傳銷問題、假貨問題、供應(yīng)鏈問題等是社交電商面臨的巨大挑戰(zhàn)
5月初，一度深陷傳銷“旋渦”的云集微店在納斯達(dá)克和杭州同步敲鐘。繼拼多多之后，云集微店成為中國第二家社交電商領(lǐng)域的上市公司。
如今傳統(tǒng)電商的流量購買機(jī)制，使得流量越來越貴。社交網(wǎng)絡(luò)興起之后，基于微信、微博的社會化推薦電商模式成為新趨勢。伴隨著云集微店等社交電商登陸納斯達(dá)克，傳統(tǒng)電商如淘寶、京東、蘇寧等電商平臺被社交電商漸漸撕開了一條裂縫。
云集微店創(chuàng)始人兼CEO肖尚略在接受《中國新聞周刊》采訪時(shí)表示，基于微信生態(tài)提供的低成本裂變機(jī)會，給云集微店這類社交電商企業(yè)提供了發(fā)展可能。
近幾年，環(huán)球捕手、貝店、達(dá)令家等社交電商依靠微信生態(tài)發(fā)展迅速， 吸引了網(wǎng)易推手、阿里巴巴“微供”、京東“享橙”、唯品會“云品倉”等“頭部平臺”入場。尤其是拼多多和云集微店接連上市，社交電商概念再度被炒熱。
在社科院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)看來，利用社交優(yōu)勢，社交電商降低了交易成本和商品價(jià)格，同時(shí)解決了交易環(huán)節(jié)信任機(jī)制問題，才使得社交電商在巨頭環(huán)視下發(fā)展起來。
不過，李勇堅(jiān)向《中國新聞周刊》強(qiáng)調(diào)，社交電商當(dāng)前仍然存在諸多困境，傳銷問題、假貨問題、供應(yīng)鏈問題等是社交電商企業(yè)發(fā)展面臨的巨大挑戰(zhàn)。
野蠻生長
肖尚略高中畢業(yè)后，便在一家汽車用品店工作。他發(fā)現(xiàn)店里的汽車香水普遍廉價(jià)，其中可能存在創(chuàng)業(yè)機(jī)會。2003年，肖尚略便創(chuàng)辦自營品牌“小也”香水。
當(dāng)時(shí)，中國電商行業(yè)剛剛興起，淘寶處于早期發(fā)展階段，eBay通過收購易趣成為中國最大C2C電商平臺。剛接觸電商的肖尚略，從一開始在eBay開店，到入駐淘寶店成為首批商家，并在2010年電商高峰期，“小也”香水銷售額達(dá)1.5億元。
去年，鯨準(zhǔn)研究院發(fā)布的《社交電商行業(yè)研究報(bào)告》指出，電商行業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，模式不斷成熟，流量被淘寶、京東等幾家大平臺占據(jù)，傳統(tǒng)電商平臺上中小商家的獲客成本和運(yùn)營成本不斷上漲，流量紅利消失。
2012年，肖尚略就開始焦慮，他發(fā)現(xiàn)“小也”香水營收開始下滑。
肖尚略一邊維持淘寶店生意，一邊開始尋求轉(zhuǎn)型。對于淘寶網(wǎng)店來說，主要靠“入口”吸引客戶，即靠搜索競價(jià)和廣告鏈接等服務(wù)把客戶帶到網(wǎng)店。隨著淘寶越來越臃腫，大商家占據(jù)過多資源，早已不再是中小賣家的天堂。當(dāng)時(shí)，很多淘寶店主選擇出走淘寶，也有很多店主選擇留下，尋找新的流量獲取方法和售貨渠道。
此間，新一代移動通信技術(shù)和智能移動終端的普及，為微信、微博、短視頻等多樣化社交媒介的蓬勃發(fā)展提供了技術(shù)基礎(chǔ)。社交平臺聚集了大批量用戶，同時(shí)占據(jù)用戶大量時(shí)間，成為商家新的流量來源，社交電商逐漸興起。
“每一次消費(fèi)的變革都是科技在背后驅(qū)動，”華興新經(jīng)濟(jì)基金執(zhí)行董事牛曉毅認(rèn)為，科技會給電商行業(yè)帶來兩方面的改變：一是獲客方式，社交媒體的出現(xiàn)才讓社交電商成為可能；二是支付渠道，“最后一公里”的即時(shí)性物流讓生鮮電商如此火爆。
當(dāng)微信成為中國最大移動社交平臺后，一種基于微信生態(tài)的新商業(yè)模式“微商”開始出現(xiàn)。微商始于2012年底，經(jīng)過2013年、2014年的大面積推廣，進(jìn)入2015年后駛?cè)肓顺嚨馈?/p>
2015年3月，肖尚略在杭州創(chuàng)辦云集微店。他給云集確立的商業(yè)模式是S2B2C，這個(gè)概念是由阿里巴巴參謀長曾鳴提出，核心要點(diǎn)是Supplier（供貨商）賦能小Business（渠道商），共同為Customer（顧客）服務(wù)，特點(diǎn)是商品的供應(yīng)鏈和客服由電商公司直接提供給小B和C。
云集微店的邏輯就是集中采購商品獲得性價(jià)比優(yōu)勢，再將過去買流量的費(fèi)用補(bǔ)貼給用戶。從產(chǎn)品角度來看，采用低SKU（最小庫存量單位）、打造爆品方式；用戶角度上，利用多層分銷方式，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量裂變式增長。
從運(yùn)營數(shù)據(jù)看，云集微店的策略十分成功，無論是成交總額還是用戶數(shù)，都得到快速增長。根據(jù)招股說明書顯示，從2016年至2018年，云集成交總額分別是18億元、96億元和227億元，其中2017年成交總額同比增速高達(dá)428.1%。
為何投資云集微店？鐘鼎資本合伙人孫艷華稱要“克服投資人偏見”。當(dāng)時(shí)，他在與肖尚略交流半小時(shí)后，便決定投資天使輪3000萬元，并參與了云集微店從融資到上市的全過程。“電商發(fā)展第一步是將自選模式搬到網(wǎng)上，產(chǎn)生了網(wǎng)上商城；第二步是將人和人推薦模式搬到網(wǎng)上，便產(chǎn)生了社交電商。通過人的推薦賣貨是有需求的，會成為電商主流方式之一。” 孫艷華告訴《中國新聞周刊》。
深陷傳銷“旋渦”
人和人推薦模式讓社交電商突破電商巨頭流量壟斷，卻相繼有不少社交電商公司深陷傳銷“旋渦”。
李勇堅(jiān)向《中國新聞周刊》分析稱，“目前，社交電商發(fā)展存在三大問題，十分容易陷入傳銷陷阱：一是社交裂變模式變成拉人頭模式；二是計(jì)酬方式不合理；三是產(chǎn)品的品質(zhì)不達(dá)標(biāo)。”
早期的云集微店采用的地推模式曾引起不少爭議，更為值得關(guān)注的是，監(jiān)管部門曾認(rèn)為云集微店部分推廣形式與《禁止傳銷條例》沖突。
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