組織能力，未來(lái)所有公司PK的勝負(fù)手
互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)是一次跨界戰(zhàn)爭(zhēng)，理論上，所有公司尤其巨頭們，在任何領(lǐng)域都有可能相遇，而在業(yè)務(wù)線增加后員工人數(shù)必然會(huì)激增，因此組織管理能力是未來(lái)決勝的勝負(fù)手。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，阿里可能擁有最強(qiáng)的組織能力和作戰(zhàn)體系，這一點(diǎn)就連美團(tuán)都正在向他們學(xué)習(xí)。在今年年初的36氪WISE大會(huì)上，美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文提到：“所有新經(jīng)濟(jì)公司里，只有阿里的組織能力過(guò)關(guān)，包括美團(tuán)在內(nèi)的公司都不過(guò)關(guān)，只有阿里巴巴今天能支撐這么多業(yè)務(wù)，還不出亂子”。
這也是為何阿里敢于重金收購(gòu)餓了么的原因，就是希望能夠?qū)⒔M織能力復(fù)制到餓了么，從而快速搶占市場(chǎng)。畢竟對(duì)于一場(chǎng)戰(zhàn)役而言，組織能力顯得尤為關(guān)鍵，目標(biāo)清楚戰(zhàn)略方針明確，戰(zhàn)爭(zhēng)效率就高。但是由于前述提到的餓了么戰(zhàn)略方向上的搖擺，現(xiàn)在來(lái)看阿里的組織能力還未很好適配到餓了么上。
首要原因是人員方面，一線團(tuán)隊(duì)并不明確公司的核心目標(biāo)。比如阿里帶來(lái)了先進(jìn)的組織管理經(jīng)驗(yàn)以及大數(shù)據(jù)理念，然而在實(shí)際應(yīng)用中卻存在一刀切問(wèn)題，外賣行業(yè)大數(shù)據(jù)不能解決一切，最終可能會(huì)反過(guò)來(lái)滋生刷帶造假等現(xiàn)象。
在阿里整合餓了么的一年多時(shí)間里，原有餓了么高管團(tuán)隊(duì)逐漸被清退出管理層。而且原來(lái)的核心創(chuàng)始人張旭豪在被收購(gòu)當(dāng)天就卸任餓了么CEO，而不像業(yè)內(nèi)其它合并案例（58趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)）里雙方聯(lián)合創(chuàng)始人還會(huì)繼續(xù)共治一段時(shí)間，以平滑過(guò)渡減輕各種負(fù)面成本。同時(shí)以王磊為代表的阿里人開(kāi)始入駐餓了么，掌握其絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)現(xiàn)在餓了么體系里的還有百度系的百度外賣（現(xiàn)餓了么星選）的老人。
硬件方面的聚合還是比較容易搞定的，比如合并前餓了么的系統(tǒng)在自己的服務(wù)器上，口碑在阿里云，百度外賣在百度云上，現(xiàn)在大家要統(tǒng)一更替到阿里云上。但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)充斥了三種完全不同背景的人員，由于過(guò)往的思維方式以及對(duì)業(yè)務(wù)理解的差異，使得這個(gè)團(tuán)隊(duì)整合難度太大。王磊在剛接手餓了么時(shí)的一次遭遇，也能反映出這樣的問(wèn)題：“剛?cè)ゲ块T(mén)的時(shí)候，有一次組織匯報(bào)，那哥們不知道上面在講什么，講了之后我就問(wèn)他，我說(shuō)PPT是不是你寫(xiě)的？他說(shuō)不是我寫(xiě)的。我說(shuō)你讀過(guò)沒(méi)有？他說(shuō)沒(méi)讀過(guò)。我平和地說(shuō)：‘滾出去’”。
而美團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)班子還是是跟了王興從校內(nèi)開(kāi)始輾轉(zhuǎn)多個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，整個(gè)美團(tuán)外賣的核心的管理層在一起磨合很長(zhǎng)時(shí)間，互相知道對(duì)方的風(fēng)格以及怎么配合。其次，美團(tuán)地面部隊(duì)積累豐富經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過(guò)“千團(tuán)大戰(zhàn)”，地推的能力強(qiáng)悍，這也是穩(wěn)固下沉市場(chǎng)的核心力量。不過(guò)值得一提的是，美團(tuán)的線下大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的管理能力可能還要?dú)w功于曾經(jīng)阿里鐵軍的代表人物干嘉偉的加盟，它為美團(tuán)搭建線下團(tuán)隊(duì)帶去了關(guān)鍵的阿里式的組織管理經(jīng)驗(yàn)。
可以說(shuō)，阿里的組織體系依然有效，但是只有全盤(pán)和自己的情況實(shí)際結(jié)合后，方能發(fā)揮出其威力。
外賣行業(yè)已入成熟期，共存才是共識(shí)
外賣行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)進(jìn)入到第三階段。
第一階段（2009-2013年）為探索期：從電話外賣開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò)外賣轉(zhuǎn)型，同時(shí)伴隨著餓了么、到家美食會(huì)和百度外賣相繼成立，用手機(jī)點(diǎn)餐逐漸成為新的消費(fèi)習(xí)慣；
第二階段（2014-2017年）為成長(zhǎng)期：伴隨多家外賣平臺(tái)的成熟，網(wǎng)絡(luò)外賣市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入三國(guó)殺局面，而這個(gè)階段也是燒錢(qián)補(bǔ)貼最瘋狂的時(shí)期；
第三階段（2018年至今）為成熟期：伴隨百度退出外賣領(lǐng)域，餓了么被阿里收購(gòu)，外賣市場(chǎng)開(kāi)始形成了美團(tuán)、餓了么、其他家的631市場(chǎng)格局，這一階段結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。
阿里在全資收購(gòu)餓了么后，王磊宣布迅速投入30億補(bǔ)貼，發(fā)起“閃擊戰(zhàn)”，想要依靠資本力量迅速拿下50%市場(chǎng)份額。但實(shí)際上，二戰(zhàn)時(shí)德國(guó)采用的閃擊戰(zhàn)發(fā)生在戰(zhàn)爭(zhēng)的最早期，需要市場(chǎng)格局未定型且對(duì)手毫無(wú)防備的情況下，閃擊戰(zhàn)才最有效果。而外賣市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年廝殺發(fā)展階段早已進(jìn)入中后期，閃擊戰(zhàn)不能取得多大效果。
在這個(gè)時(shí)候，美團(tuán)外賣則首次實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)凈利潤(rùn)轉(zhuǎn)正。這意味著外賣行業(yè)正向競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到來(lái)，未來(lái)外賣格局也會(huì)像阿里京東等電商行業(yè)一樣，頭部競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)穩(wěn)定在721的市場(chǎng)格局。并且在這個(gè)階段大規(guī)模燒錢(qián)已經(jīng)沒(méi)有作用，雙方要做的是在各自的市場(chǎng)地位上會(huì)通過(guò)優(yōu)化C端和B端的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，這對(duì)維持外賣行業(yè)的長(zhǎng)期良性發(fā)展才是最有益的。
與其他互聯(lián)網(wǎng)模式模仿國(guó)外公司不同，中國(guó)由于人口等因素，外賣行業(yè)和全世界大部分國(guó)家不同。以美團(tuán)、餓了么為代表的中國(guó)外賣平臺(tái)在新技術(shù)、新模式方面大幅投入，并取得初步成果，走出了屬于自己的獨(dú)有模式。隨著行業(yè)整體進(jìn)入到新的發(fā)展階段，相信會(huì)整個(gè)行業(yè)都會(huì)積累更加成熟的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，也為全球同行提供很好的商業(yè)案例借鑒。
來(lái)源: 億歐網(wǎng) 柳胖胖
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