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「商家-達(dá)人-用戶」三位一體
說完了用戶的心理和體驗(yàn)，我們?cè)賮砜纯瓷缃粌?nèi)容電商是怎么運(yùn)營(yíng)和賺錢的。整體來看，社交內(nèi)容電商主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容社區(qū)和電商購物，將明星/達(dá)人、用戶、供應(yīng)商整合在一起。
下面，我們以小紅書為例，來看看社交內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)模式。從商品來源看，小紅書以「海外直采+自營(yíng)保稅倉+國際物流系統(tǒng)」為主要模式，來保障商品的質(zhì)量。2016年 6月，小紅書還開放了第三方商家入駐。
有了好的商品來源只是前提，內(nèi)容才是吸引并留住用戶的重中之重。網(wǎng)紅、明星在小紅書發(fā)布視頻、筆記、直播，從而獲得用戶打賞，并對(duì)綁定的商品品牌收取銷售分成。同時(shí)，小紅書也鼓勵(lì)用戶自己產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過等級(jí)激勵(lì)和話題引導(dǎo)，保證用戶輸出的質(zhì)量和數(shù)量。
圖片來源：韜映資本整理
從蘑菇街的收入構(gòu)成來看，社交內(nèi)容電商的收入主要來自向商家收取的抽成、廣告收入、自營(yíng)電商買賣差價(jià)和金融服務(wù)等其他收入。
數(shù)據(jù)來源：蘑菇街招股書，韜映資本整理
競(jìng)爭(zhēng)加劇，亟需新的增長(zhǎng)點(diǎn)
總體來看，社交內(nèi)容電商通過社交的手段，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與電商的完美結(jié)合，成為電商領(lǐng)域快速崛起的新星。但隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，整體線上購物滲透率也遭遇成長(zhǎng)瓶頸，社交內(nèi)容電商這種新形式能否持續(xù)增長(zhǎng)，目前還是一個(gè)未知數(shù)。
另外，近年來，淘寶、唯品會(huì)等傳統(tǒng)電商以及抖音等短視頻平臺(tái)加速入局，社交內(nèi)容電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。抖音已經(jīng)引進(jìn)了包括Dior在內(nèi)的多家服飾、化妝品牌入駐；B站在成功代理二次元概念游戲之后，也開始做二次元周邊產(chǎn)品的電商業(yè)務(wù)。
在愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局下，社交內(nèi)容電商亟需尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
具體來看，對(duì)于專注單一垂直領(lǐng)域的電商，需要擴(kuò)充品類，從而擴(kuò)大目標(biāo)用戶群體。例如，此前專注于女性服飾及彩妝的蘑菇街，正在向幼兒產(chǎn)品、家庭生活、旅游等垂直領(lǐng)域擴(kuò)充品類，以吸引更多用戶。
當(dāng)然，社交內(nèi)容電商也可以開發(fā)自有品牌，減少對(duì)網(wǎng)紅達(dá)人與供應(yīng)商的依賴。2018年 3月，小紅書上線自有家居品牌「有光」，正式開啟自有品牌的運(yùn)營(yíng)。
另外，線上平臺(tái)的形式過于單一，打造線上線下一體化體驗(yàn)店成為大勢(shì)所趨。目前，蘑菇街、小紅書的線下實(shí)體店已在上海、杭州等地開門迎客。
其實(shí)，一言以蔽之，把握用戶需求，追隨消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，做高品質(zhì)、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，是社交內(nèi)容電商乃至所有消費(fèi)零售企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。
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