十一期間，美團市值首次突破5000億港元，成為阿里、騰訊之后中國市值第三大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
這是一場低調(diào)的逆襲，在業(yè)績向好的背后，美團的企業(yè)文化也在逐漸成型。“保持長期有耐心，Think Long Term，做正確的事”，是美團從創(chuàng)立至今堅持的核心理念。
在今年的一次內(nèi)部講話中，王興再次強調(diào)美團Think Long Term的重要性：你要想一些別人不想的東西，才能獲得競爭優(yōu)勢，“很多人認為公司上市之后偏短期，我看不是必然的，看你怎么思考這個問題。我們做了正確的準備，公司上市之后更加有利于思考長期問題，更好做長期規(guī)劃”。
從校內(nèi)、飯否到美團，王興的清華同學(xué)王慧文、穆榮均等人，至今依舊是美團的核心管理層。隨著公司近十年的發(fā)展，源源不斷的清華大學(xué)新生加入，也將清華“自強不息，厚德載物”等精神移植，與美團的企業(yè)文化融合。
近十年來，清華大學(xué)的文化基因在美團內(nèi)部長出更多延伸的支脈，“快速學(xué)習(xí)、低調(diào)務(wù)實、不給自己設(shè)限、始終保有創(chuàng)業(yè)精神”，這些共同構(gòu)成美團血液中流淌的重要因子。
2020年3月，美團將迎來下一個十年�！渡罹W(wǎng)》近日獲悉，在“十一”之前的一次內(nèi)部溝通會中，王興談道，未來十年，美團要通過領(lǐng)導(dǎo)梯隊的建設(shè)，讓新一批各層級領(lǐng)導(dǎo)者成長，這是美團未來競爭力的重要來源。
快速學(xué)習(xí) 探索新業(yè)務(wù)從0到1
2011年4月，美團搬入北辰泰岳辦公室。
那時正值清華大學(xué)百年校慶，王興分享了清華老校長梅貽琦的話：“所謂大學(xué)者，非有大樓之謂也，有大師之謂也。”王興談道，回望清華100多年，西南聯(lián)大時期是非常輝煌的，那時候的條件非常困苦，更沒有大樓，但卻出了非常多優(yōu)秀人才，包括很多諾貝爾獎得主。”
王興認為，對于公司也是一樣，在什么樣的樓里辦公，并不是最值得自豪的事情，最重要的事情是和什么樣的人一起做一件什么樣的事情。
美團早期的團隊構(gòu)成了這家公司作為“學(xué)習(xí)型組織”的底色。從團購到后來多業(yè)務(wù)擴張，美團憑借快速學(xué)習(xí)能力，讓各項業(yè)務(wù)開花結(jié)果，最終構(gòu)成了如今生活服務(wù)業(yè)的超級平臺。
意在強化美團與餐飲商戶“生態(tài)協(xié)同”價值的to B業(yè)務(wù)，可以看作是美團未來主攻的新增長點，包括發(fā)力RMS和供應(yīng)鏈解決方案等。
美團快驢進貨是面向B端商家的餐飲供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，2018年初開始規(guī)模化運營。起初，快驢很多部門是只有幾個人的小團隊，去年從清華大學(xué)畢業(yè)的趙若禹便是其中一員，從市場認知、流程設(shè)計、規(guī)則制定，都要從零起步。
過去幾年，憑借強悍的地推能力，美團在到店餐飲、外賣和酒旅等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，在快驢早期，這種地推文化也在繼續(xù)傳承。早期班底成員，既要承擔(dān)上述搭建體系的職責(zé)，有時還要下場扮演一線地推銷售的角色。
美團之前的業(yè)務(wù)，主要通過連接C端用戶和B端商家，快驢業(yè)務(wù)是一塊全新的土壤——美團想要建立自己的供應(yīng)鏈能力，一切都要從頭摸索。
趙若禹告訴《深網(wǎng)》，快驢業(yè)務(wù)的地推主要是從街邊小店突圍，原因在于小店的決策鏈條相對較短，區(qū)域分布較為集中，對于美團來說能夠快速打開一個新的市場，且效率更高。對于大客戶會采取“列表作戰(zhàn)”的方式——先把潛在大客戶拉出一個清單，知道他們分布地區(qū)、規(guī)模，提前經(jīng)過電話拜訪過濾掉無效信息，接著就是跑到線下去集中拜訪。
美團在去年進行的新一輪組織升級中，除了組建用戶平臺、LBS平臺，到店和到家兩大事業(yè)群外，還將快驢業(yè)務(wù)單獨成立事業(yè)部，和小象事業(yè)部一同以探索新業(yè)務(wù)為主。
快驢只是其中一個案例。美團在過往的新業(yè)務(wù)探索中展現(xiàn)出了強勁戰(zhàn)斗力——往往不是第一個進入市場，卻總能在后來脫穎而出。
業(yè)務(wù)摸索期，美團的做法經(jīng)常是先由一個小團隊負責(zé)，既能思考總結(jié)，又善于執(zhí)行。同時，也會從長期價值的角度去分析。“最開始我們最核心的是要證明是不是長期有價值，哪怕在短期是虧損的。”趙若禹說。
《深網(wǎng)》得知，王興曾在公司內(nèi)部提到，美團需要的人才并不一定要有豐富的經(jīng)驗，但是一定要做到三點，一是認同美團的價值觀，二是要有很強的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)快速變化的市場，三是個人必須努力。
同為清華畢業(yè)，后來加入美團用戶平臺事業(yè)群的袁緣最大感受是，商業(yè)分析這個崗位要求她要在對行業(yè)的基本理解下，結(jié)合自身業(yè)務(wù)現(xiàn)狀提供切實可行的改善建議。由于業(yè)務(wù)多元化，商業(yè)分析的跨度也隨之加大。圍繞到家、到店等平臺上的各個業(yè)務(wù)，袁緣都要有所涉及。
“這個過程需要跟上大家的節(jié)奏，也需要自己快速提升到一個可以為公司提供輸出的水準，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是讓我驚喜的地方。”袁緣對《深網(wǎng)》說。
突破自我設(shè)限
2017年2月一次內(nèi)部會議上，王興將一把空椅子搬到了演講臺中央，他對臺下的員工說，在理念上我們要反復(fù)提醒自己，一個擺在最中間的椅子，坐的到底是誰？需要反反復(fù)復(fù)、時時刻刻提醒公司的每一個人，“以客戶為中心”永遠不能忘，永遠擺在最中心。
對于業(yè)務(wù)的邊界，美團重要的判斷基礎(chǔ)是，倘若新行業(yè)在未來會發(fā)生很大變化，且行業(yè)里的商家和消費者滿意度沒有很高，那么就值得去嘗試。王興曾在接受《財經(jīng)》采訪時打過一個比方，2003、2004年淘寶最重要的決定是做了一個什么都賣的大平臺，而不是專注做一個女裝品類或家電品類。
如果美團只專注做電影票的話，是不可能贏的。 “這道邊界你不試是不知道的。”
一直以來，美團都不給自己設(shè)限，以“Food+Plarform”為戰(zhàn)略核心，嘗試各項有可能發(fā)展起來的業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車、共享充電寶、生鮮電商等，與生活服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，都成為它試圖進入的領(lǐng)域。
“萬物沒有簡單邊界，所以我認為不要給自己設(shè)限”，這是王興對公司業(yè)務(wù)擴張邏輯作出的評價。王興在2016年初接受《財經(jīng)》專訪時曾經(jīng)談?wù)撨^美團、滴滴這樣的新晉獨角獸公司與原有BAT為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)秩序之間的關(guān)系，他認為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競爭規(guī)律沒有本質(zhì)改變——不是在原有領(lǐng)域一個人把原有的人擠掉，而是新的戰(zhàn)場擴大，新的玩家占住新的戰(zhàn)場。“創(chuàng)新永遠在邊緣”。
美團聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文曾談到，在學(xué)習(xí)干嘉偉管理銷售團隊時，他發(fā)現(xiàn)一個非常重要的事情是“開天眼”，也就是突破自我設(shè)限。
“開天眼在銷售培訓(xùn)中是個非常重要的工作，當一個人真正突破自我設(shè)限之后，產(chǎn)生的能量比過去自我想象的要大很多很多倍。”
在美團的創(chuàng)始團隊中，王興的清華學(xué)弟穆榮均是最為低調(diào)的一位。從早期飯否到美團，穆榮均和王慧文已經(jīng)成為王興重要的“左膀右臂”。清華大學(xué)工程專業(yè)出身的穆榮均，畢業(yè)后在百度做了兩年的工程師，在飯否和美團的早期，一直在從事技術(shù)工作。
據(jù)《深網(wǎng)》獨家獲悉，穆榮均近期在內(nèi)部談道，最近五年他的變化很大，干了很多非工程的事情，從人力資源、行政、IT，再到采購、法務(wù)、政府事務(wù)。穆榮均擔(dān)任起美團“后勤部長”的角色，他說，雖然這些經(jīng)歷都不完美或者一帆風(fēng)順，但每段經(jīng)歷和痛苦都是很寶貴的收獲和財富。
有段時間，穆榮均覺得很多事情開展不下去。德魯克《旁觀者》中的一句話對穆榮均影響非常大，這本書上說“從來就沒有不好的學(xué)生，只有不好的老師。”“我們都是從學(xué)生做起，慢慢變成一個主管，過程中有角色的變化。表面上看，老師說學(xué)生不好，主管說下屬不行，但是我們應(yīng)該換位思考怎么能做得更好。”穆榮均說。
穆榮均還打了一個比方：一個人擁有的知識和智慧像一個圓圈，他能了解到自己無知的領(lǐng)域，就是圓的周邊的領(lǐng)域。圓越大，你與未知世界的接觸面更廣，你會發(fā)現(xiàn)更多需要了解和掌握的知識。過去美團隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，總會遇到全新的問題，比如，創(chuàng)業(yè)美團之前，我們一直做的是社交產(chǎn)品，從來不知道線下應(yīng)該怎么去做，也不知道銷售團隊怎么去管理。
“當你遇到問題時，很難找到最好的解決方案。只有親自實踐，再結(jié)合原來的知識，慢慢發(fā)現(xiàn)原來別人是這么干，原來已經(jīng)有這么多理論積累，原來有已經(jīng)非常成熟的方案，再慢慢去形成自己的認知和理解，之前書本的理論才能被你認可，變成自己的智慧。”穆榮均說。
創(chuàng)業(yè)精神貫穿始終
對于創(chuàng)業(yè)，王興似乎有一種與生俱來的執(zhí)著。“實際上我創(chuàng)業(yè)的意愿并不那么強，不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，僅僅是有一件事情希望他發(fā)生，如果別人還沒做的話，那就我來做好了。”
早在就讀于清華大學(xué)期間，王興就表現(xiàn)出對創(chuàng)業(yè)的極大興趣，當時他加入清華科技創(chuàng)業(yè)者協(xié)會，并成為這個社團的活躍分子。但是，王興的前幾次創(chuàng)業(yè)并不算順利。
從2003年到2010年這段時間里，王興團隊先后經(jīng)歷過校內(nèi)網(wǎng)、飯否創(chuàng)業(yè)失敗，但愈挫愈勇，在不斷地摸爬滾打中積累了有效的管理和作戰(zhàn)經(jīng)驗，建設(shè)了一個穩(wěn)定的創(chuàng)業(yè)團隊，開啟美團的新篇章。
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