng)O2O戰(zhàn)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵。那時(shí)，O2O行業(yè)的寒冬已至，大量過去幾年靠燒錢搶占市場(chǎng)的入局者不得不自食惡果；那時(shí)，百度外賣還沒被餓了么收購(gòu)，美團(tuán)依然在外賣行業(yè)面臨著與巨頭抗衡的局面。
“你對(duì)戰(zhàn)略會(huì)有一個(gè)大的判斷，但并不是每一個(gè)細(xì)節(jié)你都能原地想得很清楚。假設(shè)你的視力只能看一公里，兩個(gè)人比拼誰能看到1.5公里的話并不是站在原地比。你往前走五百米，視力不變，你就能看到1.5公里的地方”，“我們會(huì)隨時(shí)根據(jù)新的輸入來調(diào)整這個(gè)事情，永遠(yuǎn)不要過于自信。”王興那時(shí)說。
如今的美團(tuán)坐擁4.2億消費(fèi)者，超過590萬商家，270萬騎手，經(jīng)歷過千團(tuán)大戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)外賣的激烈角逐，成長(zhǎng)為一家平臺(tái)級(jí)公司。2019年上半年以來美團(tuán)在股價(jià)上示意出了隱藏生長(zhǎng)力，在港股中逆勢(shì)上漲，并實(shí)現(xiàn)全面盈利，如今市值已經(jīng)躍居為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市值第三。
通過分析美團(tuán)過往財(cái)報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)盈利的主要原因一是新業(yè)務(wù)扭虧，二是餐飲外賣毛利率持續(xù)改善，繼續(xù)保持增長(zhǎng)。
新業(yè)務(wù)方面，為了減少其所導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)性虧損，2019年開始，美團(tuán)對(duì)于網(wǎng)約車的投入方式從自營(yíng)轉(zhuǎn)為做平臺(tái)。美團(tuán)希望把精力和財(cái)力聚焦在對(duì)核心業(yè)務(wù)具有長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)上，在新業(yè)務(wù)投入上也變得更加審慎。
餐飲外賣方面，由于訂單密度增加，使得美團(tuán)可以進(jìn)一步降低每張訂單的平均配送成本。財(cái)報(bào)顯示，2019年第二季度，美團(tuán)餐飲外賣業(yè)務(wù)交易金額為931億元，同比增長(zhǎng)36.5%；餐飲外賣訂單量為21億筆，同比增加34.6%，每筆餐飲外賣業(yè)務(wù)訂單的平均價(jià)值同比增長(zhǎng)1.4%。餐飲外賣業(yè)務(wù)變現(xiàn)率由13.1%同比上升至13.8%。這也是增加盈利非常重要的原因。
很多人好奇美團(tuán)憑什么能夠勝出，或許我們可以找到一些答案。
王興在提及互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)要“苦練基本功”。他認(rèn)為，從商業(yè)歷史來看，絕大多數(shù)公司的失敗不在于沒掌握高難度動(dòng)作，而是基本功出了問題。“我們要苦練基本功，把基本功練扎實(shí)，就能贏99%的事情。”
多年前他還曾列過這樣一組數(shù)據(jù)：如果我們的工作，每個(gè)月改善10%，那么一年下來我們能改善多少呢？也就是1.1的12次方，大約是3.1。這意味著1年內(nèi)我們改進(jìn)了3倍；如果每月改進(jìn)20%的話，也就是1.2的12次方，一年大約是9倍；那么我們要是每天改進(jìn)1%，一年之后就是365個(gè)1.01相乘，一年下來是38倍。
“1%看起來好像很小，但是只要能持續(xù)，其威力會(huì)非�？捎^。”王興認(rèn)為，像騰訊、阿里巴巴、百度這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都是從創(chuàng)業(yè)型公司成長(zhǎng)起來的，它們從成立的第一天開始,就有一個(gè)特定的方向，然后十年如一日地持續(xù)改善，每天都在鞏固領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，積累下來，就非�？膳隆�
美團(tuán)高管對(duì)投資的比喻也給潘璠留下了深刻印象，投資要像天體物理學(xué)家，對(duì)客觀規(guī)律有深刻的洞察力，行業(yè)研究的基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，基于準(zhǔn)確判斷再?zèng)Q策。
“這很符合清華精神，大家都有很高的學(xué)習(xí)精神，去挑戰(zhàn)，去彼此溝通，這個(gè)事情還是整體比較扁平，你可以在其中找到非常快速的學(xué)習(xí)通道。”潘璠說。
從清華畢業(yè)到入職美團(tuán)，趙若禹說他最大的收獲是學(xué)習(xí)如何做事。“管理層有足夠的耐心讓業(yè)務(wù)肆意奔跑，但你需要知道你的終點(diǎn)在哪，短期數(shù)據(jù)可能會(huì)落后，但只要在認(rèn)知上持續(xù)領(lǐng)先于對(duì)手，就能保證每次出手都比對(duì)手的正確率更高，大公司間的競(jìng)爭(zhēng)，少犯錯(cuò)誤就等于節(jié)省大量的資源，選擇大于努力，長(zhǎng)期一定會(huì)贏。”
厚德載物與低調(diào)務(wù)實(shí)
盡管今天的美團(tuán)已經(jīng)成長(zhǎng)為巨頭，但這家公司仍舊堅(jiān)持自己最初的企業(yè)文化：
比如無論級(jí)別多高的員工均無獨(dú)立辦公室，與普通員工坐在一起；員工不喊“總”，比如在美團(tuán)員工的口中，王興是興哥，王慧文是老王；直到現(xiàn)在，美團(tuán)高層出差也只選擇經(jīng)濟(jì)艙；為了不影響日常工作，高層管理者的會(huì)議均安排在周末進(jìn)行。
與其他熱衷于社交的企業(yè)家不同，王興、王慧文、穆榮均等高管有著強(qiáng)烈的理工科專業(yè)烙印，低調(diào)務(wù)實(shí)、長(zhǎng)期有耐心也成為成就美團(tuán)的重要因子。
袁緣還記得，2018年9月20日美團(tuán)成功在港交所成功上市那天，與外界媒體爭(zhēng)相報(bào)道相比，公司里非常安靜，只有辦公區(qū)域里增加了“長(zhǎng)期有耐心”的海報(bào)，郵箱里多了一封來自王興關(guān)于上市的全員郵件：更大責(zé)任，更多耐心。
清華校訓(xùn)中的“厚德載物”在美團(tuán)內(nèi)部演變?yōu)閯?wù)實(shí)作風(fēng)。
唐慶濤對(duì)《深網(wǎng)》舉了一個(gè)例子，2018年美團(tuán)在廣告平臺(tái)的整合上花了大量精力去做雙邊的整合和體驗(yàn)優(yōu)化。一個(gè)月前，唐慶濤所在的到店廣告部門對(duì)算法進(jìn)行了一次優(yōu)化嘗試，其中一個(gè)場(chǎng)景下的收入得到超過10%的提升。但同時(shí)他們也發(fā)現(xiàn)，在這次優(yōu)化中，曝光的多為那些可以為平臺(tái)帶來較高收入的商家，而實(shí)際上用戶卻沒那么感興趣，最后導(dǎo)致用戶體驗(yàn)和商家ROI（投資回報(bào)率）都在下滑。
“雖然這次迭代可以為平臺(tái)帶來更多收入，但從長(zhǎng)期來看會(huì)嚴(yán)重影響用戶和商家的體驗(yàn)，最終團(tuán)隊(duì)還是決定放棄了這次算法迭代。”唐慶濤對(duì)《深網(wǎng)》表示。
如今，清華精神交接棒已從王興等開拓者手中傳至更年輕員工們，去實(shí)踐“幫大家吃得更好，生活更好”這一更遠(yuǎn)大的使命。
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